กสทช.จี้5ค่ายมือถือแก้‘โทรหลุด’
พร้อมคุมเข้มโฆษณาผ่านสื่อ
ชี้โปรฯ‘เนตอันลิมิต’ทำสับสน
เมื่อวันที่ 2 ก.ค. 2558 นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. ได้หารือร่วมกับผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 5 ราย ได้แก่ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) หรือทีโอที, บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส, บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็สคอมมูนิเคชั้น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค และบริษัท ทรูมูฟ จำกัด
นายฐากร กล่าวว่า เกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ ทั้งกรณีสายหลุดขณะใช้งาน รวมถึงการให้ข้อมูลการใช้งานโปรโมชั่น (แพ็กเกจ) อินเตอร์เนตทั้งในประเทศ และต่างประเทศที่เป็นปัญหาร้องเรียนอยู่ในขณะนี้
อย่างไรก็ตามการประชุมดังกล่าวมีข้อสรุปให้ตั้งทีมงานร่วมกันระหว่าง กสทช.และผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ เพื่อร่วมกันแก้ปัญหาคุณภาพการให้บริการและเยียวยาผู้ใช้บริการ พร้อมขอความร่วมมือประชาชนเมื่อใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่แล้วเกิดสายหลุดหรือขัดข้องใช้งานไม่ได้ ให้แจ้งข้อมูลวัน เวลาและสถานที่ใช้งานมายังสายด่วน กสทช.1200 เพื่อเก็บรวบรวม ข้อมูลสถิติสายหลุด และเหตุขัดข้องทุก 15 วัน และแจ้งให้ผู้ให้บริการแต่ละรายรับทราบเพื่อปรับปรุงคุณภาพสัญญาณต่อไป โดยจะประเมินผลภายใน 3 เดือนนับจากนี้
“สถิติยอดร้องเรียนของ กสทช.สายหลุดจากการใช้มือถือที่ประชาชนร้องเรียนมาขณะนี้มีเพียง 80 ครั้ง แต่เชื่อว่าในการใช้งานจริงพบปัญหามากกว่านี้ จึงขอให้ประชาชนร่วมกันแจ้ง กสทช.ทุกครั้งเมื่อใช้งาน เพื่อนำจำนวนปัญหาที่เกิดขึ้นจริงเปิดเผยให้
ผู้ให้บริการรับทราบ และแก้ปัญหา พร้อมจะกระตุ้นประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนร่วมมือแจ้งปัญหามากขึ้น”
ขณะเดียวกันการขยายการติดตั้งเสาสัญญาณโทรศัพท์เพิ่มเติมในพื้นที่ต่างๆ และมีประชาชนไม่ให้ความร่วมมือ ก็ให้เร่งทำความเข้าใจกับประชาชน เพื่อให้สามารถติดตั้งและขยายสัญญาณได้ ที่จะเป็นส่วนรองรับการใช้งานโทรศัพท์ให้เพียงพอด้วย
ส่วนกรณีแพ็กเกจอินเตอร์เนตที่ใช้งานต่างประเทศ กสทช.ให้ผู้ให้บริการยกเลิกการใช้คำว่า “อันลิมิเต็ด” หรือใช้งานได้ไม่จำกัด ออกจากการโฆษณา และให้บอกปริมาณการใช้งานได้ตามจริง เนื่องจากประชาชนร้องเรียนในการใช้งานจริงมีการจำกัดปริมาณการใช้งานอินเตอร์เนต ซึ่งทำให้ผู้ใช้บริการสับสน และอาจเกิดค่าใช้จ่ายจำนวนมากจากการใช้งานแพ็กเกจต่างประเทศ ส่วนแพ็กเกจในประเทศได้แจ้งว่ายกเลิกใช้คำว่า อันลิมิเต็ด
เรียบร้อยแล้ว
นายฐากร กล่าวว่า ส่วนกรณีการชำระเงินค่าประมูลทีวีดิจิตอลของช่องไทยทีวีงวดที่ 2 ว่า ได้หารือกับผู้บริหารธนาคารกรุงเทพ ซึ่งเป็นผู้ค้ำประกันว่า พร้อมที่จะชำระเงินแทนหากทางช่องไทยทีวีไม่ชำระเงินภายในวันที่ 22 ก.ค. 2558 นี้ตามกำหนดโดยไม่มีเงื่อนไขใดๆ
โปรดอ่านก่อนแสดงความคิดเห็น
1.กรุณาใช้ถ้อยคำที่ สุภาพ เหมาะสม ไม่ใช้ ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่น สร้างความแตกแยกในสังคม งดการใช้ถ้อยคำที่ดูหมิ่นหรือยุยงให้เกลียดชังสถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์
2.หากพบข้อความที่ไม่เหมาะสม สามารถแจ้งได้ที่อีเมล์ online@naewna.com โดยทีมงานและผู้จัดทำเว็บไซด์ www.naewna.com ขอสงวนสิทธิ์ในการลบความคิดเห็นที่พิจารณาแล้วว่าไม่เหมาะสม โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ทุกกรณี
3.ขอบเขตความรับผิดชอบของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ อยู่ที่เนื้อหาข่าวสารที่นำเสนอเท่านั้น หากมีข้อความหรือความคิดเห็นใดที่ขัดต่อข้อ 1 ถือว่าเป็นกระทำนอกเหนือเจตนาของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ และไม่เป็นเหตุอันต้องรับผิดทางกฎหมายในทุกกรณี