บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด รับรางวัลรับศูนย์รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค (Call Center) ภายใต้หลักเกณฑ์การคัดเลือกของ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)
นายวุฒิกร สุริยะฉันทนานนท์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด เข้ารับรางวัลศูนย์รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค ประจำปี พ.ศ.2560 จากนายสุวพันธ์ ตันยุวรรธนะ รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ณ โรงแรมมิราเคิล แกรนด์ คอนเวนชั่น เมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2561 ที่ผ่านมา
รางวัลประกาศเกียรติคุณศูนย์รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค (Call Center) เป็นรางวัลที่จัดขึ้น เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการของผู้ประกอบธุรกิจ ด้านศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค ภายใต้หลักเกณฑ์การคัดเลือกของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้แก่
รางวัลศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคดีเด่น มอบรางวัลสำหรับบริษัทที่มีกลยุทธ์และนโยบายการจัดการที่ชัดเจน การบริหารทรัพยากรบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีโครงสร้างพื้นฐานสำหรับการบริการที่ดี มีกระบวนการให้บริการที่ชัดเจน สามารถวัดผล วิเคราะห์ ทบทวนและปรับปรุงการทำงานอย่างต่อเนื่องในเรื่องต่างๆ
รางวัลศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคดีเด่น ระดับยอดเยี่ยม รวมทั้งสิ้น 5 สาขา ซึ่งถือเป็นครั้งแรกที่มีการมอบรางวัล ให้กับบริษัทที่ผ่านเกณฑ์พิจารณาตามหลักประเภทดีเด่น พร้อมด้วยคุณสมบัติเสริมในอีก 4 ด้าน ได้แก่ การพัฒนานวัตกรรมให้มีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น มีประสิทธิผลในการดำเนินที่ครบถ้วน มีการดำเนินงานความรับผิดชอบต่อสังคมที่มีประเด็นเกี่ยวข้องกับผู้บริโภค และการรับรองมาตรฐานอย่างถูกต้อง
ทั้งนี้ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ผ่านเกณฑ์การประเมิน และได้รับรางวัลอันทรงเกียรติทั้ง 2 ประเภท ทั้งในประเภทรางวัลศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคดีเด่น และในระดับยอดเยี่ยมในสาขารถยนต์ (ขายและการบริการหลังการขาย) ถือเป็นการได้รับการประกาศเกียรติคุณอย่างต่อเนื่อง นับตั้งแต่จัดตั้งโครงการพัฒนาศักยภาพศูนย์รับเรื่อง และแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค ตอกย้ำความมุ่งมั่นด้านการส่งเสริมคุณภาพ ทั้งด้านผลิตภัณฑ์และการให้บริการ โดยคำนึงถึงความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ เพื่อการให้บริการที่ดีที่สุดในทุกด้าน อย่างเหนือความคาดหมายดังปรัชญา “ลูกค้าเป็นที่หนึ่ง” (Customer first) ซึ่งนำไปสู่การบรรลุนโยบาย “ขับเคลื่อนความสุข” อย่างยั่งยืน
โปรดอ่านก่อนแสดงความคิดเห็น
1.กรุณาใช้ถ้อยคำที่ สุภาพ เหมาะสม ไม่ใช้ ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่น สร้างความแตกแยกในสังคม งดการใช้ถ้อยคำที่ดูหมิ่นหรือยุยงให้เกลียดชังสถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์
2.หากพบข้อความที่ไม่เหมาะสม สามารถแจ้งได้ที่อีเมล์ online@naewna.com โดยทีมงานและผู้จัดทำเว็บไซด์ www.naewna.com ขอสงวนสิทธิ์ในการลบความคิดเห็นที่พิจารณาแล้วว่าไม่เหมาะสม โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ทุกกรณี
3.ขอบเขตความรับผิดชอบของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ อยู่ที่เนื้อหาข่าวสารที่นำเสนอเท่านั้น หากมีข้อความหรือความคิดเห็นใดที่ขัดต่อข้อ 1 ถือว่าเป็นกระทำนอกเหนือเจตนาของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ และไม่เป็นเหตุอันต้องรับผิดทางกฎหมายในทุกกรณี