นายนิธิ ภัทรโชค รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ธุรกิจผลิตภัณฑ์ก่อสร้างและจัดจำหน่าย ในกลุ่มธุรกิจเอสซีจี ซิเมนต์-ผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง เปิดเผยว่า ในปี 2561 นี้ เอสซีจี ได้พัฒนาการให้บริการด้านที่อยู่อาศัยรูปแบบใหม่ ผ่านการเปิดตัว “HOME BUDDY Application” ซึ่งช่วยเชื่อมต่อกระบวนการทำบ้านทั้ง Online และร้านค้า Offline เข้าด้วยกัน
โดยจะทำหน้าที่เสมือนเพื่อนคู่คิดของเจ้าของบ้านในการสร้างบ้านใหม่ การซ่อม การปรับปรุง หรือการต่อเติม ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าใช้ชีวิตง่ายขึ้น เพราะครอบคลุมตลอดทั้งกระบวนการทำบ้านลูกค้า เช่น ปรึกษาปัญหาบ้าน ค้นหาช่าง ดูแลโปรเจกท์การทำบ้าน สะสมและแลกแต้ม SCG Family นอกจากนี้ในอนาคตยังสามารถต่อเชื่อมกับ Digital Platform อื่นที่ได้เปิดตัวไปแล้ว คือ SCG Online Store และ Digital Payment Solution เช่น SCG E-Wallet โดยได้ร่วมมือกับคู่ธุรกิจหลายราย เพื่อเพิ่มความสะดวกในการซื้อและชำระสินค้าให้มากขึ้น
“เอสซีจีเข้าใจถึงปัญหาของลูกค้า ที่ต้องการช่องทางในการสอบถามข้อมูลที่สะดวก ประหยัดเวลา และได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว จึงได้พัฒนาเทคโนโลยี AI มาใช้ตอบคำถามอัตโนมัติ หรือ Chatbot ด้วยการนำคำถามที่พบบ่อยมาสร้างเป็นฐานข้อมูล ให้ลูกค้าสามารถสอบถามชื่อสินค้า คำถามเรื่องบ้าน หรือร้านค้าที่ต้องการ เพื่อให้ระบุตำแหน่งร้านค้า และใช้แอพพลิเคชั่นนำทาง รวมทั้งส่งต่อข้อมูลให้พนักงานบริการในพื้นที่ใกล้เคียง ติดต่อเพื่อให้การดูแลในกรณีที่ลูกค้าต้องการเลือกชมสินค้าอื่นๆ ที่ร้านค้าได้ โดยเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ผ่าน SCG LINE OFFICIAL เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ”นายนิธิ กล่าว
สำหรับการพัฒนาโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมนั้น เอสซีจีได้ก้าวไปอีกขั้น ด้วยการเปิดตัวนวัตกรรมเกี่ยวกับบ้านที่ตอบโจทย์ความต้องการลูกค้า โดยผนวกดิจิทัลเทคโนโลยี เพื่อมุ่งสู่การเป็น SMART LIVING ในงาน “สถาปนิกสยาม” ที่มีกำหนดจัดขึ้นในวันที่ 1-6 พฤษภาคม 2561 นี้ ได้แก่ นวัตกรรมบ้านเย็นอยู่สบาย ประกอบด้วย กลุ่มหลังคาและฉนวนเอสซีจี ที่ได้รับฉลากประสิทธิภาพสูง เบอร์ 5
ทั้งนี้เป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ช่วยสะท้อนและป้องกันความร้อน และ Active Airflow System ช่วยถ่ายเทอากาศและระบายความร้อนออกจากตัวบ้านและโถง พร้อมเพิ่มนวัตกรรมควบคุมคุณภาพอากาศภายในบ้าน (Well Air System) ที่มีระบบ Smart Control ในการควบคุมความชื้น อุณหภูมิ ปริมาณคาร์บอนไดออกไซด์ และ VOCs ให้อยู่ในปริมาณที่ดีต่อสุขภาพ สำหรับห้องที่ใช้ระบบระบายอากาศ, SCG ROOF พัฒนาระบบหลังคา ตอบโจทย์ทุกปัญหาของหลังคาบ้าน ป้องกันปัญหาหลังคาร้อน รั่ว ร่อน หลุดปลิว มีระบบหลังคาให้เลือกหลายระดับ เพื่อตอบสนองต่อความต้องการแต่ละ Segment เช่น ระบบหลังคากันร้อน ที่มีให้เลือก performance การกันร้อนได้ตั้งแต่ระดับ Silver, Gold และ Platinum เป็นต้น รวมทั้งยังมีการประมาณราคาติดตั้ง หรือเปลี่ยนหลังคาผ่านระบบ Online โดยใช้ Google Earth เพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้ามากยิ่งขึ้น
นอกจากนี้เอสซีจียังได้ต่อยอดนวัตกรรมให้กับกลุ่มโซลูชั่นสำหรับผู้สูงวัย SCG Eldercare ล่าสุดได้ร่วมมือกับโรงพยาบาลศิริราช เปิด “ศูนย์ความรู้สูงวัย” เพื่อบูรณาการความรู้ด้านการอยู่อาศัย การแพทย์ และศาสตร์ที่เกี่ยวข้องเข้าด้วยกัน เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิต และการอยู่อาศัยที่ดีขึ้นอย่างยั่งยืน
โปรดอ่านก่อนแสดงความคิดเห็น
1.กรุณาใช้ถ้อยคำที่ สุภาพ เหมาะสม ไม่ใช้ ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่น สร้างความแตกแยกในสังคม งดการใช้ถ้อยคำที่ดูหมิ่นหรือยุยงให้เกลียดชังสถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์
2.หากพบข้อความที่ไม่เหมาะสม สามารถแจ้งได้ที่อีเมล์ online@naewna.com โดยทีมงานและผู้จัดทำเว็บไซด์ www.naewna.com ขอสงวนสิทธิ์ในการลบความคิดเห็นที่พิจารณาแล้วว่าไม่เหมาะสม โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ทุกกรณี
3.ขอบเขตความรับผิดชอบของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ อยู่ที่เนื้อหาข่าวสารที่นำเสนอเท่านั้น หากมีข้อความหรือความคิดเห็นใดที่ขัดต่อข้อ 1 ถือว่าเป็นกระทำนอกเหนือเจตนาของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ และไม่เป็นเหตุอันต้องรับผิดทางกฎหมายในทุกกรณี