20 เม.ย.61 ศูนย์บริการวิจัย มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ (ธุรกิจบัณฑิตย์โพล) เผยแพร่ผลสำรวจกลุ่มตัวอย่างประชาชน ในหัวข้อ “ธุรกิจ E-Commerce ก่อน แจ็ค หม่า มาเยือนไทย” โดยพบว่า
1.การซื้อสินค้าออนไลน์ของประชาชนทั่วไปโดยเฉลี่ย อยู่ที่ 3 ครั้ง ต่อเดือน ใช้จ่ายครั้งละประมาณ 1,000 บาท
2.การเลือกซื้อสินค้าของธุรกิจ อี-คอมเมิร์ซ ผู้ซื้อจะให้ความสำคัญในเรื่องคุณภาพมากที่สุด ร้อยละ 72.66 รองลงมา ราคา ร้อยละ 69.98 โปรโมชั่น / ของแถม ร้อยละ 38.67 ผู้ขาย ร้อยละ 29.09 และการรีวิวสินค้า ร้อยละ 28.85
3.เว็บไซต์ยอดนิยมในการซื้อสินค้าออนไลน์ของคนไทย พบว่า 3 อันดับแรกคือ Facebook ร้อยละ 67.52 รองลงมา Lazada ร้อยละ 42.76 และ Instagram ร้อยละ 41.12
4.ปัญหาที่ผู้ซื้อพบบ่อยๆ ในการซื้อสินค้าของธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ ที่พบมากที่สุดคือสินค้าไม่ตรงตามโฆษณา / ไม่ตรงตามที่สั่ง ร้อยละ 36.71 รองลงมา การขนส่ง ร้อยละ 23.24 ความปลอดภัยการรับ / โอนเงิน ร้อยละ 22.00 สินค้าเสียหาย ร้อยละ 10.14 และไม่ได้รับสินค้า ร้อยละ 3.58
5.หลังการเข้ามาของ “แจ็ค หม่า” (Jack Ma) มหาเศรษฐีชาวจีนเจ้าของธุรกิจเว็บไซต์ซื้อขายสินค้าออนไลน์ “อาลีบาบา” (Alibaba) เชื่อว่าการแข่งขันในธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ ในไทยจะยิ่งรุนแรงขึ้น ร้านค้าออนไลน์ต่างๆ ต้องปรับกลยุทธ์เพื่อดึงดูดลูกค้าอย่างแน่นอน ซึ่งผู้ซื้อสินค้าที่ตอบแบบสอบถามของธุรกิจบัณฑิตย์โพล “เห็นด้วยหากร้านค้าออนไลน์จะสามารถให้สินเชื่อเพื่อซื้อสินค้าได้” มากถึงร้อยละ 79.44 ไม่เห็นด้วยเพียงร้อยละ 20.56 อย่างไรก็ตาม กรณีที่ให้สินเชื่อในการซื้อสินค้าแล้วจะมีผลทำให้ผู้ซื้ออยากซื้อสินค้าเพิ่มขึ้นร้อยละ 50.41 เท่าเดิมร้อยละ 49.59
6.กลุ่มตัวอย่างที่ตอบแบบสอบถาม ส่วนใหญ่ร้อยละ 82.88 เห็นด้วยหากธนาคารพาณิชย์จะเข้ามาทำธุรกิจให้บริการอี-มาร์เก็ตเพลส หรือเว็บไซต์อี-คอมเมิร์ซ โดยมีผู้ไม่เห็นด้วยเพียงร้อยละ 17.12
โปรดอ่านก่อนแสดงความคิดเห็น
1.กรุณาใช้ถ้อยคำที่ สุภาพ เหมาะสม ไม่ใช้ ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่น สร้างความแตกแยกในสังคม งดการใช้ถ้อยคำที่ดูหมิ่นหรือยุยงให้เกลียดชังสถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์
2.หากพบข้อความที่ไม่เหมาะสม สามารถแจ้งได้ที่อีเมล์ online@naewna.com โดยทีมงานและผู้จัดทำเว็บไซด์ www.naewna.com ขอสงวนสิทธิ์ในการลบความคิดเห็นที่พิจารณาแล้วว่าไม่เหมาะสม โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ทุกกรณี
3.ขอบเขตความรับผิดชอบของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ อยู่ที่เนื้อหาข่าวสารที่นำเสนอเท่านั้น หากมีข้อความหรือความคิดเห็นใดที่ขัดต่อข้อ 1 ถือว่าเป็นกระทำนอกเหนือเจตนาของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ และไม่เป็นเหตุอันต้องรับผิดทางกฎหมายในทุกกรณี