27 มี.ค.57 น.ส.สุภิญญา กลางณรงค์ กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ(กสทช.) และ กรรมการกิจการกระจายเสียง และกิจการโทรทัศน์(กสท.) ด้านคุ้มครองผู้บริโภค เปิดเผยภายหลังงานสัมมนาระดมความคิดเห็นของผู้บริโภคเกี่ยวกับทีวีดิจิตอล ว่า ความคืบหน้าล่าสุดการแจกคูปองเงินสนับสนุนค่าอุปกรณ์การรับชมทีวีดิจิตอล ให้แก่คนไทย22 ล้านครัว ล่าสุดได้ข้อสรุปแล้วว่าจะเป็นการจากด้วยวิธีการส่งถึงบ้านไปรษณีย์ โดยขณะนี้ สำนักงาน กสทช. ได้มีการหารือเบื้องต้นไปกับ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด(ปณท) ในบางส่วนแล้ว ซึ่งสำหรับการจัดทำหลักเกณฑ์การแจกคูปองยอมรับว่าขณะนี้ยังไม่สามารถหาข้อสรุปได้ว่าจะใช้ข้อมูลอ้างอิงฐานจำนวนประชากรจากแหล่งใด อาทิ กระทรวงมหาดไทย หรือ สำนักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง(กกต.) ทั้งนี้ คาดการแจกคูปองทีวีดิจิตอลสู่บ้านเรือนประชาชน จะสามารถเริ่มได้ในช่วงเดือนมิถุนายน ตามพื้นที่ที่โครงข่ายการรับชมครอบคลุมไปถึง

อย่างไรก็ตาม จากความเห็นของผู้บริโภคในงานสะท้อนให้เห็นว่าผู้บริโภคจำนวนไม่น้อยที่ยังไม่เข้าเรื่องการเปลี่ยนผ่านไปสู่การรับชมทีวีดิจิตอล ซึ่ง กสทช. ต้องเร่งทำความเข้าใจแก่ผู้บริโถคให้มากกว่านี้ ทั้งนี้ ยอมรับรับว่าในด้านการประชาสัมพันธ์แก่ประชาชนในเรื่องทีวีดิจิตอล กสทช. ทำได้ช้าไปจริง โดยสาเหตุที่ยังไม่มีการโหมประชาสัมพันธ์ เนื่องจากเห็นว่า หากมีการประชาสัมพันธ์สร้างกระแสไปแล้วคนยังดูไม่ได้และจะไม่เป็นผลดีต่อการเปลี่ยนผ่านเท่ากับการรอให้มีโครงข่ายพร้อมสามารถออกอากาศได้ จากนั้นจึงมีกระแสปากต่อปาก และจึงค่อยโหมประชาสัมพันธ์จึงเป็นวิธีการที่เหมาะที่สุด

น.ส.กษิติธร  ภูภราดัย นักวิชาการ จากศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ กล่าวว่า ปัจจุบันผู้บริโภคมีความตื่นตัวสูง อย่างกรณีของทีวีดิจิตอลที่จะเริ่มออกอากาศ เมษายนนี้  แต่คนส่วนใหญ่ยังคงมีความสับสนด้านขอมูลต่างๆ อาทิ พื้นที่รับชม หรือการรับคูปงสนับสนุนจาก กสทช. ส่งผลให้เมื่อถึงเวลาอาจเกิดปัญหา  ไม่สามารถรับชมได้ จะทำให้เกิดความผิดหวัง โดยเฉพาะผู้ที่ตัดสินใจไปซื้ออุปกรณ์ไว้ก่อนแล้ว   ฉะนั้น กสทช. จึงควรให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการรับชมและพื้นที่ที่จะดูทีวีดิจิตอลได้ก่อน-หลัง อย่างชัดเจน เพื่อให้ผู้บริโภคมีข้อมูลในการตัดสินใจที่ถูกต้อง นอกจากนี้ กสทช. ควรมีการประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อเตรียมรับมือกับขยะอิเล็กทรอนิกส์ที่จะเกิดขึ้น  ซึ่งจะมาจากความสมัครใจในการเปลี่ยนเครื่องรับโทรทัศน์เครื่องใหม่ของผู้บริโภคเอง และที่อาจจะเกิดขึ้นปัญหา กล่องรับสัญญาณทีวีดิจิตอลที่ไม่มีคุณภาพ  จึงควรมีการให้ความรู้กับประชาชนและผู้กำจัดซากขยะในการจัดการกับขยะประเภทนี้ 

นายวรสิทธิ์ ลีลาบูรณพงศ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท พีเอสไอ โฮลดิ้ง จำกัด กล่าวว่า จากการที่ประชาชนทั่วไปสามารถรับชมการทดลองออกอากาศทีวีดิจิตอลอย่างเต็มรูปแบบในวันที่ 1 เมษายนนี้ โดย พีเอสไอ ถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ประชาชนทั่วไปสามารถรับชมทีวีดิจิตอลในครั้งนี้ ซึ่งเบื้องต้น พีเอส ไอ ได้เตรียมความพร้อมให้แก่ลูกค้าพีเอสไอที่มีอยู่ จำนวน 16 ล้านกล่อง ประกอบกอบด้วย การให้ลูกค้าสามารถโทรสอบถามข้อมูลได้ตลอด 24 ชั่วโมง การอบรมความรู้ความเข้าใจเรื่องการเปลี่ยนแปลงไปสู่ทีวีดิจิตอลให้แก่ทีมช่างของพีเอสไป รวมทั้ง การขึ้นตัวหนังสือวิ่งบนหน้าจอโทรทัศน์แนะนำวิธีการ การเปลี่ยนแปลงการจัดเรียงช่องใหม่ ทั้งการเปลี่ยนแปลงการจัดเรียงช่องใหม่ ลูกค้าของพีเอสไอและทีวีดาวเทียมรายอื่นๆสามารถทำได้โดยการดึงปลั๊กกล่องรับสัญญาณทีวีดาวเทียมออกและเสียบใหม่ ตั้งแต่เวลา 0.00 น. ของวันที่ 1 เมษายนนี้ เป็นต้นไป