การซื้อขายสินค้าและบริการในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบจากอดีตมาก เนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ต้องการความสะดวก รวดเร็ว และสินค้าที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่ซับซ้อนมากขึ้น จึงเป็นผลให้เกิดการซื้อขายผ่านระบบอีคอมเมิร์ซมีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ผู้ประกอบการที่จะประสบความสำเร็จได้ จะต้องมีเทคนิคอะไรบ้าง
ตลาดซื้อขายสินค้า/บริการออนไลน์ ทางลัดให้ผู้ที่สนใจทำธุรกิจซื้อขายออนไลน์ประสบความสำเร็จได้เร็วยิ่งขึ้น ล่าสุด สมาคมผู้ดูแลเว็บไทย ร่วมกับ สมาคมวารสารศาสตร์ ธรรมศาสตร์ และ ซีพี ออลล์ มาให้ความรู้ในงาน WEBPRESSO จิบกาแฟคนทำเว็บ จัดเสวนาหัวข้อ “รวยด้วยอีคอมเมิร์ซ ขายของออนไลน์อย่างไรให้เวิร์ค” เพื่อถ่ายทอดประสบการณ์การทำธุรกิจ ณ อาคารซีพีทาวเวอร์ โดย ภวรัญชน์รัตน์ ภู่วิจิตร์ บรรณาธิการ บริษัท โปรวิชั่น จำกัด ผู้เขียนหนังสือ รวยออนไลน์ พูดถึง “E-Commerce” หรือ “พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์” ว่าเป็นธุรกิจที่ดำเนินกิจการหรือร้านค้าผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ คอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ มีตั้งแต่กระบวนการทางการผลิต การกระจายตลาด การขาย หรือการขนส่งผลิตภัณฑ์และบริการ เน้นการอำนวยความสะดวกให้เหมาะกับการใช้ชีวิตของคนยุคใหม่
บัญญัติ คำนูณวัฒน์ ผช.กก.ผจก.บมจ.ซีพี ออลล์ ผู้บริหารร้านเซเว่น อีเลฟเว่น และนายกสมาคมวารสารศาสตร์ ธรรมศาสตร์ ประธานเปิดงาน พร้อมด้วย อภิศิลป์ ตรุงกานนท์ นายกสมาคมผู้ดูแลเว็บไทย ร่วมงาน โดยมี วรงค์ชนก เทียมทินกฤต เจ้าของร้านค้าออนไลน์จำหน่าย "ยาหม่องสมุนไพร", ภวรัญชน์รัตน์ ภู่วิจิตร์ ผู้เขียนหนังสือ รวยออนไลน์ และ อำพา ยงพิศาลภพ รอง กก.ผจก.บมจ.ซีพี ออลล์ และ บจก.ทเวนตี้โฟร์ ช้อปปิ้ง เป็นวิทยากร
“ถ้าอยากให้ธุรกิจเป็นที่รู้จักบนโลกออนไลน์ สิ่งสำคัญอันดับแรกคือ ผู้จำหน่ายสินค้าต้องออกแบบ ร้านค้าออนไลน์ให้สวยงาม มีความน่าสนใจ และนำเสนอข้อมูลคุณสมบัติของสินค้าชัดเจน มีวิธีการสั่งซื้อง่ายไม่ยุ่งยาก และถูกต้องครบถ้วน เพื่อลดปัญหาการยกเลิกสินค้าและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า”
ด้าน เจ้าของร้านค้าออนไลน์ galsfin.Inwshop.com ร้านจำหน่าย “ยาหม่องสมุนไพร” วรงค์ชนก เทียมทินกฤต เล่าประสบการณ์การตัดสินใจผันชีวิตจากสาวออฟฟิศมาเปิดร้านออนไลน์ให้ฟังว่า ส่วนตัวมีความถนัดทางด้านโซเชียลมีเดียและอยากสานต่อสูตร “ยาหม่องสมุนไพร” ของแม่ ให้เป็นที่รู้จักและขายให้กับบุคคลทั่วไป จึงลองเปิดตลาดยาหม่องในโลกออนไลน์ แรกเริ่มทำยาหม่องมาทดลองให้เพื่อนๆได้ลองใช้ เมื่อผลตอบรับดี เพราะสูตรยาหม่องเป็นสูตรเฉพาะ ทาแล้วเย็นและสมุนไพรดังกล่าวยังมีกลิ่นหอม บรรเทาอาการไมเกรนได้อีกด้วย ช่วงแรกขายยาหม่องในราคากระปุกละ 150 บาท เมื่อเป็นที่รู้จักในตลาดเมืองไทยและต่างชาติยอมรับ จึงขยับราคาอยู่ที่กระปุกละ 200 บาท เพราะสินค้ามีคุณภาพและมีประสิทธิภาพ ฐานลูกค้าเดิมจึงยอมรับได้ในราคาดังกล่าว ส่วน อำพา ยงพิศาลภพ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท ทเวนตี้โฟร์ช็อปปิ้ง จำกัด หนึ่งในธุรกิจกลุ่ม บมจ. ซีพี ออลล์ บอกว่า ผู้ประกอบธุรกิจออนไลน์ต้องมีการเริ่มต้นจากการสำรวจตลาด ความสนใจของลูกค้าเป้าหมายก่อนเริ่มทำการขาย เพราะหัวใจหลักของการทำธุรกิจ อยู่การเตรียมความพร้อม ยิ่งมีความพร้อมมากเท่าไร เมื่อเจออุปสรรคก็จะสามารถรับมือได้มากเท่านั้น ทั้งนี้การขายสินค้าหน้าเว็บไซต์ หรือ อีคอมเมิร์ซ เป็นช่องทางที่ทำให้การซื้อ-ขายสินค้าได้รับความนิยมมากในปัจจุบัน และมีแนวโน้มเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง และต้องทำแบบสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมาย โดยจะต้องดูตั้งแต่การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย ช่องทางการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย เช่น Facebook,Instagram,Google เป็นต้น ขณะเดียวกันยังใช้ตรวจสอบและประเมินแผนงานตลอดเวลาได้อีกด้วย ก่อนลงทุนผู้ประการจะต้องวิเคราะห์ค่าใช้จ่าย งบประมาณที่ลงทุน รายได้และต้นทุนของสินค้าตลอดจนถึงค่าขนส่งเมื่อบวกลบแล้วจะต้องได้กำไร ซึ่งการกำหนดราคาสินค้าให้ได้กำไรมากน้อยนั้น ไม่มีสูตรตายตัว เพียงแต่ผู้ขายคิดจากราคาต้นทุนและคาดคะเนความนิยมสินค้าในช่วงเวลานั้น ๆ กำไรจะมากหรือน้อยมักจะขึ้นอยู่กับกลไกตลาด และความสามารถในการหาซื้อสินค้ามาขายในราคาต้นทุนต่ำกว่าผู้ขายรายอื่น
ภวรัญชน์รัตน์ ภู่วิจิตร์
“ความซื่อสัตย์ เป็นสิ่งสำคัญที่สุดของผู้ประกอบธุรกิจ ไม่อวดอ้างสรรพคุณสินค้าเกินจริง การส่งสินค้าที่ถูกต้องตรงเวลาจะทำให้ร้านค้าออนไลน์มีความน่าเชื่อถือและมีการแนะนำแบบปากต่อปากซึ่งจะเป็นการขยายกลุ่มลุกค้าต่อไป” รองกรรมการผู้จัดการ บมจ.ซีพี ออลล์ กล่าวทิ้งท้าย
เคล็ดลับการทำธุรกิจการค้าออนไลน์แบบรวยลัด เป็นเพียงแนวทางการริเริ่มทำธุรกิจ หากผู้ประกอบการมุ่งมั่นให้ธุรกิจประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืนนั้น จะต้องอดทนในทุกบทเรียนที่ผ่านเข้ามา เตรียมพร้อม รับมือ ปรับปรุงแก้ไข และเพิ่มประสบการณ์ใหม่ ๆ อยู่เสมอ หรืออาจมาฟังงานเสวนาดีๆ ที่จัดโดยมาคมผู้ดูแลเว็บไทย สมาคมวารสารศาสตร์ ธรรมศาสตร์ และซีพี ออลล์ ครั้งต่อไป สมารถติดตามข้อมูลกิจกรรมได้ที่ www.cpall.co.th
วรงค์ชนก เทียมทินกฤต
อำพา ยงพิศาลภพ
รวยด้วยอีคอมเมิร์ซ
ร่วมกันเสวนา
โปรดอ่านก่อนแสดงความคิดเห็น
1.กรุณาใช้ถ้อยคำที่ สุภาพ เหมาะสม ไม่ใช้ ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่น สร้างความแตกแยกในสังคม งดการใช้ถ้อยคำที่ดูหมิ่นหรือยุยงให้เกลียดชังสถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์
2.หากพบข้อความที่ไม่เหมาะสม สามารถแจ้งได้ที่อีเมล์ online@naewna.com โดยทีมงานและผู้จัดทำเว็บไซด์ www.naewna.com ขอสงวนสิทธิ์ในการลบความคิดเห็นที่พิจารณาแล้วว่าไม่เหมาะสม โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ทุกกรณี
3.ขอบเขตความรับผิดชอบของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ อยู่ที่เนื้อหาข่าวสารที่นำเสนอเท่านั้น หากมีข้อความหรือความคิดเห็นใดที่ขัดต่อข้อ 1 ถือว่าเป็นกระทำนอกเหนือเจตนาของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ และไม่เป็นเหตุอันต้องรับผิดทางกฎหมายในทุกกรณี