15 ก.พ. 59 นายจรัมพร โชติกเสถียร กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า กรณีสายการบินนกแอร์มีความจำเป็นต้องยกเลิกเที่ยวบินของวันที่ 14 ก.พ. จำนวน 9 เที่ยวบินนั้น บริษัทฯ ได้ให้ความช่วยเหลือแก่สายการบินนกแอร์ โดยการบินไทยได้สนับสนุนทำการบินไปยัง 3 จุดบิน ได้แก่ เชียงใหม่ หาดใหญ่ ภูเก็ต และยังให้สายการบินไทยสมายล์ทำการบินแทนในเส้นทางบินไปกลับ ดอนเมือง-สุราษฎร์ธานี และเส้นทางดอนเมือง-อุบลราชธานี และในเส้นทางอื่นๆ ที่นกแอร์กำหนด เพื่อเป็นการให้ความร่วมมือแก่นกแอร์ที่เป็นพันธมิตรการบินของการบินไทย

ทั้งนี้ ผู้โดยสารสามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดเที่ยวบินที่การบินไทย และไทยสมายล์ทำการบินแทนนกแอร์ได้ที่ Call Center ของนกแอร์ โทร 1318