ซัมซุงคืนเงินจองสมาร์ทโฟนรุ่นดัง

พร้อมแจ้งสิทธิเยียวยาลูกค้า

หลังยกเลิกขาย ‘โน้ต 7’ ถาวร

มีเอกสารข่าวจาก บริษัท ไทยซัมซุงอิเลคโทรนิคส์ จำกัด ชี้แจงกรณีที่บริษัทซัมซุงในเกาหลีใต้ หยุดจำหน่าย “กาแลคซี่ โน้ต 7 (Samsung Galaxy Note7)”ว่า สำหรับสมาร์ทโฟนรุ่นนี้ในประเทศไทย ยังไม่มีการวางจำหน่ายแต่อย่างใด มีเฉพาะลูกค้าที่สั่งจองล่วงหน้าเท่านั้น ทั้งนี้บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ขอเรียนแจ้งลูกค้าที่ทำการสั่งจองล่วงหน้า (Pre-Booking) ว่าลูกค้าสามารถรับเงินมัดจำคืนเต็มจำนวน และสามารถเลือกรับสิทธิประโยชน์ข้อใดข้อหนึ่ง ดังนี้

1. รับสิทธิพิเศษในการซื้อซัมซุงกาแลคซี่รุ่นอื่นในราคาพิเศษ ที่ช่องทางที่จองเครื่องไว้ ตามรายละเอียดดังนี้คือได้สิทธิซื้อกาแลคซี่ เอส 7 หรือ กาแลคซี่ เอส 7เอดจ์ หรือ กาแลคซี่ โน้ต 5 ในราคา 10,000 บาท, รับฟรี Samsung Level Active มูลค่า 2,990 บาท (โดยสามารถมารับ Samsung Level Active ได้ตั้งแต่วันที่21 พฤศจิกายน – 31 ธันวาคม 2559 นี้ส่วนลูกค้าที่ยกเลิกและได้รับเงินชดเชย 2,000 บาทไปแล้วก่อนหน้านี้ ไม่สามารถเปลี่ยนมารับสิทธิ์นี้ได้

2.กรณีที่ใช้สิทธิ์ยกเลิกการจองกาแลคซี่ โน้ต 7 ไว้แล้ว สามารถ รับเงินชดเชย 2,000 บาท โดยแจ้งความประสงค์ที่ช่องทางที่จองเครื่องไว้ โดยเริ่มรับสิทธ์ได้ตั้งแต่วันที่ 21 ตุลาคม – 30 พฤศจิกายนนี้ ในกรณีที่ลูกค้าต้องการสอบถามหรือติดต่อกับช่องทางที่จองเครื่องไว้สามารถตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ได้ที่ใบจองหรือใบสั่งซื้อ

“ซัมซุง ขออภัยเป็นอย่างสูงในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น โดยยืนยันว่าจะดูแลลูกค้าทุกท่านอย่างดีที่สุด และขอขอบคุณลูกค้าที่ยังคงให้ความไว้วางใจต่อ ซัมซุง ด้วยดีเสมอมา” รายงานระบุ

ก่อนหน้านี้ บริษัทซัมซุงเปิดตัว Samsung Galaxy Note7 เปิดตัวเมื่อเดือนสิงหาคม ที่ผ่านมา ในราคา 28,900 บาท มาพร้อมเทคโนโลยีระบบสแกนม่านตา พร้อมตัวเครื่องกันน้ำ และปากกา S Pen อัปเกรดใหม่ กันน้ำกันฝุ่น เขียนได้แม้จอเปียก บนหน้าจอขนาด 5.7 นิ้ว และกระจกหน้าจอ Gorilla Glass 5 รุ่นแรกของโลก

อย่างไรก็ตาม สมาร์ทโฟนรุ่นนี้มีปัญหาจนต้องประกาศเรียกคืนเครื่องที่ขายไปแล้ว 2.5 ล้านเครื่อง เพราะพบปัญหาแบตเตอรี่เกิดระเบิดระหว่างการชาร์จ ขณะที่สายการบินห้ามนำขึ้นเครื่อง ทำให้บริษัทพยายามผลิตลอตใหม่ออกมาแต่มีปัญหาอีกจนต้องประกาศยกเลิกจำหน่ายรุ่นนี้อย่างถาวร