19 ก.พ.61 หลังจากผู้ใช้เฟซบุ๊ก Wee Boonsena โพสต์คลิปวีดีโอ เหตุไม่ปกติของเครื่องบินที่เดินทางจากท่าอากาศยานสกลนคร จ.สกลนคร มุ่งหน้าสู่ท่าอากาศยานดอนเมือง กรุงเทพฯโดยพบว่า มีไฟพุ่งออกจากท่อไอเสีย 2 ครั้ง ก่อนที่เครื่องจะดับ หลังจากนำเครื่องขึ้นเพียง 1 นาที โดยเหตุเกิดเมื่อวันที่ 18 ก.พ.61 ที่ผ่านมานั้น  

ล่าสุด สายการบินนกแอร์ ได้ชี้แจงกรณีดังกล่าวแล้ว ดังนี้

สายการบินนกแอร์ ขออภัยอย่างสูงในความล่าช้าของเที่ยวบินที่ DD9407 มีกำหนดเดินทางจากท่าอากาศยานสกลนครในวันนี้ เวลา 15.10 น. สู่ท่าอากาศยานนานาชาติดอนเมือง เวลา 16.35 น. มีผู้โดยสารทั้งหมด 84 คน มีความจำเป็นต้องล่าช้า เนื่องจากทางสายการบินต้องปฏิบัติตามขั้นตอนทางด้านความปลอดภัย หลังจากกัปตันของเที่ยวบินดังกล่าว ได้พบปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของระบบเครื่องยนต์ ของเครื่องบินบอมบาร์ดิเอร์ Q400 กัปตันจึงได้ตัดสินใจนำเครื่องกลับลงจอดที่ท่าอากาศยานสกลนครทันทีอย่างปลอดภัย เพื่อทำการตรวจสอบและแก้ไขอย่างละเอียดโดยทีมงานฝ่ายช่างผู้เชี่ยวชาญของสายการบิน 

ทั้งนี้ ทางสายการบินได้ปฏิบัติตามขั้นตอนในการอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารทุกท่าน ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ครั้งนี้ โดยได้ทำการโอนย้ายผู้โดยสารบางส่วนไปยังเที่ยวบินที่ DD9521 มีกำหนดออกเดินทางจากท่าอากาศยานนครพนม เวลา 21.10 น. ถึงท่าอากาศยานนานาชาติดอนเมือง เวลา 22.20 น. และในขณะเดียวกัน สายการบินได้ให้สิทธิแก่ผู้โดยสารในการเปลี่ยนแปลงวันเดินทาง หรือคืนเงินค่าโดยสารในกรณีที่ผู้โดยสารมีความประสงค์จะยกเลิกการเดินทาง อย่างไรก็ตาม ทางสายการบินนกแอร์ปฏิบัติการการบินตามมาตรฐาน ที่คำนึงถึงความปลอดภัยของผู้โดยสารเป็นอันดับแรก และยังคงมุ่งมั่นในการให้การบริการผู้โดยสารทุกท่านอย่างดีที่สุดต่อไป