จากกรณีเมื่อเวลา 16.00 น. สัญญาณเครือข่ายบริษัท ทรู คอร์ปอเรอชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ Truemove H ขัดข้อง โดยข้นสัญลักษณ์ว่า ไม่มีบริการ ทำให้ผู้ใช้ทวิตเตอร์ติดแฮชแท็ก #truemoveH จนขึ้นเป็นอันดับ 1 ตามข่าวที่เสนอไปแล้วนั้น

ล่าสุด Truemove H ขออภัยท่านผู้ใช้บริการเป็นอย่างสูงที่ทำให้ท่านไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ โดยบริษัทฯได้เร่งแก้ไขทันทีและสามารถใช้งานได้ตามปกติแล้ว ซึ่งจากการตรวจสอบสาเหตุพบว่าเกิดจากซอฟต์แวร์และระบบสื่อสัญญาณในบางส่วนทำงานผิดปกติ ส่งผลให้ลูกค้าในบางพื้นที่ไม่สามารถใช้งานได้โดยเฉลี่ย 8-10 นาทีในช่วงเวลาที่แตกต่างกันไปในแต่ละพื้นที่

ทั้งนี้ บริษัทฯ ขออภัยท่านผู้ใช้บริการเป็นอย่างสูงอีกครั้ง โดยสำนักงานกสทช. และบริษัทฯจะร่วมกันกำหนดมาตรการชดเชยสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ในครั้งนี้