20 เมษายน 2563 นายพุทธิพงษ์ ปุณณกันต์ รมว.ดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอีเอส) เปิดเผยว่า รัฐบาลได้ขอความร่วมมือผ่าน คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ ( กสทช.) และผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้ง 5 ราย เพื่อขอให้ลดภาระค่าโทรศัพท์เคลื่อนที่ ลดลง ลดภาระค่าใข้จ่ายของประชาชน โดยในรายละเอียด ชและสิทธิประโยชน์ที่ประชาชนจะได้รับครั้งนี้จะเท่าเทียมกัน ทุกคน และทุกกลุ่ม

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. เปิดเผยว่า วันนี้เรื่องนี้เป็นโจทย์ยาก กสทช.ได้มีการประชุมโครงการที่จะให้ประชาชนใช้ระบบโทรผ่านเสียง (วอยซ์) โทรฟรี 100 นาที ซึ่งได้มีการประชุมร่วมกันมา 3 ครั้งแล้ว ขั้นตอนแรก ข้อยุติ ให้โทรออนเน็ต 100 นาที ฟรีทุกเครือข่าย ในกรอบระยะเวลา 3 เดือน แต่เมื่อรับโจทย์ของรัฐบาลมาโดยมีความต้องการให้มีการโทรข้ามโครงข่ายฟรีทุกเครือข่าย ดังนี้ รัฐบาลและ กสทช.ร่วมกับ 5 ค่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ เปิดให้ประชาชนได้ลดภาระค่าโทรศัพท์เคลื่อนที่ โดยให้โทรฟรี 100 นาที ทุกเครือข่าย 

อย่างไรก็ตามมาตรการดังกล่าว จะช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายให้กับประชาชนผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือในช่วงโควิด-19 โดยเน้นกลุ่มเป้าหมาย ที่เป็นผู้ใช้บริการแบบเติมเงิน (พรีเพดซึ่งจากข้อมูลพบว่า 70% เป็นผู้ที่อาศัยอยู่ในต่างจังหวัด ผู้ใช้บริการที่อยู่ในเมือง ที่ต้องโทรกลับบ้าน โทรหา พ่อ แม่ ญาติ พี่น้อง หรือติดต่อสื่อสารกันโดยใช้การโทรติดต่อสื่อสารกันผ่านระบบเสียง เพื่อสอบถามข่าวคราว พูดคุย ในช่วงที่ไม่สามารถเดินทางไปหากันได้ในช่วงเวลานี้

ทั้งนี้ ผู้ที่ได้รับสิทธิ์ ประชาชนสามารถกดรับสิทธิ์ ได้ตั้งแต่วันที่ 1-15 พ.ค.2563 ด้วยการ กด * 170 * ตามด้วยหมายเลขบัตรประชาชน 13 หลักที่ใช้ลงทะเบียนซิม จากนั้น กด # แล้วกดโทรออก ประชาชนสามารถเริ่มใช้งานได้ทันทีหลังได้รับ SMS ยืนยัน โดยมีระยะเวลาการใช้งานได้ 45 วัน โดยจะกำหนด 1 สิทธิ์ ต่อ 1ค่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ (ทุกค่ายมือถือ) ตัวอย่างเช่น มี 3 ค่าย 3 เบอร์ ได้รับสิทธิ์ทั้ง 3 เบอร์ โดยมาตรการดังกล่าวนี้

สำหรับประชาชนคนไทยทุกคน จะให้เฉพาะบุคคลธรรมดา ได้รับสิทธิ์ทุกราย และยกเว้นนิติบุคคลไม่ได้รับสิทธิ์ดังกล่าว ส่วนผู้ที่ลงทะเบียนในนามของ คนต่างชาติไม่ได้รับสิทธิ์นี้ โดยคาดว่ามาตรการดังกล่าวจะมีประชาชนที่ได้รับสิทธิ์ราว 50 ล้านเลขหมาย