นายธีระ ทองวิไล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท พฤกษา เรียลเอสเตท จำกัด (มหาชน)  กล่าวว่า พฤกษาไม่ได้เป็นเพียงผู้สร้างบ้านที่มีคุณภาพในราคาที่เข้าถึงได้เท่านั้น แต่ยังมุ่งมั่นที่จะพัฒนาทุกองค์ประกอบที่จะช่วยยกระดับการใช้ชีวิตของลูกบ้าน ด้วยการพัฒนาระบบหลังบ้านและบริการที่เป็นเลิศ ภายใต้ปรัชญาการทำงานที่ว่า 'พฤกษาใส่ใจเพื่อทุกชีวิต อยู่ดี มีสุข' ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความตั้งใจของพฤกษาที่จะสร้างประสบการณ์การอยู่อาศัยที่ดีที่สุดให้กับทุกคน

เมื่อเร็ว ๆ นี้ พฤกษาเปิดตัว "Home Warranty Reminder" บริการช่วยแจ้งเตือนก่อนสิ้นสุดระยะประกันบ้าน 30 วัน พร้อมกับมีบริการเข้าตรวจสอบสภาพ และซ่อมแซมบ้านโดยทีมช่างมืออาชีพ เพื่อมอบบริการที่ดีที่สุดให้ผู้อยู่อาศัย บริการดังกล่าวได้เริ่มนำร่องให้บริการเต็มรูปแบบกับโครงการแนวราบทุกแห่งแล้ว ตั้งแต่ต้นปี 2568 ซึ่งสร้างความประทับใจให้กับลูกบ้านจำนวนมาก

นอกจาก Home Warranty Reminder แล้ว พฤกษา ได้ยกระดับ “Pruksa Contact Center 1739” ให้เป็นศูนย์บริการครบวงจรที่พร้อมตอบสนองความต้องการของลูกบ้านผ่านทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ อีเมล เว็บไซต์ หรือโซเชียลมีเดีย โดยทีมงานมืออาชีพ และให้บริการภายใต้ ISO27001 ซึ่งเป็นมาตรฐานด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของลูกบ้านพฤกษาจะได้รับการป้องกันเป็นอย่างดี 

พฤกษา เข้าใจในไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตของคนทุกเจนเป็นอย่างดี จึงได้พัฒนา "น้องใส่ใจ" ซึ่งเป็น Chatbot AI ที่สามารถให้บริการลูกบ้านได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่ออำนวยความสะดวกในการให้ข้อมูลโครงการ นัดหมายเยี่ยมชม แจ้งซ่อม และลงทะเบียนกิจกรรมต่าง ๆ ด้วยตนเองง่ายๆ ผ่าน 3 แพลตฟอร์มหลัก ได้แก่ www.pruksa.com, Facebook: Pruksa Family Club และ Line @Pruksa ขณะเดียวกัน พฤกษาได้จัดเตรียมเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ช่วยดูแลลูกบ้านที่ต้องการพูดคุยโดยตรงอีกช่องทางหนึ่งด้วยเพื่อให้สามารถเชื่อมต่อได้ทันทีอย่างไร้รอยต่อ

ปลูกฝังวัฒนธรรมแห่งการใส่ใจผ่าน "Voice of Customer Award" เพื่อเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มุ่งเน้นการให้บริการที่เป็นเลิศ พฤกษาได้จัดกิจกรรม "Voice of Customer Award" อย่างต่อเนื่องมาตั้งแต่ปี 2567 เพื่อมอบรางวัลให้แก่พนักงานที่ได้รับคำชมเชยจากลูกบ้าน โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานมุ่งมั่นในการให้บริการที่ดีที่สุด

- 030