นางสาวปวริศา ชุมวิกรานต์ ประธานเจ้าหน้าที่สายงานการตลาด บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า FWD ประกันชีวิต เดินหน้าสื่อสารแบรนด์อย่างต่อเนื่อง ตอกย้ำแนวคิดการเข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างแท้จริง ผ่านแบรนด์แคมเปญใหม่ "Be unique, together” หรือ “ต่างคน ต่างสไตล์ แต่ก็ใช้ชีวิตด้วยกันได้” ดึงกลยุทธ์ Hidden segment เจาะอินไซต์กลุ่มเป้าหมายลงลึกลงไปถึงบริบทการใช้ชีวิต ความรู้สึก และนิสัยเฉพาะตัว ผสานเทคโนโลยี Generative AI มาครีเอท Figure Characters เล่าเรื่องในงานครีเอทีฟที่สะท้อนความแตกต่างของผู้คนและไลฟ์สไตล์ แต่ใช้ชีวิตด้วยกันได้อย่างลงตัว สะท้อนจุดยืนของ FWD ประกันชีวิต ที่ต้องการเปลี่ยนมุมมองของผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิต

ทั้งนี้จากข้อมูลของ The Future 100 โดย VML Intelligence  และ Future Consumer 2026 โดย WGSN  ชี้ให้เห็นว่า กลุ่มเป้าหมายยุคใหม่ โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z กว่า 74% ให้ความสำคัญกับแบรนด์ที่ “เข้าใจความรู้สึก”  และ 68% คาดหวังการสื่อสารแบบเฉพาะบุคคล  ซึ่ง FWD ประกันชีวิต มองเห็นถึงความเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมกลุ่มเป้าหมายยุคใหม่ จึงพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารแบรนด์ให้เกิดการจดจำในกลุ่มเป้าหมาย ด้วยกลยุทธ์ Hidden segment ที่วิเคราะห์เชิงลึกในพฤติกรรม (Behavioral Data) อารมณ์ (Emotional Context) และบริบทการใช้ชีวิตของแต่ละบุคคล (Lifestyle)

FWD ประกันชีวิต จึงนำเอาความแตกต่างที่เจอจากการศึกษาใน Hidden segment มาเล่าผ่านการหยิบโมเมนต์ของการ “ใช้ชีวิตร่วมกัน” กับคนรอบตัวของแต่ละคนในการทำแคมเปญ "Be unique, together” ที่นำเสนอในมุมลึกถึงแง่ของ “นิสัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมและบทบาทที่แตกต่างกันในแต่ละโมเมนต์” เช่น เวลาเราไปกินหมูกระทะกับเพื่อนที่ทำงาน ก็จะเจอได้ว่า มีคนที่เป็นนักสั่งอันดับหนึ่ง นักย่างมือทอง นักกินรับจบ สายเปย์(ให้ก่อน) หรือเวลาเดินทางขับรถไปทริปกับแก็งค์เพื่อนสนิท จะเจอคนที่เป็นพลขับมือหนึ่ง คนที่ชอบเปิด map ดูเส้นทาง คนที่ชอบนอนเก็บแรง หรือคนที่เป็น DJ ชอบเลือกเพลงฟัง ถึงแม้นิสัยแต่ละคนจะดูแตกต่าง แต่สุดท้ายก็ออกไป Celebrate living ด้วยกันได้

“เราต้องการนำแบรนด์ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของเราได้อย่างต่อเนื่อง ครั้งนี้เราจึงมองหา strategy ในการสื่อสารที่ทำให้แบรนด์เข้าไปนั่งอยู่ในใจของกลุ่มเป้าหมาย เราเจอ Hidden segment ที่มีประเด็นสื่อสารได้ลึกมากขึ้น โดยเริ่มจากการทำความเข้าใจใน segment ต่างๆ ในแต่ละโมเมนต์ หรือช่วงเวลาที่กลุ่มคนออกไปใช้ชีวิตด้วยกัน ทั้งกับครอบครัว หรือกลุ่มเพื่อนไม่ว่าจะเป็นทริปเที่ยว ปาร์ตี้ คอนเสิร์ต และเรานำข้อมูลที่ได้มานำเสนอ เราต้องการรูปแบบใหม่ซึ่ง FWD ประกันชีวิต ยังไม่เคยทำมาก่อน คือการสร้าง Figure Characters โดยใช้ Generative AI มาแทนบุคคลจริงในการเล่าเรื่อง เพื่อเปิดพื้นที่ให้ทุกคนสามารถ “เห็นตัวเอง” ในคาแรกเตอร์นั้นๆ ได้แบบไม่ข้อจำกัด และได้มองเห็นตัวเองในโมเม้นต์ของการใช้ชีวิตร่วมกัน โดยไม่ต้องยึดติดกับรูปลักษณะ และสร้างให้เกิดความรู้สึกว่า แบรนด์เข้าใจเรา และมีความเข้าถึงตัวตนอย่างแท้จริง” นางสาวปวริศา กล่าว

นอกจากนี้ FWD ประกันชีวิต ยังได้ต่อยอดด้วยการทำงานร่วมกับ KOLs หลากหลายกลุ่ม ที่ชอบออกไปใช้ชีวิตด้วยกันกับคนรอบตัวในหลากหลายไลฟ์ไสต์ ทั้งสายกิน สายเที่ยว สายช้อป เพื่อขยายการเล่าเรื่องของบทบาทต่างๆ ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ในวงกว้างขึ้น และเกิดการจดจำในแบรนด์

"สำหรับแบรนด์แคมเปญตัวนี้ เราได้ต่อยอดความคิด ศึกษาข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายในเชิงลึก และได้เห็นถึง hidden segment ที่มองเห็นความเป็นเฉพาะบุคคล ซึ่งเรานำมาใช้ในการทำแคมเปญการสื่อสารแบรนด์ในแบบของ FWD ประกันชีวิต ที่รู้ใจ เข้าใจ ใส่ใจ และโดนใจ เพื่อให้เราเป็นแบรนด์ที่อยู่ในใจกลุ่มเป้าหมาย และถูกนึกถึงเป็นอันดับแรกๆ  พร้อมกับการนำ Generative AI เข้ามาใช้ในกระบวนการสร้างสรรค์งานอย่างต่อเนื่อง ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และช่วยเปลี่ยนจินตนาการให้กลายเป็นคอนเทนต์ที่จับต้องได้จริง ตรงกับความสนใจของ segment เรามุ่งมั่นที่จะก้าวต่อไปเพื่อยกระดับการสร้างแบรนด์ในอุตสาหกรรมประกันชีวิต และ เสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ FWD ประกันชีวิต อย่างต่อเนื่อง"นางสาวปวริศา กล่าว

-033