ฟอร์ด ประเทศไทย ชวนทุกคนทำความรู้จักกับ ศูนย์กระจายอะไหล่สินค้าแห่งใหม่ จังหวัดสมุทรปราการ ที่มาพร้อมการขยายพื้นที่ และการนำเทคโนโลยีการจัดการคลังสินค้าระดับโลกมาใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดเก็บและกระจายอะไหล่ สู่ผู้จำหน่ายฟอร์ดทั่วไทย และกว่า 60 ประเทศทั่วโลกอย่างรวดเร็วและแม่นยำ ยกระดับความมั่นใจด้านบริการหลังการขาย และตอกย้ำบทบาทของไทยในฐานะศูนย์กลางสำคัญของฟอร์ดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

นายสุรวัฒน์ จึงสมประสงค์ ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้า ฟอร์ด ประเทศไทย กล่าวว่า “การจัดส่งอะไหล่ที่รวดเร็วและแม่นยำ นับเป็นหนึ่งในหัวใจสำคัญของการยกระดับประสบการณ์หลังการขาย ฟอร์ด จึงได้เพิ่มพื้นที่ในศูนย์กระจายอะไหล่ฟอร์ด พร้อมนำระบบการจัดเก็บและจัดส่งอะไหล่ใหม่ ที่ผสานเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ เอไอ มาดำเนินการ ซึ่งจะมีการนำข้อมูลจากอดีตมาปรับปรุงและพัฒนาให้ระบบใหม่ทำงาน    ได้ดียิ่งขึ้น ความท้าทายที่เกิดขึ้นระหว่างช่วงเปลี่ยนผ่าน ในขณะนี้ได้รับการแก้ไขจนใกล้เข้าสู่สถานะปกติแล้ว ซึ่งจะเป็นการเรียนรู้ที่ดีสำหรับระบบใหม่และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเพื่อการส่งมอบอะไหล่ที่ราบรื่นหลังจากนี้”

ศูนย์กระจายอะไหล่ฟอร์ด จังหวัดสมุทรปราการ ปรับขยายพื้นที่จากเดิม 26,000 ตารางเมตร เพิ่มขึ้นราว 50% เป็น 40,000 ตารางเมตร รองรับการจัดเก็บอะไหล่ได้เพิ่มขึ้น 40% รวมกว่า 40,000 รายการ หรือกว่า 4.3 ล้านชิ้น คิดเป็นมูลค่ารวมกว่า 1,500 ล้านบาท ฟอร์ด ยังยึดนโยบายจัดเก็บอะไหล่ครอบคลุมรถยนต์ทุกรุ่น ยาวนานถึง 10 ปี รวมถึง รุ่นที่เตรียมยกเลิกการผลิต เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าทุกคนจะได้รับบริการหลังการขายอย่างต่อเนื่องและครบถ้วนตลอดอายุการใช้งาน

ยิ่งไปกว่านั้น ในฐานะที่ประเทศไทย เป็นฐานการผลิตรถฟอร์ดที่สำคัญ โดยมีโรงงาน ฟอร์ด ไทยแลนด์ แมนูแฟคเจอริ่ง (FTM) และ ไทยยังเป็นประเทศเดียว ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (Global Spare Part Hub) ที่ศูนย์กระจายอะไหล่ฟอร์ดเปิดดำเนินการจัดส่งอะไหล่ตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีช่องขนถ่ายสินค้าที่ช่วยบริหารจัดการรถขนส่งและตู้คอนเทนเนอร์อย่างเป็นระบบ ขนส่งได้มากถึง 15-20 ตู้ต่อวัน หรือราว 100 ตู้ต่อสัปดาห์ ทำให้มีอะไหล่เต็มคลังสินค้าอย่างสม่ำเสมอ พร้อมต่อการกระจายอะไหล่ และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าฟอร์ด ทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ ได้อย่างรวดเร็วและครอบคลุม