นางสาวรวิศรา จิราธิวัฒน์ ประธานบริหารฝ่ายการตลาด กลุ่มห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ในเครือเซ็นทรัล รีเทล เผยว่า เพราะลูกค้าเปลี่ยนใจได้ทุกวินาที ทำให้ทุกธุรกิจในวันนี้ทำแบบเดิมไม่ได้ โดยเฉพาะในโลกค้าปลีกที่หมุนไว เราจึงต้องนั่งในใจลูกค้า ใส่ใจในทุกๆ รายละเอียด ทั้ง ด้านสินค้า การบริการ และโปรโมชัน เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าเราจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุด และเข้าสู่ปลายปีนี้เราเตรียมเทศกาลและอีเว้นต์ รับช่วงไฮซีซั่นค้าปลีก 4 เดือนสุดท้ายก่อนจบปี 2568 เริ่มเดือนกันยายนนี้ ด้วยแคมเปญช้อปวันเลขเบิ้ล ที่เป็นหนึ่งในโปรโมชันที่นักช้อปไทยให้ความสนใจในทุกครั้ง จัดต่อเนื่องมาถึงครั้งนี้ กับ “CENTRAL 9.9 SALE” ที่ตั้งใจจัดให้ลูกค้าพร้อมสร้างความสนุกให้กับวงการค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ ซึ่งสิ่งที่เราแตกต่างจากที่อื่นคือ ระบบ Omnichannel Ecosystem และการวางจุดยืนในการทำการตลาดบนโลกออนไลน์เป็น No.1 Omnichannel Retailer in Premium Segment อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าทุกกลุ่มช้อปง่ายๆ ผ่านแพลตฟอร์มที่ลูกค้าสะดวก และจากข้อมูลเราพบว่าห้างเซ็นทรัลมีลูกค้าที่เป็น Omni Customer (ลูกค้าที่ช้อปผ่านหลายช่องทาง มากกว่าหนึ่งแพลตฟอร์ม) เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งกลุ่มนี้มียอดช้อปสูงกว่าลูกค้าปกติถึง 3 เท่า

นอกจากลูกค้า Loyalty ที่เราอยากขอบคุณในความไว้วางใจที่มีให้กันมาอย่างยาวนาน ห้างเซ็นทรัลยังคงมุ่งขยายฐานลูกค้าใหม่เพื่อสร้างโอกาสเติบโตให้กับธุรกิจ ทำการตลาดใหม่ๆ เพื่อสื่อสารกับลูกค้าทั้งสื่อใน – นอกห้าง รวมถึงเหล่า KOL, KOC และอินฟลูเอนเซอร์ ที่ช่วยนำเสนอคอนเทนต์ ไอเดียช้อปสนุก ๆ สร้างบรรยากาศการช้อปปิ้งให้มีชีวิตชีวายิ่งขึ้น รวมถึงยังได้ร่วมกับ Meta นำโซลูชัน Omnichannel Ads มาปรับใช้แคมเปญนี้ เพื่อสร้างการรับรู้ในวงกว้างให้เราเข้าถึงลูกค้าได้แม่นยำมากขึ้น ห้างเซ็นทรัล และ Central App ชู 4 จุดแข็ง ที่ออกแบบเพื่อตอบโจทย์นักช้อป ได้แก่

BRAND VARIETY จัดเต็ม! แบรนด์ชั้นนำทั้งไทยและต่างประเทศ หมุนเวียนจัด Flash Deal สุดเอ็กซ์คลูซีฟการันตีสินค้าแท้ตรงปกจากห้างเซ็นทรัล อาทิ DIOR, M.A.C., YSL, TOM FORD, VIVIENNE  WESTWOOD, KENZO, ADIDAS, PUMA, NIKE, GARMIN, TEFAL, CENTRAL HOME เป็นต้น

CREATIVITY คือหนึ่งในกิมมิกที่ดึงดูดลูกค้าให้สนใจในแคมเปญ ซึ่งพลังความสร้างสรรค์ของแคมเปญที่ไม่ใช่แค่ลดราคาแต่ต้องสร้างความสนุกและการมีส่วนร่วมในการช้อปปิ้ง ในคอนเซ็ปต์ “ดีลดี ไม่พึ่งดวง - BEST DEALS REQUIRE NO LUCK” ช่วยให้เกิดการพูดถึงในวงกว้าง รับชมความสนุก คลิก https://www.youtube.com/@CentralDepartmentStore

THE BEST SERVICE สะดวกทุกการช้อปปิ้ง ด้วยบริการเหนือระดับที่ใส่ใจทุกรายละเอียด เช่น บริการห่อของขวัญชิ้นพิเศษ พร้อมส่งไวทันใจ ผ่าน Grab Express หรือบริการ Click & Collect

SEAMLESS EXPERIENCE รองรับทุกไลฟ์สไตล์การช้อปปิ้ง ด้วยกลยุทธ์ออมนิชาแนลที่เชื่อมต่อทุกแพลตฟอร์มอย่างไร้รอยต่อ ทั้งห้างเซ็นทรัล 29 สาขา, Central App, www.central.co.th, Central Chat & Shop (LINE: @centralofficial), หรือจะช้อปสินค้าแบบเรียลไทม์ ผ่าน LIVE ที่  เฟซบุ๊กเพจ Central Department Store, Central TikTok Shop

- 030