วาริสฐา เกียรติภิญโญชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ลาซาด้า ประเทศไทย กล่าว ความสำเร็จของแคมเปญ 11.11 ปีนี้สะท้อนรากฐานอันแข็งแกร่งของลาซาด้า ในฐานะผู้บุกเบิกปรากฏการณ์ช้อปปิง 11.11 ในภูมิภาคนี้ เราลงทุนอย่างต่อเนื่องในทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นเครือข่ายแบรนด์คุณภาพ เทคโนโลยีและนวัตกรรม AI รวมถึงการพัฒนาประสบการณ์ของทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย พร้อมยกระดับมาตรฐานอีคอมเมิร์ซยุคใหม่ที่ยึดคุณภาพเป็นหัวใจสำคัญ ผลลัพธ์จากแคมเปญนี้จึงตอกย้ำความเป็นผู้นำแพลตฟอร์มพรีเมียมตัวจริงและบทบาทสำคัญในการสนับสนุนเศรษฐกิจไทย โดยกว่า 92% ของยอดขายทั้งหมดในแคมเปญมาจากผู้ประกอบการไทยที่เรามุ่งมั่นผลักดันให้เติบโตไปด้วยกันอย่างมั่นคงและยั่งยืน”

นักช้อปจัดหนักในเซลใหญ่แห่งปี ช้อปสะดวกขึ้นด้วย AI

การเติบโตของกลุ่มนักช้อปที่ให้ความสำคัญในด้านคุณภาพโดดเด่นขึ้นอย่างเห็นได้ชัด โดยนักช้อปไทยยังคงให้ความนิยมสินค้าจากแบรนด์ดังและสินค้าพรีเมียม ส่งผลให้ยอดคำสั่งซื้อบน LazMall พุ่งสูงขึ้นถึง 370% เมื่อเทียบกับวันปกติ ในขณะที่หลายพันคำสั่งซื้อบนแพลตฟอร์มมีมูลค่าเฉลี่ยสูงถึงหลักแสนบาท สะท้อนความเชื่อมั่นและความไว้วางใจของผู้บริโภคที่มีต่อลาซาด้า นอกจากนี้ นักช้อปยังใช้ LazCoins มากกว่า 2.7 แสนล้านเหรียญในการแลกส่วนลดและสิทธิพิเศษ พร้อมร่วมสนุกกับกิจกรรมและเกมต่าง ๆ รวมเวลากว่า 60 ล้านนาที แสดงถึงการตอบรับและการมีส่วนร่วมของนักช้อปต่อเนื่องตลอดแคมเปญ

ขณะเดียวกัน ฟีเจอร์ Lazzie แชตบอต AI ของลาซาด้า ได้เข้ามามีบทบาทช่วยเสริมประสบการณ์ช้อปอย่างต่อเนื่อง โดยมียอดการสนทนาเพิ่มขึ้นเกือบ 120% เมื่อเทียบกับวันปกติ สะท้อนว่าผู้ใช้นิยมค้นหาข้อมูลและเปรียบเทียบสินค้าด้วย AI มากขึ้น อีกทั้งคำแนะนำจาก Lazzie ยังช่วยเพิ่มมูลค่าคำสั่งซื้อที่เกิดจากช่องทางนี้ถึง 180% ตอกย้ำบทบาทของ AI ในการยกระดับประสบการณ์ช้อปปิงให้สะดวก คุ้มค่า และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

หมวดหมู่ยอดนิยมครองใจนักช้อป ขับเคลื่อนความสำเร็จผู้ประกอบการไทยอย่างแข็งแกร่ง ในด้านหมวดหมู่สินค้ายอดนิยม สินค้ากลุ่มบิวตี้มียอดการจับจ่ายสูงที่สุด โดยเฉพาะสินค้าประเภทมาส์ก บาล์มบำรุงผิว และครีมกันแดดที่ติดอันดับสินค้าขายดี ขณะที่สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ยังคงครองใจนักช้อป โดย 6 ใน 10 ร้านค้าที่สร้างยอดขายสูงสุดบน LazMall มาจากหมวดนี้

ด้านหมวดแฟชั่นก็ทำผลงานโดดเด่น โดยมียอดเติบโตสูงที่สุดเมื่อเทียบกับแคมเปญ 9.9 จากความนิยมของสินค้าแฟชั่นหน้าหนาว กระเป๋าเดินทาง ชุดกีฬา และเสื้อผ้าลำลอง โดยผู้ประกอบการแบรนด์กระเป๋าแฟชั่นไทย Fundao สามารถทำยอดขายติดอันดับท็อปเคียงคู่กับแบรนด์กระเป๋าระดับโกลบอลสุดฮอตอย่าง Songmont อีกทั้งยังมีแบรนด์ไทยที่สร้างสถิติโดดเด่น อาทิ Her Hyness, lookbooklookbook, Endless Holiday, Dr.Pong, Mizumi & Bomi และอื่น ๆ อีกมากมาย สะท้อนศักยภาพและความแข็งแกร่งของผู้ประกอบการไทยที่ลาซาด้าสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง

Affiliate อีกกลไกสำคัญที่ช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ

อีกหนึ่งแรงขับเคลื่อนที่เสริมความสำเร็จของแคมเปญ 11.11 ปีนี้ คือเครือข่าย Affiliate ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ โดยคอนเทนต์รีวิวจาก Affiliate สามารถสร้างยอดขายมากถึง 1 ใน 5 ของคำสั่งซื้อทั้งหมด

ล่าสุด ลาซาด้าได้เดินหน้าขยายความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ด้วยการจับมือกับ YouTube ในฐานะพันธมิตรรายใหม่ของโปรแกรม YouTube Shopping เพื่อเพิ่มโอกาสให้แบรนด์และผู้ขายเข้าถึงนักช้อปได้กว้างขึ้น พร้อมขับเคลื่อนการเติบโตของระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซไทยให้เติบโตอย่างแข็งแกร่ง

- 030