นางพิทยา วรปัญญาสกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือ KTC เปิดเผยว่า ภาพรวมผลการดำเนินงานในปี 2569 คาดจะยังคงเติบโตต่อเนื่องจากปี 2568 แม้สภาพอุตสาหกรรมยังมีความท้าทายจากภาวะเศรษฐกิจ บริษัทจึงตั้งเป้าการเติบโตอย่างระมัดระวัง ควบคู่กับการพัฒนาด้านเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ควบคุมค่าใช้จ่าย และรักษาความแข็งแกร่งของพอร์ตโฟลิโอ พร้อมรักษาอัตราส่วนสินเชื่อด้อยคุณภาพต่อเงินให้สินเชื่อ (NPL Ratio) ไม่เกิน 2% ในขณะที่ผลการดำเนินงานปี 2568 เชื่อว่ากำไรเติบโตต่อเนื่องจากปี 2567 ที่ 7,437.16 ล้านบาท

สำหรับเป้าหมายทางธุรกิจในปี 2569 คาดว่าพอร์ตสินเชื่อรวมจะขยายตัว 1-2% การใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเติบโต 5% และเพิ่มจำนวนสมาชิกใหม่ 250,000 ราย ขณะที่ธุรกิจสินเชื่อส่วนบุคคล “เคทีซี พราว” และ “เคทีซี พี่เบิ้ม รถแลกเงิน” ตั้งเป้าผ่อนสินเชื่อเติบโต 2% โดยเน้นการเติบโตอย่างมีคุณภาพและเพิ่มสมาชิกใหม่ 110,000 ราย พร้อมทั้งมีแผนระดมเงินกู้ยืมระยะยาวประมาณ 12,000 ล้านบาท เพื่อสนับสนุนการขยายตัวของพอร์ตสินเชื่อ การลงทุนด้านเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง รวมถึงรองรับหุ้นกู้และเงินกู้ยืมระยะยาวที่จะครบกำหนดในปี 2569 ประมาณ 16,000 ล้านบาท โดยบริษัทยังคงให้ความสำคัญกับการบริหารต้นทุนทางการเงินให้อยู่ในระดับที่เหมาะสมภายใต้ความเสี่ยงที่ยอมรับได้ คาดว่าต้นทุนทางการเงิน ณ สิ้นปี 2569 จะต่ำกว่าสิ้นปี 2568 ประมาณ 0.15-0.20%

นางพิทยา กล่าวว่า ในปี 2568 นี้คาดการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเติบโต 4% ต่ำกว่าเป้าหมายเดิมที่ตั้งไว้ 10% เนื่องจากสภาวะตลาดไม่เอื้อ อย่างไรก็ตามยังถือว่าเติบโตกว่าภาพรวมอุตสาหกรรมที่ยอดใช้จ่ายบัตรเครดิตเติบโตต่ำกว่า 1% ขณะที่ปี 2569 ตั้งเป้ายอดใช้จ่ายบัตรเครดิตอย่าง Conservative ให้สอดคล้องกับสภาวะตลาด พร้อมเดินหน้าขับเคลื่อนธุรกิจอย่างยั่งยืนผ่าน 4 กลยุทธ์สำคัญ ได้แก่ 1.เสริมความแข็งแกร่งของพอร์ตสมาชิกคุณภาพ ยกระดับผลิตภัณฑ์ เพิ่มประสิทธิภาพในการขยายฐานสมาชิกผ่านช่องทางดิจิทัล พร้อมนำเสนอสิทธิประโยชน์ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ กิน ช้อป เที่ยว รวมถึงหมวดที่สอดรับกับเทรนด์ที่ลูกค้าให้ความสนใจ เช่น หมวดการดูแลสุขภาพ และ Healthcare

2.ต่อยอดธุรกิจนายหน้าประกัน (Insurance Brokerage) ผ่านความร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตและวินาศภัย เพิ่มทางเลือกและความคุ้มค่าให้สมาชิก รวมถึงสร้างรายได้ใหม่จากผลิตภัณฑ์ประกันบนช่องทางบัตรเครดิต โดยในปี 2568 มียอดใช้จ่ายผลิตภัณฑ์ประกันบนบัตรเครดิตเติบโต 10% ขณะที่ปี 2569 ที่จะมีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ประกันมากขึ้น คาดว่ายอดใช้จ่ายส่วนดังกล่าวจะเติบโตประมาณ 12-13%

3.มุ่งสร้างการเติบโตร่วมกับธนาคารกรุงไทยในหลายมิติ โดยเน้น 3 กลุ่มเป้าหมายหลัก ได้แก่ กลุ่มลูกค้า Wealth ยกระดับสิทธิพิเศษและบริการที่ครอบคลุมกว่าเดิม กลุ่ม SME สร้างช่องทางการขยายโอกาสให้พันธมิตรร้านค้า บน e-marketplace “KTC U SHOP” ซึ่งเตรียมรีแบรนด์เป็น “KTC MALL” และกลุ่ม Gen Z เจาะกลุ่มนักศึกษามหาวิทยาลัย เพื่อสร้างฐานสมาชิกใหม่ตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นกำลังซื้อ และ 4.ใช้ Digital และ AI ขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาด เพื่อยกระดับประสบการณ์ให้ลูกค้า “ง่าย เร็ว ไร้รอยต่อ” และเสนอสิทธิประโยชน์เฉพาะบุคคลได้อย่างแม่นยำและครบวงจร

นอกจากนี้บริษัทเดินหน้าพัฒนาด้านไอทีครั้งใหญ่ โดยเปลี่ยนระบบการชำระเงินเดิมสู่ระบบใหม่ที่ออกแบบโดยใช้เทคโนโลยีคลาวด์คอมพิวติ้งที่ปรับขนาดได้ (Scalable) ตามความเติบโตของธุรกิจและยืดหยุ่น (Resilient) ต่อยอดสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ เพื่อการปรับใช้และจัดการที่รวดเร็ว ตอบสนองต่อความต้องการได้ทันที ส่งผลให้เกิดประโยชน์กับสมาชิก ร้านค้าและเพื่อนคู่ค้าในหลายมิติ พัฒนาการบริการ ยกระดับความปลอดภัยของข้อมูลตามมาตรฐานใหม่ ISO/IEC 27001:2022 ลดต้นทุนในการดำเนินงานและเพิ่มโอกาสในการขยายธุรกิจ โดยจะรวบรวมข้อมูลสมาชิกทั้งช่องทางออนไลน์ ออฟไลน์ แอปพลิเคชัน และโซเชียลมีเดีย ให้ครบวงจรขึ้น ผ่าน Customer Data Platform (CDP) ในระบบเดียว เพื่อช่วยให้ทำการตลาดเฉพาะกลุ่มได้แม่นยำขึ้น ยกระดับความปลอดภัยในการบริหารจัดการด้านข้อมูลสมาชิก ทำให้กระบวนการทำงานภายในรวดเร็วขึ้น เชื่อว่าการลงทุนเทคโนโลยีครั้งนี้จะช่วยเร่งเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างการเติบโตของรายได้อย่างยั่งยืน