“Image Maker” หรือ “นักสร้างภาพลักษณ์”เป็นอีกหนึ่งอาชีพที่มีความน่าสนใจแต่น้อยคนที่จะรู้จักอย่างลึกซึ้งว่าอาชีพนี้ทำหน้าที่อะไรมีผลต่อบุคคลหรือองค์กร แม้แต่ผลิตภัณฑ์และบริการอย่างไร วันนี้ บี มาย เกสท์ จะพาไปทำความรู้จักกับหนุ่มนักสร้างภาพ(ลักษณ์) อธิษฐ์พัชร นิพิษฐาภัทร กรรมการผู้จัดการ บริษัท โอแฟงห์ จำกัด ซึ่งให้บริการด้านงานประชาสัมพันธ์และดูแลภาพลักษณ์ผู้บริหารระดับสูง ที่จะมาให้คำตอบกับแฟนๆ ผู้หญิงแนวหน้าสุดสัปดาห์ ได้เข้าใจว่านักสร้างภาพลักษณ์คืออะไร และทำไมต้องมี

“Image Maker หรือนักสร้างภาพลักษณ์ เป็นอาชีพที่มีมานานและมีบทบาทในแวดวงธุรกิจอย่างมาก จุดเริ่มต้นมาจากเมื่อประมาณ 3-5 ปีที่ผ่านมามีการทำการตลาดโดยใช้ตัวเจ้าของสินค้าเพื่อทำการตลาดในเชิง Personal Branding ซึ่งมีจุดเด่นคือเป็นการสื่อสารที่สามารถเชื่อมโยงตัวเจ้าของสินค้าให้โดดเด่นเป็นที่รู้จักในวงกว้าง ไม่ว่าจะเป็นแวดวงธุรกิจหรือแวดวงสังคม และผูกโยงเข้ากับไลน์ของผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างการรับรู้จากกลุ่มเป้าหมาย และจนทำให้เกิดความจงรักภักดีในตราสินค้า หรือ Brand Loyalty นั่นเอง ซึ่งกลยุทธ์การสร้างภาพลักษณ์ให้กับตัวเจ้าของบริษัทหรือผู้บริหารระดับสูง มีความโดดเด่นตรงที่เป็นการนำเสนอภาพลักษณ์ของผู้บริหาร ไม่ว่าจะเป็นเรื่องธุรกิจ ไลฟ์สไตล์ต่างๆ รวมทั้งการศึกษาคาแร็กเตอร์ เพื่อให้เชื่อมโยงกับคอนเซ็ปต์ของสินค้า ทำให้ผู้บริโภคเกิดการรับรู้ นำไปสู่การตัดสินใจซื้อ เนื่องจากเกิดความเชื่อมั่นในตัวของเจ้าของสินค้า ซึ่งเป็นการนำเสนอผ่านสื่อ และการทำกิจกรรมต่างๆ ทำให้ผู้บริโภคเกิดความคุ้นเคยกับเจ้าของสินค้า ซึ่งเป็นการสร้างแบรนด์ให้กับตัวเอง ทำให้ประหยัดงบประมาณให้กับการจ้างพรีเซ็นเตอร์ ที่เป็นการทำการตลาดในระยะสั้นเท่านั้น

นักสร้างภาพลักษณ์มืออาชีพ บอกอีกว่า สาเหตุที่ทำให้กลยุทธ์ PersonalBranding ในการทำการตลาดสินค้าและบริการได้รับความนิยมพอๆ กับการใช้พรีเซ็นเตอร์ที่เป็นศิลปิน นักแสดงมากขึ้น เพราะการใช้พรีเซ็นเตอร์ที่เป็นนักร้อง นักแสดงที่มีชื่อเสียงใช้ได้ดีสำหรับการทำการตลาดในระยะแรก แต่ไม่ตอบโจทย์ในการสร้างการรับรู้ถึงเจ้าของของแบรนด์นั้นๆ มากนัก อีกทั้ง เป็นการตลาดที่ไม่ยั่งยืน

“การใช้พรีเซ็นเตอร์ ตอบโจทย์ในการสื่อประชาสัมพันธ์สินค้าที่ดึงดูดในหนังโฆษณาในช่วงระยะเวลาเพียงสั้นๆ เท่านั้น แต่ไม่สามารถตอบได้ว่ากลุ่มลูกค้า ซึ่งมีทางเลือกเป็นของตัวเอง จะเลือกกลับไปบริโภคอีกหรือไม่ หากไม่มีพรีเซ็นเตอร์โฆษณา
อีกต่อไป และเนื่องจากเราไม่ได้สร้างกลยุทธ์การรับรู้ให้เกิดความเชื่อมั่น ก็ไม่สามารถทำให้ ผลิตภัณฑ์ หรือตราสินค้า เข้าไปอยู่ในใจของผู้บริโภคได้

Personal Branding จึงเป็นกลยุทธ์ในแบบที่แตกต่างออกไป ที่สามารถทำให้ผู้บริหารใกล้ชิดกับผู้บริโภค และสามารถจับต้องและเข้าถึงได้ จนสามารถสร้างฐานลูกค้าหรือแฟนคลับได้ไม่แพ้ ดารา นักแสดง เลยทีเดียว อีกทั้ง ปัจจุบันมีช่องทางในการสื่อสารที่หลากหลาย ทำให้สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและวัดผลได้ โดยเฉพาะเครือข่ายสังคมออนไลน์ ซึ่งเป็นการสื่อสาร แบบ Two waycommunication จึงเป็นเหตุผลว่าทำไม Image Maker จึงมีความจำเป็นต่อการสร้างภาพลักษณ์ให้กับผู้บริหารระดับสูงรวมไปถึงแบรนด์สินค้าด้วย”

อีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้อาชีพนักสร้างภาพลักษณ์มีความน่าสนใจไม่น้อย นั่นคือผลตอบแทน สนนราคาเริ่มตั้งแต่หกหลักต้นๆ ไปจนถึงเจ็ดหลัก ทั้งนี้ ก็ขึ้นอยู่กับความยากง่ายที่จะทำ Personal Branding ให้กับลูกค้าแต่ละราย

“ปัจจุบันบริษัทของผมมีลูกค้าที่ต้องการสร้าง Personal Branding เป็นนักธุรกิจ เจ้าของกิจการกว่า 20 ราย บางรายก็ให้เราเข้าดูแลเรื่องงานประชาสัมพันธ์องค์กรหรือสินค้า และสร้างภาพลักษณ์ควบคู่ไปด้วย จะมีประมาณ 50 บริษัท ที่เราดูแลอยู่ ส่วนมากลูกค้าที่เข้ามาเป็นการบอกปากต่อปาก อย่างตอนนี้ผมมีลูกค้าชาวอินเดีย เป็นนักลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์ ไว้วางใจให้เราดูแลภาพลักษณ์ และเป็นสื่อกลางในการช่วยเหลือด้านคอนเน็คชั่นกับนักธุรกิจชาวไทย รวมไปถึงการเข้าสังคม ซึ่งทำให้เกิดการต่อยอดทางธุรกิจเป็นอย่างดี รวมถึงนักธุรกิจในกลุ่ม AEC ก็เริ่มเข้ามาหาช่องทางในการแนะนำตัวเอง และให้ทางบริษัทเป็นที่ปรึกษาในการวางกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์และการสร้างภาพลักษณ์ก็เริ่มมีเข้ามาเยอะเหมือนกัน”

การเป็นนักสร้างภาพลักษณ์ที่ประสบความสำเร็จ จนได้รับความไว้วางใจมีลูกค้าอยู่ในมือมากขนาดนี้ ไม่ได้มาเพราะโชคช่วย ถ้าไม่มืออาชีพจริง ซึ่งในการทำงาน อธิษฐ์พัชร มีหลักการง่ายๆ คือ ดูแลดุจญาติ

“ผมเป็นคนทำงานเต็มที่ เพื่อให้ทุกอย่างออกมาแล้วลูกค้าแฮปปี้ ให้ความสำคัญกับคนในองค์กรและลูกค้าเหมือนครอบครัวดูแลกันเหมือนญาติ อะไรที่ดีของลูกค้าอยู่แล้ว เราก็ช่วยส่งเสริม ผลักดัน ประชาสัมพันธ์ อะไรที่ยังต้องปรับปรุงพัฒนาได้อีก ผมก็จะคุยกับลูกค้าตรงๆ เป็นคนที่คอยช่วยจุดประกาย พร้อมกับหาไอเดีย ความสร้างสรรค์ลงไปบนงานเพื่อให้งานออกมาได้ประสบความสำเร็จอย่างที่ลูกค้าไว้วางใจให้เราเป็นผู้สร้าง Personal Branding ให้เขา เมื่องานสำเร็จตอบโจทย์ลูกค้า ความสำเร็จจากการทำงานในด้านตัวเงิน การยอมรับก็ตามมาเองครับ”

ในการทำงานต้องการผลสำเร็จ แต่นอกเหนือจากเรื่องรายได้ที่งดงามจากอาชีพนี้แล้ว อธิษฐ์พัชรยังให้ความสำคัญกับการดูแลจิตใจ วันว่างของนักสร้างภาพลักษณ์หนุ่มคนนี้ เขาจึงมักแบ่งเวลาให้กับการเข้าวัด ถือศีล ภาวนา เพื่อให้จิตใจสงบ มีสติ อันจะนำไปสู่ความคิดสร้างสรรค์ที่จะนำมาใช้ในการทำงาน และเขายังรู้จักที่จะสร้างคุณค่าที่มั่นคงทางจิตใจด้วยการแบ่งปันความรู้อยู่เสมอๆ

“การเข้าวัดทำให้เราเห็นสัจธรรมต่างๆ ในชีวิตได้ดี ไม่หลงไปกับสิ่งต่างๆ ในความสำเร็จที่มีเข้ามา และเราควรที่จะอยู่กับปัจจุบัน ทำทุกวันให้ดีที่สุด ให้มีคุณค่าในจุดที่เรายืนอยู่ ซึ่งตรงนี้ผมก็เลือกที่จะแบ่งปัน สร้างโอกาสให้กับผู้อื่นด้วยการเป็นวิทยากรรับเชิญให้กับมหาวิทยาลัยต่างๆ นำความรู้ ประสบการณ์ จากวิชาชีพที่เรามีไปบอกต่อกับน้องๆ นักศึกษาในด้านการสร้างภาพลักษณ์ การทำแบรนดิ้ง เพื่อเข้าไปรู้จักและเข้าใจในอาชีพนี้ เพื่อเป็นการสร้างโอกาสให้กับน้องๆ ที่สนใจอยากจะก้าวสู่การเป็นนักสร้างภาพลักษณ์ เพราะผมคิดว่าตลาดยังต้องการ Image Maker ฝีมือดีอีกมากครับ”

‘...Personal Branding เป็นกลยุทธ์ในแบบที่แตกต่างออกไปสามารถทำให้ผู้บริหารใกล้ชิดกับผู้บริโภคและสามารถจับต้องและเข้าถึงได้จนสามารถสร้างฐานลูกค้าหรือแฟนคลับได้ไม่แพ้ ดารา นักแสดง เลยทีเดียวอีกทั้ง ปัจจุบันมีช่องทางในการสื่อสารที่หลากหลายทำให้สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและวัดผลได้…’