วันที่ 21 สิงหาคม 2562 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากเหตุการณ์เมื่อวันที่ 16 สิงหาคม 2562 ที่มีคณะครูและนักเรียนจากโรงเรียนเกาะสมุย จำนวน 305 คน เดินทางไปทัศนศึกษาแหล่งเรียนรู้ที่จังหวัดนครศรีธรรมราช ตามนโยบายของกระทรวงศึกษาธิการ เที่ยวเรือเฟอร์รี่ที่เดินทางออกจากเกาะสมุยในเวลา 06.00 น.เป็นไปด้วยความปกติ แต่เที่ยวเรือขากลับในเวลา 17.00 น. ได้เกิดปัญหานักเรียนที่ขึ้นเรือเฟอร์รี่ไปแล้วประมาณร้อยละ 80 ได้ถูกทางบริษัท ซีทราน เฟอร์รี่ จำกัด

โดยพนักงานมาแจ้งว่าให้นักเรียนทั้งหมดลงจากเรือเพื่อไปขึ้นเรือเที่ยว 18.00 น. และให้นักท่องเที่ยวจีนจำนวน 160 คน ขึ้นเรือแทนเพราะจำนวนผู้โดยสารเกินจากที่กำหนด เนื่องจากนักเรียนเสียค่าโดยสารเพียงครึ่งราคา ทำให้ครูและนักเรียนได้รับผลกระทบ ทั้งที่ครูได้มีการสอบถามพนักงานจำหน่ายตั๋วโดยสารแล้วว่าสามารถเดินทางเที่ยวเรือเวลา 17.00 น.ได้หรือไม่ ซึ่งพนักงานแจ้งว่าได้จึงได้ซื้อตั๋วโดยสารพร้อมให้นักเรียนขึ้นเรือเฟอร์รี่ แต่กลับถูกไล่ลงจากเรือ

ต่อมาทางผู้บริหารบริษัท ซีทราน เฟอร์รี่ จำกัด ได้ส่งตัวแทนเดินทางไปพบผู้อำนวยการโรงเรียนเกาะสมุย พร้อมกับชี้แจงและขอโทษกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และพร้อมจะแก้ไขปรับปรุงระบบการบริการให้ดีขึ้น โดยในเฟซบุ๊กชื่อ "SEATRAN FERRY” วันที่ 17 สิงหาคม 

ได้โพสต์ข้อความว่า "บริษัท ซีทรานเฟอร์รี่ จำกัด กราบขอบพระคุณ ผู้อำนวยการโรงเรียนเกาะสมุย ที่ให้เข้าพบและกราบขออภัยพร้อมชี้แจงข้อผิดพลาดของทางบริษัทฯ กับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น รวมทั้งคุณครู ที่ได้ยืนยันข้อเท็จจริงว่าท่านเป็นผู้ที่ให้เด็กนักเรียนลงจากเรือเอง เพราะเป็นห่วงเรื่องความปลอดภัยของผู้โดยสารรวมถึงคณะนักเรียน"

วันเดียวกันเฟซบุ๊กชื่อ "ดร.จริวรรณ คุ้มพร้อม สำลีพันธ์" ซึ่งมีตำแหน่งเป็นผู้อำนวยการโรงเรียนเกาะสมุย ได้โพสต์ข้อความว่า "ขอเรียนชี้แจงทุกท่านที่รักและเป็นห่วงนักเรียนโรงเรียนเกาะสมุย..คะ ตามที่มีข่าวออกตามสื่อว่า...เรือซีทรานต์ ไล่นักเรียนเกาะสมุยลงจากเรือ เพื่อเอาใจนักท่องเที่ยวต่างชาติ ขอเรียนชี้แจงว่า.. คุณครูผู้ควบคุมดูแลนักเรียนในการเดินทางครั้งนี้เป็นผู้แจ้งให้ทางเรือประกาศให้นักเรียนส่วนหนึ่งที่ขึ้นบนเรือแล้ว เสียสละลงจากเรือมาก่อน เพื่อจะได้เดินทางพร้อมกันกับส่วนที่ยังไม่ได้ขึ้นไปบนเรือ เพื่อจะได้เดินทางกลับพร้อมกันทั้งคณะ ทางโรงเรียนและคณะครู...ต้องขอบคุณผู้ที่เป็นห่วงนักเรียนมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ 

อนึ่ง..วันนี้กรรมการผู้จัดการบริษัทซีทรานต์ได้มาพบ ผอ.และครูผู้ควบคุมดูแลนักเรียนที่โรงเรียนเกาะสมุย เพื่อแสดงความรับผิดชอบและขออภัยในข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น...ขอขอบคุณทุกคนทุกฝ่ายที่เป็นห่วงนักเรียนค่ะ ดร.จิรวรรณ คุ้มพร้อม สำลีพันธ์ ผู้อำนวยการโรงเรียนเกาะสมุย 18 ส.ค.62 เวลา 11.15 น." แต่ต่อมามีกระแสต่อต้านขึ้นโพสต์นี้จึงได้ถูกลบออกไป

หลังจากเฟซบุ๊กชื่อ "SEATRAN FERRY" ได้ลงหนังสือชี้แจงดังกล่าว ล่าสุดเมื่อวันที่ 20 สิงหาคม มีผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ "พรี ม." ได้โพสต์ข้อความและคลิปวีดีโอว่า "#ขอคัดค้านทุกกรณี. #ในกรณีที่พวกหนูเป็นนักเรียนมัธยมชั้นม.2 #ความจริงเป็นสิ่งไม่ตายเพราะเขาถามเเค่คนใดคนหนึ่ง มิได้ถามนักเรียนที่อยู่บนเรือ หนูเป็นหนึ่งคนที่ขึ้นบนเรือเเล้ว พนักงานบอกให้หนูลงมา หลังจากนั้น คุณครูก็สั่งประกาศอีกทีหนึ่ง ทุกเรื่องที่พูดเป็นความจริงทุกประการ #เด็กโรงเรียนเกาะสมุยค่ะ

ขณะที่นายณัฐดนัย หิมทอง ผู้จัดการสกรณ์เดินรถเกาะสมุย ให้ความคิดเห็นในเรื่องนี้ว่า ถ้าเปรียบกับรถสาธารณะแล้วถ้าทำในลักษณะแบบนี้ถือว่าไม่ถูกต้องอย่างยิ่ง ปัญหาแบบนี้รถสาธารณะก็เคยมีและเคยถูกปรับมาแล้ว แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดที่พีงควรระลึกไว้ศิลธรรม จริยธรรม ความเป็นคุณธรรม ถ้าผู้โดยสารซื้อตั๋วแล้วจองคิวแล้วไม่มีสิทธิที่จะไม่ให้ขึ้นเรือ การผิดพลาดครั้งนี้เป็นเรื่องของการบริหารจัดการไม่ใช่เรื่องรุนแรงมากแต่เป็นเรื่องของจิตใจเป็นสำคัญ ควรออกมาขอโทษ 

"ผมก็สอบถามทางคุณครูและนักเรียน สิ่งที่ทำให้เสียความรู้สึกมากที่สุด การที่คุณพูดถึงเรื่องการเสียราคา อุตส่าห์ให้ครึ่งราคาแล้ว เป็นคำที่ตอกย้ำ ถ้าวันนี้เป็นการออกตัวที่ดีการแก้ปัญหาที่ดีต้องขอความกรุณาเพราะเราเกิดปัญหาแบบนี้ผมเชื่อว่าคนสมุย เยาวชนรุ่นนั้น และครูอาจารย์ไม่มีปัญหาอย่างแน่นอน" นายณัฐดนัย กล่าว