ธนาคารทีเอ็มบีธนชาต ชี้แจงแล้วกรณีพบการทำรายการผิดปกติ ถูกหักเงินออกจากบัญชีแบบรัวๆครั้งละ 33.28 บาท โดยไม่ทราบสาเหตุ

19 ก.พ.67 จากกรณีเพจเฟซบุ๊ก Drama-addict ได้แชร์ความเดือดร้อนจากประชาชนที่ยังไม่รู้ว่าสาเหตุเกิดจากอะไร แต่พบว่ามีการหักเงิน ครั้งละ 33.28 บาท ทุกๆ นาที  ตามข่าวที่เสนอไปแล้วนั้น ( อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง : เกิดอะไรขึ้น! เพจดังโพสต์เตือนแอพฯ ธนาคาร หักเงิน 33.28 บาท ทุกนาทีไม่รู้สาเหตุ)

ล่าสุด ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน) หรือ ทีเอ็มบีธนชาต ได้ชี้แจงว่า จากกรณีดังกล่าวฯ ธนาคารไม่ได้นิ่งนอนใจเร่งดำเนินการตรวจสอบรายการทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบ และขอชี้แจงว่ารายการผิดปกติที่เกิดขึ้นทั้งหมดนั้น ไม่ได้เกิดจากข้อมูลภายในรั่วไหล หรือ ระบบโมบายแบงกิ้งของธนาคารถูก Hack แต่อย่างใด ซึ่งขณะนี้ธนาคารได้อยู่ระหว่างการติดต่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบเพื่อทำการยกเลิกบัตรเดบิต และตามกระบวนการทำงานของธนาคาร หากเกิดรายการที่ผู้ถือบัตรเดบิตไม่ได้ทำรายการเองและมีการตรวจสอบแล้ว ธนาคารจะทำการปรับปรุงรายการคืนเงินให้ภายใน 5 วันทำการ จึงขอให้ลูกค้าไม่ต้องกังวลใจ

พร้อมกันนี้ ธนาคารขอแนะนำลูกค้าสามารถเลือกเปิด-ปิดการใช้งานซื้อสินค้า / บริการ Online บนแอป ttb touch ได้ ในกรณีที่ไม่มีความประสงค์ใช้งาน ดังนี้

• เข้าไปที่ การตั้งค่า และเลือกเมนูจัดการบัตรเดบิต

• เข้าไปที่ กำหนดวงเงินและการใช้บัตร

• เข้าไปที่ การอนุญาต เลือกปิด การอนุญาตใช้ซื้อสินค้า / บริการ Online

สุดท้ายนี้ ธนาคารขอน้อมรับทุกความคิดเห็นเพื่อนำไปปรับปรุงและพัฒนาการบริการของธนาคารให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น หากลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ หรือ แจ้งปัญหาการใช้บริการ สามารถติดต่อ ttb contact center 1428 หรือ แจ้งผ่านช่องทาง ttb contact us คลิก https://ttbbank.com/web-contact ทีมงานจะรีบติดต่อและให้ความช่วยเหลือท่านโดยเร็ว