มาตรฐานอยู่ไหน? ผู้โดยสารเรียกร้องแอปฯ จัดการ คนขับด่าหยาบคาย จอดไม่ตรงจุดหมาย เรียกเก็บเงินก่อน แถมโดนด่าตามหลัง 

ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง เล่าเรื่องสะเทือนใจจากการเรียกใช้บริการรถยนต์ เธอเล่าว่า  เมื่อเช้านี้…ฉันเจอเหตุการณ์ที่ไม่มีใครควรต้องเจอเลยค่ะ

เรียกรถจากแอปตามปกติ คนขับเป็นผู้ชายตัวใหญ่ พูดเสียงดัง ดูไม่เป็นมิตรตั้งแต่แรก เขาขอเก็บเงินก่อนถึงที่ ทั้งที่ยังขับไม่ถึงจุดหมาย แล้วสุดท้าย…กลับไปส่ง ฝั่งตรงข้ามจากที่ปักหมุดไว้ พร้อมพูดว่าให้ “เดินข้ามไปเอง”

ตอนนั้นมันทั้งงง ทั้งรู้สึกไม่ปลอดภัย ฉันเลยเปิดประตูลง แต่ไม่ได้ปิด เพราะอยากรีบออกจากสถานการณ์นั้นให้เร็วที่สุด

แล้วทันใดนั้น…เขาตะโกนตามหลังเสียงดังมาก

“อีควาย!”

คำพูดแค่คำเดียว มันดังจนเหมือนโลกทั้งใบหยุดนิ่งไปชั่วขณะ ฉันยืนอยู่ตรงนั้น — ตัวเล็ก ๆ คนเดียว ในขณะที่อีกฝ่ายตัวใหญ่ เสียงดัง เหมือนยักษ์ แต่สิ่งที่ทำให้ฉันสั่นไม่ใช่ขนาดตัวของเขา มันคือ “ความรุนแรงในคำพูด” ที่ไม่มีใครควรต้องได้ยิน

ฉันไม่ได้อยากดราม่า แต่อยากให้รู้ว่า “คำพูด” สามารถทำร้ายได้ลึกยิ่งกว่าการผลักหรือตบ โดยเฉพาะกับผู้หญิงที่แค่ขึ้นรถเพื่อไปถึงจุดหมายปลอดภัย

หวังว่าเหตุการณ์นี้จะไม่เกิดกับใครอีก และหวังว่าความเคารพขั้นพื้นฐาน — จะไม่กลายเป็นของหายากในสังคมนี้