8 ม.ค.61 ผู้ใช้ชื่อในเฟสบุ๊กชื่อ "Asia Watcharasin" ได้โพสต์ข้อความผ่านเเพจ 'รวมพลฅนเกาะหมุย' ว่า " วันนี้เวลา 11.30 น. ได้ลงเรือซีทรานแต่ก็มีปากเสียงกับพนักงานขายตั๋วแล้วพนักงานชื่อโสรยาได้ท้าทายให้ลงเฟสฯ ตอนแรกจะไม่ติดใจอะรัยพนักงานได้ขึ้นมึงขึ้นกูขึ้นเสียงใส่ผู้โดยสาร ได้ยินแบบนี้เสียความรู้สึกมากเรามาใช้บริการทุกวันนะเดียวนี้พนักงานเค้าบริการแบบนี้แล้วเหรอแย่มากๆ" พร้อมโพสต์คลิปการโต้เถียงกัน
หลังจากที่มีการโพสต์เรื่องดังกล่าวได้มีผู้เข้ามาแสดงความคิดจำนวนมาก บางคนโพสต์ต่อว่าถึงการให้บริการ "เคยเจอมาแล้วของซีซานแล้วไม่ใช้บริการอีกเลยเคยเขียนใบร้องเรียนพนักงานด้วยและโทรไปแจ้งคอเซ็นเตอร์ด้วยว่าพนักงานปากไม่ดีถ้าไม่เต็มใจมาทำงานก็ออกไปซะเยอะคะจำได้วันนั้นด่าเยอะมากๆ"
นักท่องเที่ยวบางรายได้โพสต์ให้สติว่า "กรุณาฟังความทั้ง 2 ฝ่ายค่ะอย่าด่วนตัดสินมีอะไรร้องเรียนที่ฝ่ายบริการประชาสัมพันธ์ไม่ดีกว่าหรือคะ มาลงเฟทโพสต์ประจานเขา เขาจะแจ้งความเอาได้นะคะ"
ด้านผู้สื่อข่าวได้ประสานไปยังผู้ใช้ชื่อเฟสบุ๊ก Asia Watcharasin เพื่อสอบถาม ทราบชื่อผู้โพสต์ชื่อ นางสาวชุติมันต์ วัชรสินธุ์ อายุ 32 ปี อาชีพแม่ค้าปูดำ กล่าวว่า วันนี้ตนเองได้ขับรถจักรยานยนต์บรรทุกปูดำยังมีชีวิตอยู่ น้ำหนัก 60 กิโลกรัม เพื่อนำมาส่งให้ลูกค้าบนเกาะสมุย โดยได้ใช้บริการเรือเฟอร์รี่ของ บริษัท ซีทรานเฟอร์รี่ จำกัด เมื่อมาถึงตนเองได้หาที่ร่มไม่มีแดดส่องไปที่ปูดำ เพราะถ้าปูดำถูกแดดร้อนปูดำจะตาย เพราะถ้าปูดำตายทั้งหมดตนเองจะต้องสูญเสียเงินกว่า 10,000 บาท จึงได้ขับเข้าไปหาที่ร่มเพื่อซื้อตั๋วโดยสาร แต่รถจัดรยานยนต์ไม่สามารถจอดได้เพราะน้ำหนักปูจะทำให้รถล้มแล้วปูทั้งหมดได้รับความเสียหาย
โดยได้ประสานเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของท่าเรือ และขอจอดด้านหน้ารถยนต์เพื่อจะซื้อตั๋วโดยสาร แต่กลับถูกพนักงานไล่ให้ไปเข้าคิว ทั้งที่รถจักรยานยนต์ซื้อตั๋วโดยสารไม่ต้องเข้าคิวแบบรถยนต์ จึงเกิดการโต้เถียงกันขึ้น ตนจึงถ่ายคลิปดังกล่าวโดยมีการโต้เถียงกัน โดยพนักงานขายตั๋วโดยสารใช้คำพูด มึง กู เมื่อเห็นว่าตนเองได้ถ่ายคลิป จากนั้นจึงได้ขับรถไปจักรยานยนต์ไปลงเรือเฟอร์รี่ของบริษัท ราชาเฟอร์รี่
"ตนเองเสียความรู้สึก และเป็นการบริการที่แย่ในการให้บริการของพนักงานคนนี้อย่างมาก อยากฝากถึงผู้บริหารให้มีการอบรมพนักงานบ้างถึงแม้ลุกค้าจะผิดหรือถูกก็ตาม" นางสาวชุติมันต์กล่าว
ต่อมาผู้สื่อข่าวได้สอบถามไปยังผู้บริหารบริษัท ซีทรานเฟอร์รี่ จำกัด ได้ชี้แจงว่า รถจักรยานยต์ไม่ต้องเค้าคิวร่วมกับรถยนต์ แต่ต้องอยู่ในคิวของรถจักรยานยต์ด้วยกัน และสามารถซื้อตั๋วโดยสารได้เลย สำหรับเหตุการณืที่เกิดขึ้นต้องขอโทษลูกค้ากับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ผู้บริหารจะได้แก้ปัญหานี้ต่อไป
โปรดอ่านก่อนแสดงความคิดเห็น
1.กรุณาใช้ถ้อยคำที่ สุภาพ เหมาะสม ไม่ใช้ ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่น สร้างความแตกแยกในสังคม งดการใช้ถ้อยคำที่ดูหมิ่นหรือยุยงให้เกลียดชังสถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์
2.หากพบข้อความที่ไม่เหมาะสม สามารถแจ้งได้ที่อีเมล์ online@naewna.com โดยทีมงานและผู้จัดทำเว็บไซด์ www.naewna.com ขอสงวนสิทธิ์ในการลบความคิดเห็นที่พิจารณาแล้วว่าไม่เหมาะสม โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ทุกกรณี
3.ขอบเขตความรับผิดชอบของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ อยู่ที่เนื้อหาข่าวสารที่นำเสนอเท่านั้น หากมีข้อความหรือความคิดเห็นใดที่ขัดต่อข้อ 1 ถือว่าเป็นกระทำนอกเหนือเจตนาของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ และไม่เป็นเหตุอันต้องรับผิดทางกฎหมายในทุกกรณี