2 ตุลาคม 2562 จากกรณีผู้ใช้เฟสบุ๊คนาม “Atcha reeya Sotrapram” ได้โพสขอความลงทำนองเกี่ยวกับการมาพักที่โรงแรมแห่งหนึ่งในเมืองพัทยา แล้วได้เช็คเอาท์ออก แต่ทางรีเซฟชั่นโรงแรมบอกต้องยึดเงินมัดจำ เพราะผ้าเช็คตัวเลอะมีคราบสกปรก เลยเกิดการโต้แย้งเกี่ยวกับการพักโรงแรมทั้งระดับไหนไม่มีการยึดเงินมัดจำ ตนเองเลยขึ้นไปดูผ้าที่แม่บ้านบอกและทำการซักให้ดูก็สามารถซักออก จนมีคนเข้าไปดูและคอมเม้นจำนวนมาก

ผู้สื่อข่าวได้เดินทางไปที่โรงแรมแห่งหนึ่งตั้งอยู่บนถนนพัทยาสาย 3 เมืองพัทยา จ.ชลบุรี พบนาย ปรานต์ธนัตถ์ ตรีศาสตร์ ผู้จัดการดูแลโรงแรมเพื่อสอบถามเรื่องดังกล่าว โดยได้รับการเปิดเผยว่า หลักจากทราบเรื่องก็มีการติดต่อไปยังคนโพส ซึ่งเป็นแขกที่มาพักที่โรงแรมเป็นประจำ เพื่อสอบ ถามเรื่องดังกล่าว โดยเรื่องดังกล่าวเกิดขึ้นตั้งแต่วันที่ 7 ก.ย. 62 ซึ่งหลังมีการ โพสคลิป ทางผู้บริหารโรงแรมได้มีการเรียกประชุมรวมทั้งเรียกพนักงานทั้งแม่บ้านและรีเซฟชั่นในวันที่เกิดเหตุมาพูดคุยสอบถามเรื่องดังกล่าว 

นายปรานต์ธนัตถ์ เปิดเผยอีกว่า ทางโรงแรมไม่ปฎิเสธความรับผิดชอบ และขอโทษกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ซึ่งทางโรงแรมยอมรับผิด ส่วนประเด็นเกิดจากลูกค้าลงมาเช็คเอาท์ ทางโรงแรมก็ดำเนินการตามขั้นตอน โดยให้แม่บ้านตรวจเช็คความเรียบร้อยภายในห้อง พอดีแม่บ้านได้โทรลงมาว่าผ้าเช็คตัวเลอะกลัวจะซักไม่ออก ซึ่งเป็นการประเมินของแม่บ้าน แขกที่มาพักก็กลัวไม่ได้คืนเงินมัดจำที่มัดจำไว้ ลูกค้าก็โมโหขึ้นไปดูผ้าที่บนห้องพัก และได้นำผ้าไปซักเอง ซึ่งทางผู้บริหารได้ถามพนักงานว่าได้บอกให้ลูกค้าไปซักผ้าเองหรือไม่ ทางพนักงานยืนยันว่าไม่ได้บอกให้ลูกค้าไปซักผ้า เพียงแต่ลูกค้าให้เอาผงซักฟอกมาเท่านั้น

ทั้งนี้ เชื่อว่าเรื่องที่เกิดขึ้นนั้นเป็นการสื่อสารของทางพนักงานที่สื่อสารไม่ดี จึงเกิดการเข้าใจผิด ซึ่งทางโรงแรมจะได้ติดต่อไปยังลูกค้ารายนี้ เพื่อขอโทษและสมนาคุณเรียนเชิญให้มาพักที่โรงแรมอีก โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในการเดินทางมาที่เมืองพัทยาในครั้งหน้า ซึ่งในเบื้องต้นวันที่เกิดเหตุลูกค้าได้เงินมัดจำคืนและได้เดินทางกลับไปยังประเทศออสเตรเลียแล้ว