กทม.ชวนคนกรุงใช้ Traffy Fondue แก้ปัญหา ร่วมพัฒนาเมือง ยืนยันข้อมูลไม่รั่วไหล

นายต่อศักดิ์ โชติมงคล ประธานที่ปรึกษาของผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร กล่าวถึงการใช้ระบบ Traffy Fondue ในการพัฒนากรุงเทพมหานครว่า เป็นหนึ่งในนโยบายของผู้ว่าฯ ที่ใช้เป็นช่องทางให้ประชาชนแจ้งปัญหาต่างๆ และมีส่วนร่วมในการพัฒนาเมืองไปกับกรุงเทพมหานคร เป็นแนวทางสร้างเมืองร่วมกัน เพราะเมืองจะเปลี่ยนได้หากทุกคนมีส่วนร่วม ประชาชนควรใช้ Traffy Fondue ในการเข้าถึงปัญหา กทม.คนเดียวมองไม่เห็น แต่ถ้าทุกคนช่วยกัน ปัญหาจะได้รับการแก้ไข โดยระบบดังกล่าวเปิดโอกาสให้ประชาชนในกรุงเทพฯ กว่า 10 ล้านคน เข้ามาร่วมกันพัฒนากรุงเทพฯ โดยการแจ้งป้ญหาที่เกิดขึ้น เช่น ทางเท้า ความสะอาด การจราจร การทุจริต เป็นต้น แต่ละปัญหาอาจใช้เวลาแก้ไขไม่เท่ากันเนื่องจากมีการจัดลำดับความสำคัญเร่งด่วนในการแก้ไข แต่ทุกเรื่องมีการตรวจสอบการแก้ไขปัญหาผ่านกระบวนการชี้วัดของ กทม. กำหนดให้แต่ละเขต แต่ละสำนัก ร่วมกันแก้ไขทุกปัญหาที่มีการแจ้งเข้ามาให้แล้วเสร็จ ถือเป็นภารกิจหลักของ กทม. อย่างไรก็ตาม บางปัญหาอาจต้องเบิกงบประมาณ หรือประสานส่งต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จึงเกิดความล่าช้า โดยปัญหาทั้งหมดมีการเปิดเผยสามารถติดตามความคืบหน้าได้ กทม.มีการปรับปรุงอัปเดตระบบอยู่ตลอดเวลา

ที่ผ่านมาการแก้ไขปัญหาผ่านทราฟฟี่ ฟองดูว์ กว่า 600,000 เรื่อง ไม่มีการเรียกรับเงิน เนื่องจากตัดช่องทางการพบกันระหว่างเจ้าหน้าที่กับประชาชน ผ่านกระบวนการชี้วัดของ กทม.เอง ทำให้การแก้ปัญหาโดยเฉลี่ยรวดเร็วขึ้น เพราะมีการประเมินผลการทำงาน จึงสามารถลดการทุจริตได้ นอกจากนี้ ในระบบยังมีช่องทางร้องเรียนเรื่องทุจริตโดยเฉพาะ ซึ่งมีการบันทึกรวบรวมไว้ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวผู้แจ้ง ส่วนที่ประชาชนมีความกังวล กลัวว่าการใช้ระบบ Traffy Fondue จะทำให้ข้อมูลรั่วไหล ขอยืนยันว่า ในระบบไม่มีการสอบถามข้อมูลส่วนตัว แต่จะนับผู้ใช้เป็นจำนวนเท่านั้น เพื่อรวบรวมปัญหา พื้นที่ที่เกิดปัญหา การแก้ไข เป็นตัวเลข เพื่อใช้ในการประเมินผลการทำงานของแต่ละเขต จึงมั่นใจได้ว่า ข้อมูลไม่รั่วไหลหรือมีการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวแน่นอน

สำหรับช่องทางการร้องเรียนต่างๆ ของ กทม. ประกอบด้วย เรื่องทุจริต ที่ศูนย์ปฏิบัติการต่อต้านการทุจริตกรุงเทพมหานคร (ศปท.กทม.) สำนักงานตั้งอยู่ที่ กองวินัยและเสริมสร้างจริยธรรม สำนักงาน ก.ก. ศาลาว่าการกรุงเทพมหานคร เลขที่ 173 ถนนดินสอ แขวงเสาชิงช้า เขตพระนคร กรุงเทพมหานคร 10200 โทร.02-2242963 และ 02-6210259 Email : saraband.anticorcupt@bangkok.go.th รวมถึง ช่องทาง ร้องเรียนศูนย์รับแจ้งทุกข์ กทม. ได้แก่ 1.Traffy Fondue Link https://bkkrongtook.traffy.in.th/ปัจจุบัน (ก.ย.2567) มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue จำนวน 686,006 เรื่อง แก้ไขเสร็จแล้ว 542,521 เรื่อง และอยู่ระหว่างดำเนินการ และส่งต่อหน่วยงานรับผิดชอบ 2.สายด่วน 1555 และ 3.Line : ช่องทางการร้องเรียนกองวินัยและเสริมสร้างจริยธรรม สำนักงาน ก.ก. https://shorturl.at/ywyyL