ขนส่งยะลา แจงกรณีกระแสโซเชียลแห่ทำใบขับขี่ เผยปรับระบบใหม่ เปิดบริการ จันทร์-ศุกร์ เพิ่มพิเศษวันเสาร์ รองรับ 70-80 คนต่อวัน ด้านประชาชนผู้มารับบริการ เชื่อมั่นในระบบ

14 พ.ค.69 บรรยากาศการเปิดทำการ ที่สำนักงานขอนส่งจังหวัดยะลา ทางเจ้าหน้าที่ได้เปิดให้บริการตั้งแต่เช้า ในเวลา 08.00 น. เพื่อให้ประชาชนที่เดินทางมารับบริการการทำใบอนุญาตขับขี่ รวมทั้งการต่อใบอนุญาต ได้รับการบริการที่สะดวก ร็วดเร็ว ไม่แออัด ซึ่งก่อนหน้านี้เกิดกระแสโซเชียล ประชาชนเดินทางมาแต่เช้าเพื่อมารับบริการการทำใบอนุญาตขับขี่ จนเกิดภาพเหตุการณ์ เมื่อเปิดประตูสำนักงาน เกิดการวิ่งชุลมุน เพื่อเข้าไปรับคิวในลำดับต้นๆ จนบางรายหกล้มระหว่างทาง ซึ่งเป็นภาพที่น่าตกใจ

นายอดุลย์ หะยีสะ ขนส่งจังหวัดยะลา เปิดเผยว่า จากเหตุการณ์ปัญหาความแออัดในการทำใบขับขี่ของสำนักงานขนส่งจังหวัดยะลา ที่เกิดขึ้นในห้วงที่ผ่านมา ขณะนี้ทางสำนักงานขนส่งจังหวัดยะลา ได้มีการจัดระบบการให้บริการ รวมทั้งการขยายวันให้บริการ จากเดิมที่เคยเปิดรับคำขอทำใบขับขี่ใหม่เฉพาะวันจันทร์ อังคาร และพุธ ซึ่งทำให้เกิดการสะสมของจำนวนประชาชน ปัจจุบันได้ปรับเปลี่ยนมาเปิดให้บริการทุกวันทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์) ตามนโยบายของกรมการขนส่งทางบก นอกจากนี้ยังได้เปิดให้บริการเพิ่มเติมในวันเสาร์ เพื่อรองรับปริมาณประชาชนที่มีจำนวนมากในพื้นที่ด้วย

การบริหารจัดการคิวและเวลา: มีการนำระบบคิวมาใช้บริหารจัดการอย่างเป็นระบบ โดยได้เปิดรับคำขอคิว Walk-in พิเศษตั้งแต่เวลา 05.00 น. เพื่อช่วยบรรเทาความแออัดและเพิ่มขีดความสามารถในการรองรับประชาชน โดยเจ้าหน้าที่จะพยายามรับทุกคนที่เข้ามาแบบ Walk-in แล้วทำการกระจายคิวออกไปในแต่ละวันตามจำนวนที่นั่งที่รองรับได้

การแยกประเภทการบริการมีทั้งการจองคิวออนไลน์ : ผ่านระบบ DLT SmartQueue ซึ่งรองรับได้ประมาณวันละ 60 คน โดยผู้จองจะทราบเวลาคิวของตนเองที่แน่นอน สำหรับการต่ออายุใบขับขี่: สำหรับประชาชนที่ผ่านการอบรม e-Learning ออนไลน์มาแล้ว สามารถ Walk-in เข้ามาดำเนินการได้ทันที

กลุ่มเป้าหมายพิเศษ : มีการเปิดอบรมสำหรับผู้ที่ไม่สามารถอบรมออนไลน์ได้ เช่น ผู้สูงอายุ รวมถึงการอบรมสำหรับใบอนุญาตขับรถขนาดใหญ่

การเพิ่มขีดความสามารถในการรองรับ : ปัจจุบันสำนักงานสามารถรองรับประชาชนได้ประมาณ 70-80 คนต่อวัน (รวมทั้งกลุ่ม Walk-in และจองคิวออนไลน์) โดยมีการจัดวางเจ้าหน้าที่ไว้ตามจุดต่างๆ เพื่อคอยตอบคำถามและอำนวยความสะดวก

การป้องกันมิจฉาชีพ : มีการจัดตั้งศูนย์เฝ้าระวัง Fake News และต่อต้านมิจฉาชีพ เพื่อป้องกันกลุ่มบุคคลที่แอบอ้างว่าสามารถทำใบขับขี่ได้โดยไม่ต้องสอบแลกกับเงิน ซึ่งทางขนส่งยืนยันว่าไม่มีนโยบายการใช้เงินเพื่อให้ได้รับใบอนุญาตขับรถอย่างเด็ดขาด

นางสาวกัญญาณัฐ ยอดทอง ประชาชที่มารับบริการเปิดเผยว่า เปิดเผยว่า หลังจากได้เห็นข่าวความแออัดในช่วงวันก่อนรู้สึกตกใจและกังวลใจ แต่เมื่อมาใช้บริการจริงในวันนี้พบว่าระบบมีการจัดการที่ดีขึ้นมากอย่างเห็นได้ชัด เจ้าหน้าที่ให้บริการดี ระบบดูมีความเป็นสัดส่วน ลื่นไหล และไม่แออัดเหมือนในคลิปที่เคยเห็น มีเจ้าหน้าที่คอยกระจายตัวอยู่ตามจุดต่าง ๆ เพื่อให้คำแนะนำและตอบคำถามอย่างชัดเจน ทำให้รู้สึกสบายใจและไม่สับสน อยากเชิญชวนให้ทุกคนมาทำใบขับขี่ให้ถูกต้อง และขอความร่วมมือให้ปฏิบัติตามระบบที่เจ้าหน้าที่วางไว้เพื่อความรวดเร็วของทุกคน