กรณีตัวแทนธนาคาร (Banking Agent) ทำให้คนในสังคมจับตามองไปที่บทบาทของเครือข่ายร้านสะดวกซื้อยักษ์ใหญ่มากขึ้น ในฐานะที่มันเป็นอะไรได้มากกว่าร้านขายของชำที่ทันสมัย
แต่มันหมายถึงการใช้เครือข่ายที่มีอยู่ ต่อยอดผลประโยชน์ทางธุรกิจ ในโลกของเทคโนโลยีสมัยใหม่ ที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปจากอดีตมากมาย
ลองดูตัวอย่าง ข้อมูลของเครือข่ายร้านสะดวกซื้อบางราย เพื่อทำความเข้าใจศักยภาพ และรู้เท่าทันบทบาทที่เป็นไปได้ในอนาคตอันใกล้
1. คนในเมืองอาจรู้สึกว่ามีร้านสะดวกซื้อเยอะแล้ว ไปไหนก็เจอแต่ร้านสะดวกซื้อ
แต่จำนวนประชากรต่อร้านสะดวกซื้อในประเทศไทย อยู่ที่ประมาณ 4,300 คนต่อร้าน
ตัวเลขนี้ ยังหนาแน่นกว่าญี่ปุ่น ซึ่งมี 2,540 คนต่อร้าน
เกาหลี 1,600 คนต่อร้าน
สหรัฐอเมริกา 2,100 คนต่อร้าน
และไต้หวัน 2,350 คนต่อร้าน
หมายความว่า ยังมีช่องว่างในการเปิดร้านสะดวกซื้อเพิ่มอีกในไทย
2. ปัจจุบัน ยักษ์ใหญ่สะดวกซื้อในไทย มีจำนวนสาขามากกว่า 10,000 สาขา กระจายทั่วประเทศ
เปิดสาขา 700 สาขาต่อปี
คาดว่าในปี 2564 จะมีสาขารวมกว่า 13,000 สาขา
3. สินค้าประเภทอาหาร กำลังมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในร้านสะดวกซื้อเกือบทุกเครือข่าย
มีแนวโน้มจะมาทดแทนอาหาร Street food บางส่วน เพราะตอบสนองผู้บริโภคได้ดี
กึ่งๆ ร้านอิ่มสะดวก มีผักและผลไม้พร้อมรับประทาน เมนูอาหารหลากหลายขึ้นมาก อาทิ ข้าวปั้นญี่ปุ่น เมนูไข่ ขนมหวาน ผลไม้สดพร้อมทาน กาแฟสด ฯลฯ
4. สัดส่วนของรายได้จากการขายของร้านสะดวกซื้อบางราย ล่าสุด
กว่าร้อยละ 70 มาจากสินค้ากลุ่มอาหารและเครื่องดื่ม
ร้อยละ 29 มาจากสินค้าอุปโภค ไม่รวมบัตรโทรศัพท์ โดยสินค้าหลักๆ ได้แก่ กลุ่มผลิตภัณฑ์ของใช้ส่วนตัว และของใช้ในบ้าน Household products เป็นต้น
อัตราการเติบโตของรายได้จากการขายโดยเฉลี่ยของสินค้าทั้งสองกลุ่มใกล้เคียงกัน
5. เครือข่ายร้านสะดวกซื้อบางราย ยอดขายกว่า 400,000 ล้านบาทต่อปี
กำไรกว่า 20,000 ล้านบาท
ล่าสุด ปัจจัยที่กระตุ้นยอดขาย ได้แก่ แคมเปญแสตมป์ เทศกาลกินเจ การเดินทางท่องเที่ยวเพิ่มขึ้น และการปรับขึ้นราคาของบุหรี่
6. เครือข่ายสะดวกซื้อบางราย แยกธุรกิจตัวแทนรับชำระค่าสินค้าและบริการ ขยายช่องทางการรับชำระค่าบริการ การจำหน่ายสินค้าผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซ ผลิตอาหารขาย ฯลฯ ช่วยให้ลูกค้ามีความสะดวกสบายมากขึ้น ทำให้รายได้และกำไรจากธุรกิจเหล่านี้มากขึ้นเรื่อยๆ
ในปี 2559 สำหรับเครือข่ายสะดวกซื้อบางราย กลุ่มธุรกิจเหล่านี้ทำกำไร (ก่อนค่าใช้จ่ายภาษีเงินได้) เกือบๆ 3,000 ล้านบาท
เติบโตสูงถึง 22% จากปีก่อนหน้า
7. ปัจจุบัน จะเห็นการรุกเปิดสาขาตามทำเลดีๆ เพิ่มการเข้าถึงผู้บริโภค
บางสาขา จะมีที่จอดรถด้านหน้ากว้างขวาง
น่าคิดว่า เตรียมการรองรับธุรกิจได้อีกหลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็น ตัวแทนธนาคารพาณิชย์ หรือแม้แต่สถานีเติมพลังงานให้แก่ยานยนต์ไฟฟ้าในอนาคต
8. ปฏิเสธไม่ได้ว่า เครือข่ายของร้านสะดวกซื้อ เป็นอนุภาพที่สำคัญในธุรกิจยุคนี้
ใครๆ ก็อยากขายของให้ร้านสะดวกซื้อ
ใครๆ ก็อยากเปิดช่องทางทำธุรกิจของตนผ่านเครือข่ายร้านสะดวกซื้อ
เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคที่นิยมทำอะไรจบที่เดียว ซื้อของ ใช้บริการสารพัดอย่างนั่นเอง
เชื่อว่า ในอนาคต เราจะไม่ได้เห็นแค่บทบาทของเครือข่ายร้านสะดวกซื้อแค่การเป็น “ตัวแทนแบงก์” แน่นอน แต่อาจจะไปไกลกว่านั้น มากกว่านั้น ครอบคลุมกว่านั้น และหลากหลายกว่านั้น
พูดรวมๆ คือ ถ้าเปรียบบ้านเป็นดาวเคราะห์ส่วนตัวของผู้บริโภค
เวลาจะซื้อสินค้าบริการใดๆ ก็นิยมสั่งซื้อออนไลน์ ส่งตรงถึงบ้าน
นอกจากอะไรที่ไม่ได้ส่งถึงบ้านแล้ว เครือข่ายร้านสะดวกซื้อนี่แหละ น่าจะเป็นเหมือน “สถานีอวกาศ” ออกมาติดต่อซื้อของ-รับของ-ทำธุรกรรม-ทำกิจกรรม ฯลฯ จบได้ที่เดียว (เว้นแต่ต้องการประสบการณ์อื่นๆ เช่น ร้านอาหารที่มีบรรยากาศเฉพาะ ฯลฯ) จึงเป็นเหมือนสถานีติดต่อกับโลกภายนอกที่สะดวกที่สุด
สารส้ม
เงื่อนไขการแสดงความคิดเห็น ซ่อน
โปรดอ่านก่อนแสดงความคิดเห็น
1.กรุณาใช้ถ้อยคำที่ สุภาพ เหมาะสม ไม่ใช้ ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่น สร้างความแตกแยกในสังคม งดการใช้ถ้อยคำที่ดูหมิ่นหรือยุยงให้เกลียดชังสถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์
2.หากพบข้อความที่ไม่เหมาะสม สามารถแจ้งได้ที่อีเมล์ online@naewna.com โดยทีมงานและผู้จัดทำเว็บไซด์ www.naewna.com ขอสงวนสิทธิ์ในการลบความคิดเห็นที่พิจารณาแล้วว่าไม่เหมาะสม โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ทุกกรณี
3.ขอบเขตความรับผิดชอบของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ อยู่ที่เนื้อหาข่าวสารที่นำเสนอเท่านั้น หากมีข้อความหรือความคิดเห็นใดที่ขัดต่อข้อ 1 ถือว่าเป็นกระทำนอกเหนือเจตนาของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ และไม่เป็นเหตุอันต้องรับผิดทางกฎหมายในทุกกรณี