สำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (องค์การมหาชน) หรือ สสปน. (TCEB) จัดโครงการอบรมหลักสูตรการจัดการสถานที่ Venue Management Course (VMC) ภายใต้คอนเซ็ปต์สุดคูล “Customers Insights & Experience Design จัดให้อย่างรู้ใจ ดีไซน์ไม่จำกัด” การออกแบบที่เจาะลึกเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจอย่างไร้ขีดจำกัด อาทิ การออกแบบประสบการณ์ การปรับกลยุทธ์การบริหารจัดการสถานที่ การประชาสัมพันธ์ การตลาด การสร้างงานในวิถีใหม่ของโลกอนาคตไมซ์ไทย
คุณศุภวรรณ ตีระรัตน์ CED, CEM, CIS, DES, EMD, SEP, UCP รองผู้อำนวยการสำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (องค์การมหาชน) สายงานพัฒนาและนวัตกรรม กล่าวว่า วันนี้เราต้องการสร้างการเปลี่ยนแปลงกับเวนิว การบริหารเวนิวให้มีประสิทธิภาพต้องมองไปถึงกลยุทธ์การตลาดด้วย เพราะเมื่อลูกค้าเกิดความพึงพอใจกับงานที่สำเร็จ แต่ก็ยังไม่ถือว่างานเราเสร็จ จนกว่าเราจะแน่ใจได้ว่าพวกเขาจะกลับมาใช้บริการเราอีกครั้ง
ภายในงานตลอด 2 วันเรียกว่าจัดเต็มไม่มีพร่อง กับเหล่ากูรูชั้นนำผู้คร่ำหวอดในอุตสาหกรรมไมซ์ และผู้คร่ำหวอดในแวดวงการตลาดและการออกแบบประสบการณ์ระดับประเทศ มากกว่า 12 ท่าน ที่มาร่วมถ่ายทอดเทคนิค ประสบการณ์ ในการสร้างสรรค์งานออกมาให้โดนใจลูกค้ามากที่สุดให้แก่ผู้เข้าร่วมอบรมที่สนใจกว่า 200 คน
วิทยากรชั้นนำมาจากแวดวงธุรกิจต่าง ๆ ในงานนี้ อาทิ คุณสุธีรพันธุ์ สักรวัตร EVP Marketing แห่งธนาคารไทยพาณิชย์ สำนักงานใหญ่ กับหัวข้อ How to Create Demand During Tough Time กับการแชร์เคล็ดลับการริเริ่ม QR Payment แม่มณี รวมทั้งพูดถึงเรื่อง Fogg Behavior Model อธิบายโมเดลการสร้างพฤติกรรมใหม่ ๆ ให้ลูกค้า พร้อมเนื้อหาด้านมาร์เก็ตติ้งอัดแน่นให้ผู้เข้าอบรมได้กลับมาทบทวนและเปลี่ยนแปลงเพื่อรองรับโอกาสใหม่ ๆ ที่กำลังจะมา
คุณแดน ศรมณี Managing Director ADA Digital Thailand มาในหัวข้อ สร้างสรรค์สู่โควิด กับนิยามความหมายของคำว่าความคิดสร้างสรรค์ที่จะมาใช้ดูแลกิจการในยุคโควิด ความคิดสร้างสรรค์คืออาวุธที่ทรงพลังที่สุดในการทำธุรกิจ และยกตัวอย่างธุรกิจที่นำความคิดสร้างสรรค์มาใช้ตอบโจทย์ Pain Point ลูกค้าได้เป็นอย่างดีแม้ในช่วงโควิด พร้อมทั้งเผยเทคนิคฝึกคิดแบบนักคิดอีกด้วย
คุณสุทธิพงษ์ สุริยะ ฟู้ดสไตลิสต์ชื่อดัง เจ้าของรางวัลออสการ์อาหารโลกจากประเทศฝรั่งเศส มาพร้อมกับหัวข้อ How to Design F&B Experience นำเสนอคอนเซปต์ Local สู่เลอค่า โชว์ความว้าวผ่านตัวคนและสถานที่ ด้วยการสร้างสรรค์อาหารพื้นถิ่นสู่ความเป็นมาตรฐานสากล
ดร.อัครวัฒน์ ศรีณรงค์ นักดนตรีระดับโลก อาจารย์และผู้บริหารโรงเรียนสอนดนตรีวีมุส ก็มาพร้อมโชว์ไวโอลินกับหัวข้อ How to be OUT OF THE BOX ด้วยการให้ผู้อบรมฟังเพลงคลาสสิคพร้อมคิดตาม และเผยเทคนิควิธีการคิดนอกกรอบที่นำไปใช้ได้ในทุกศาสตร์ ทุกแวดวงธุรกิจ
ส่วนวันที่สองจัดเต็ม กับการบรรยายหัวข้อ How to Generate Great Event & Creative Concept โดย คุณอิทธิพล สุรีรัตน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท แม่น้ำร้อยสาย จำกัด กับการนำเสนอวิธีการและหลักการเบื้องต้นในการสร้างคอนเซ็ปต์การจัดงานอีเว้นท์ ต่อด้วยหัวข้อ ทำอย่างไรให้หางานในช่วงโควิดได้ โดย คุณธเนศ เคียนโพธิ์ธีระมาตร์ กรรมการผู้จัดการและผู้ก่อตั้ง บีไอซี ไฮบริดอีเว้นท์ กับการแลกเปลี่ยนประสบการณ์และไอเดียการทำงานในช่วงโควิด และมีกิจกรรมแบบ Active Learning ให้ผู้เข้าร่วมอบรมไม่เบื่ออีกด้วย
และอีกไฮไลต์งานนี้ คือ การประกาศผลการประกวดคลิปวิดีโอ VLOG โปรโมทสถานที่จัดงาน ในหัวข้อ “เปิดบ้านปล่อยของ” ที่ผู้เข้าอบรมได้ร่วมส่งคลิปเข้าประกวดเพื่อชิงรางวัลประชาสัมพันธ์สถานที่จัดงานให้เป็นที่รู้จักแก่สาธารณชนจาก TCEB
สำหรับงานอบรมครั้งนี้จัดขึ้นในมิติใหม่ ด้วยรูปแบบออนไลน์เสมือนจริงผ่านโปรแกรม ZOOM โดยมีผู้เข้าร่วมอบรมกว่า 200 คน ตลอด 2 วันเต็ม มีการบรรยายพร้อมทำเวิร์คช้อปจริง โดยมีศิลปินแถวหน้าอย่าง คุณมาริสา สุโกศล หนุนภักดี คุณปุ๊ อัญชลี และคุณหนึ่ง ETC มาร่วมขับกล่อมบทเพลงให้ฟังระหว่างพักเบรก
คุณอรชร ว่องพรรณงาม, CED, CEM, CIS, DES, EMD, SEP ผู้อำนวยการ ฝ่ายพัฒนาศักยภาพอุตสาหกรรมไมซ์ สำนักงานส่งเสริมการจัดการประชุมและนิทรรศการ (องค์การมหาชน) กล่าวทิ้งท้าย ว่า “ที่ผ่านมาเราเน้นย้ำว่าบุคลากรเป็นสิ่งที่สำคัญ ดังนั้นเรามีการเรียนรู้ด้านการบริการด้วยหัวใจแล้ว การสร้างสรรค์ประสบการณ์ Customer Experience ให้กับลูกค้าแล้ว เราจะเดินหน้าต่อไปในการสร้างสรรค์ด้วยนวัตกรรมและดิจิทัลเพื่อมาช่วยส่งเสริมการขายให้กับทุกท่าน สสปน. พร้อมที่จะให้คำปรึกษาเพื่อตรวจประเมินความพร้อมก่อนเปิดกิจกรรมไมซ์ในอนาคตต่อไป”
โปรดอ่านก่อนแสดงความคิดเห็น
1.กรุณาใช้ถ้อยคำที่ สุภาพ เหมาะสม ไม่ใช้ ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่น สร้างความแตกแยกในสังคม งดการใช้ถ้อยคำที่ดูหมิ่นหรือยุยงให้เกลียดชังสถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์
2.หากพบข้อความที่ไม่เหมาะสม สามารถแจ้งได้ที่อีเมล์ online@naewna.com โดยทีมงานและผู้จัดทำเว็บไซด์ www.naewna.com ขอสงวนสิทธิ์ในการลบความคิดเห็นที่พิจารณาแล้วว่าไม่เหมาะสม โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ทุกกรณี
3.ขอบเขตความรับผิดชอบของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ อยู่ที่เนื้อหาข่าวสารที่นำเสนอเท่านั้น หากมีข้อความหรือความคิดเห็นใดที่ขัดต่อข้อ 1 ถือว่าเป็นกระทำนอกเหนือเจตนาของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ และไม่เป็นเหตุอันต้องรับผิดทางกฎหมายในทุกกรณี