หลังจาก 2 บริษัทประกัน “อาคเนย์ประกันภัย และไทยประกันภัย” ถูกเพิกถอนใบอนุญาตประกอบธุรกิจประกันวินาศภัย และปิดกิจการไปเมื่อวันที่ 1 เมษายน 2565 ที่ผ่านมานั้น ทำให้ส่งผลกระทบกับผู้ถือกรมธรรม์โควิด เจอ จ่าย จบ จำนวนกว่า 1 ล้านกรมธรรม์ ทั้งกลุ่มที่ต้องการยื่นเคลมประกัน และกลุ่มที่ต้องการรับเบี้ยประกันคืน

ล่าสุด สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย หรือ สำนักงาน คปภ. จึงได้จัดทำ Info Graphic ข้อมูลถาม-ตอบเกี่ยวกับการยื่นขอรับชำระหนี้ ซึ่งถือเป็นมาตรการที่จำเป็นอย่างยิ่งที่จะคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของประชาชน โดยสำนักงาน คปภ. ได้ดำเนินการตามขั้นตอนและกระบวนการต่างๆ ภายใต้ข้อเท็จจริงและข้อกฎหมายเพื่อคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของประชาชนผู้เอาประกันภัยเป็นสำคัญ โดยสรุปวิธีการดังนี้

1. การยื่นขอรับชำระหนี้ จำเป็นต้องมายื่นที่ สำนัก คปภ. ส่วนกลาง เท่านั้นหรือไม่

ตอบ :  การยื่นขอรับชำระหนี้ หรือ เคลมประกัน สามารถยื่นโดยตรงที่กองทุนประกันวินาศภัย ในฐานะผู้ชำระบัญชี  หรือ จ่ายเงิน โดยสำนักงาน คปภ. ได้อำนวยความสะดวกเพื่อบริการประชาชน โดยสามารถยื่นขอรับชำระหนี้ได้ที่สำนักงาน คปภ. เขตท่าพระ สำนักงาน คปภ. เขตบางนา และสำนักงาน คปภ.ภาค และจังหวัดทั่วประเทศ ดังนั้นไม่จำเป็นต้องมายื่นที่สำนักงาน คปภ.กลาง เพียงจุดเดียว

2. ถ้าลูกค้าอาคเนย์ประกันภัย และไทยประกันภัย ไม่สะดวกมายื่นที่สำนักงาน คปภ. สามารถยื่นผ่านออนไลน์ได้หรือไม่

ตอบ :  ยื่นออนไลน์ได้ โดยกองทุนประกันวินาศภัย ได้เปิดให้ยื่นออนไลน์ ได้ที่ https://rps-sev.gif.or.th

3. หากประชาชนไม่รีบมายื่นของรับชำระหนี้จะทำให้ไม่ได้รับเงินใช่หรือไม่

ตอบ : ไม่ใช่  เป็นความเข้าใจผิดที่คลาดเคลื่อน เพราะตามประกาศกองทุนประกันวินาศภัย ได้กำหนดระยะเวลาในการยื่นเคลมประกัน และรับชำระหนี้  ได้ตั้งแต่วันที่ 17 พฤษภาคม 2565 ถึง 15 กรกฎาคม 2565 ในวันและเวลาราชการ ตั้งแต่เวลา 8.30-16.30 น. ซึ่งจะได้รับการพิจารณาชดใช้เงินเหมือนกัน

4. ถ้าต้องการยื่นเอกสารไว้ก่อนวันที่กำหนด (17 พฤษภาคม 2565) สามารถยื่นเคลมประกัน ล่วงหน้าได้หรือไม่

ตอบ : สามารถยื่นล่วงหน้าได้ที่กองทุนประกันวินาศภัย อาคาร “เดอะ บาซาร์ รัชดาภิเษก” ชั้น 1-2  ตั้งแต่วันที่ 25 เมษายน ถึง 15 กรกฎาคม 2565  หรือที่สำนักงาน คปภ. ส่วนกลาง และสำนักงาน คปภ. ส่วนภูมิภาค ทั่วประเทศ รวมถึง สำนักงาน คปภ. จังหวัด ทั่วประเทศ ยื่นได้ตั้งแต่วันนี้ ถึง 15 กรกฎาคม 2565

5. ประชาชนจำเป็นต้องรวมตัวกันมายื่นเคลมประกัน หรือขอรับชำระหนี้ ถึงจะได้รับการพิจารณาเร็วขึ้นหรือไม่

ตอบ :  ไม่จำเป็น เพราะปัจจัยสำคัญในการพิจารณาอนุมัติจ่ายหนี้ ขึ้นอยู่กับความพร้อม ความถูกต้องของเอกสารหลักฐานของเจ้าหนี้ในแต่ละราย ไม่เกี่ยวข้องกับจำนวนของผู้มายื่น สามารถทยอยเข้ามายื่นเพื่อป้องกันการแพร่เชื้อ หรือติดเชื้อซ้ำได้ โดยสามารถยื่นได้ถึงวันที่ 15 ก.ค. 65

6. การมายื่นเอกสารหลักฐานก่อน จะทำให้ได้รับชำระหนี้ก่อนหรือไม่

ตอบ :  การยื่นหลักฐานเคลมประกันขอรับชำระหนี้ก่อน ไม่อาจรับรองได้ว่าทำให้ได้รับจ่ายหนี้ก่อน เนื่องจากปัจจัยสำคัญในการอนุมัติขึ้นกับหลักฐานของเจ้าหนี้ จะต้องผ่านการตรวจสอบความถูกต้องและความสมบูรณ์อีกครั้ง จึงจะได้รับการพิจารณาให้จ่ายเงินได้

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ สายด่วน คปภ. 1186 หรือเว็บไซต์ www.oic.or.th

-(016)