การทำธุรกิจแฟรนไชส์ไม่ได้แข่งขันกันเฉพาะเรื่องสินค้า ราคา หรือจำนวนสาขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการเข้าถึงผู้ที่กำลังมองหาสินค้า บริการ หรือโอกาสลงทุนในช่วงเวลาที่เหมาะสมด้วย Google Ads จึงเป็นหนึ่งในช่องทางที่น่าสนใจ เพราะช่วยให้โฆษณาปรากฏต่อผู้ใช้งานซึ่งกำลังค้นหาสิ่งที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจโดยตรง

อย่างไรก็ตาม การลงโฆษณาให้แสดงผลบน Google ไม่ได้หมายความว่าจะสร้างยอดขายหรือผู้สนใจลงทุนได้ทันที หากเลือกคีย์เวิร์ดไม่ตรงกลุ่ม ตั้งงบประมาณไม่เหมาะสม หรือไม่ได้ติดตั้งระบบวัดผลอย่างถูกต้อง งบโฆษณาอาจถูกใช้ไปโดยไม่ทราบว่ามีลูกค้าติดต่อมาจากแคมเปญใด

เจ้าของธุรกิจหลายรายจึงเลือกใช้บริการจากบริษัท รับทำ Google Ads[1]  หรือ Digital Marketing Agency เพื่อช่วยวางแผน ดูแล และปรับปรุงโฆษณาอย่างต่อเนื่อง แต่ก่อนตัดสินใจเลือกบริษัท ควรตรวจสอบอะไรบ้าง เพื่อให้ได้ทีมที่เข้าใจเป้าหมายและใช้งบประมาณได้อย่างคุ้มค่า

Google Ads เหมาะกับธุรกิจแฟรนไชส์อย่างไร

Google Ads เป็นระบบโฆษณาที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้ใช้งานผ่านช่องทางต่าง ๆ ของ Google ไม่ว่าจะเป็นหน้าผลการค้นหา เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน YouTube หรือ Google Maps โดยสามารถกำหนดพื้นที่ กลุ่มเป้าหมาย งบประมาณ และวัตถุประสงค์ของแคมเปญได้

สำหรับธุรกิจแฟรนไชส์ สามารถนำ Google Ads มาใช้ได้หลายรูปแบบ เช่น

• โปรโมตสินค้าและบริการของแต่ละสาขา
• เพิ่มจำนวนการโทรหรือการสอบถามผ่าน LINE
• ดึงลูกค้าให้เดินทางมายังหน้าร้าน
• ประชาสัมพันธ์การเปิดสาขาใหม่
• ค้นหาผู้สนใจซื้อแฟรนไชส์
• โปรโมตงานสัมมนาหรือกิจกรรมแนะนำธุรกิจ
• กระตุ้นยอดขายในพื้นที่เป้าหมาย

จุดสำคัญคือแต่ละเป้าหมายควรใช้โครงสร้างแคมเปญ ข้อความโฆษณา และหน้าเว็บไซต์ที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น แคมเปญขายสินค้าควรนำลูกค้าไปยังหน้าสินค้าหรือหน้าสาขา ส่วนแคมเปญขายแฟรนไชส์ควรนำไปยังหน้าที่อธิบายเงินลงทุน ผลตอบแทน การสนับสนุน และช่องทางลงทะเบียนอย่างชัดเจน

ทำไมการลงโฆษณาด้วยตัวเองอาจไม่ได้ผลตามที่คาด

ระบบ Google Ads เปิดให้เจ้าของธุรกิจสามารถสมัครและเริ่มลงโฆษณาได้ด้วยตัวเอง แต่การตั้งค่าแคมเปญเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น สิ่งที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพจริงคือการวางโครงสร้าง การเลือกคีย์เวิร์ด การเขียนข้อความโฆษณา การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย และการปรับแคมเปญจากข้อมูลที่เกิดขึ้น

ปัญหาที่พบได้บ่อย ได้แก่

• เลือกคีย์เวิร์ดกว้างเกินไปจนได้ผู้เข้าชมที่ไม่ตรงกลุ่ม
• ไม่เพิ่ม Negative Keywords เพื่อกรองคำค้นหาที่ไม่เกี่ยวข้อง
• รวมสินค้า บริการ และพื้นที่หลายแห่งไว้ในแคมเปญเดียว
• ส่งผู้ใช้งานไปยังหน้าแรกแทนหน้าที่ตรงกับสิ่งที่ค้นหา
• ไม่ติดตั้ง Conversion Tracking
• วัดผลจากจำนวนคลิกโดยไม่ดูจำนวนลูกค้าที่ติดต่อ
• ปล่อยแคมเปญทำงานโดยไม่ได้ตรวจสอบ Search Terms
• เพิ่มงบประมาณทั้งที่ยังไม่ทราบว่าโฆษณาส่วนใดสร้างยอดขาย

การมีผู้เข้าชมเว็บไซต์จำนวนมากจึงไม่ได้แปลว่าแคมเปญประสบความสำเร็จเสมอไป สิ่งที่ควรพิจารณาคือผู้เข้าชมเหล่านั้นโทร สอบถาม ลงทะเบียน หรือซื้อสินค้าจริงมากน้อยเพียงใด[2] 

บริษัทรับทำ Google Ads ช่วยดูแลอะไรบ้าง

ขอบเขตการทำงานของแต่ละบริษัทอาจแตกต่างกัน แต่โดยทั่วไปควรครอบคลุมตั้งแต่การวางแผนไปจนถึงการวิเคราะห์ผลลัพธ์ ดังนี้

1. วิเคราะห์ธุรกิจและเป้าหมายการตลาด

บริษัทควรทำความเข้าใจก่อนว่าธุรกิจต้องการเพิ่มยอดขายหน้าร้าน หาผู้สมัครแฟรนไชส์ เพิ่มจำนวนสายโทรเข้า หรือสร้างการรับรู้ในพื้นที่ใหม่ เพราะเป้าหมายเหล่านี้ต้องใช้วิธีวางแคมเปญและตัวชี้วัดที่แตกต่างกัน

2. วิเคราะห์คีย์เวิร์ดและพฤติกรรมการค้นหา

คีย์เวิร์ดที่มีปริมาณการค้นหาสูงไม่ได้หมายความว่าจะเหมาะกับทุกธุรกิจ บริษัทรับทำโฆษณาควรพิจารณาทั้งความต้องการของผู้ค้นหา ระดับการแข่งขัน ค่าใช้จ่ายต่อคลิก และโอกาสเกิด Conversion

ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ค้นหา “แฟรนไชส์กาแฟ” อาจอยู่ในขั้นศึกษาข้อมูล ขณะที่ผู้ค้นหา “ซื้อแฟรนไชส์กาแฟ ราคา” อาจมีความตั้งใจลงทุนชัดเจนกว่า การแยกกลุ่มคำค้นหาเหล่านี้จะช่วยให้กำหนดข้อความและงบประมาณได้เหมาะสมขึ้น

3. วางโครงสร้าง Campaign และ Ad Group

ธุรกิจที่มีหลายสินค้า หลายบริการ หรือหลายสาขา ไม่ควรรวมทุกอย่างไว้ในกลุ่มโฆษณาเดียว การแยก Campaign และ Ad Group ให้ชัดเจนช่วยให้ข้อความโฆษณาตรงกับคีย์เวิร์ด และทำให้ตรวจสอบผลลัพธ์ของแต่ละกลุ่มได้ง่ายขึ้น

4. เขียนข้อความโฆษณา

ข้อความโฆษณาควรบอกข้อมูลสำคัญให้ชัดเจน เช่น จุดเด่น พื้นที่ให้บริการ ราคาเริ่มต้น โปรโมชั่น หรือเงื่อนไขเบื้องต้น โดยไม่ใช้ข้อความเกินจริงและต้องสอดคล้องกับข้อมูลบนหน้าเว็บไซต์

5. ติดตั้งระบบวัดผล

การวัด Conversion ช่วยให้ทราบว่าหลังจากคลิกโฆษณาแล้ว ผู้ใช้งานทำสิ่งใดต่อ เช่น กดโทรศัพท์ ส่งแบบฟอร์ม คลิก LINE สั่งซื้อสินค้า หรือขอข้อมูลแฟรนไชส์

บริษัทควรสามารถติดตั้งและตรวจสอบเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง เช่น Google Ads Conversion Tracking, Google Analytics 4 และ Google Tag Manager เพื่อให้ข้อมูลที่นำมาใช้ตัดสินใจมีความแม่นยำมากขึ้น

6. ปรับปรุงแคมเปญอย่างต่อเนื่อง

แคมเปญที่ดีไม่ใช่แคมเปญที่ตั้งค่าเพียงครั้งเดียวแล้วปล่อยให้ทำงาน แต่ควรมีการตรวจสอบคำค้นหา เพิ่ม Negative Keywords ทดสอบข้อความ ปรับงบประมาณ และประเมินผลตามช่วงเวลา

7 เรื่องที่ควรตรวจสอบก่อนเลือก Digital Marketing Agency

1. เข้าใจรูปแบบธุรกิจและกลุ่มลูกค้าหรือไม่

ทีมดูแลควรถามถึงสินค้า บริการ พื้นที่เป้าหมาย กำไรต่อการขายหนึ่งครั้ง และพฤติกรรมของลูกค้า หากเริ่มต้นด้วยการเสนอแพ็กเกจทันทีโดยยังไม่เข้าใจธุรกิจ อาจทำให้แผนโฆษณาไม่ตรงกับเป้าหมายจริง

2. กำหนด KPI ชัดเจนหรือไม่

KPI ไม่ควรมีเพียงจำนวนคลิกหรือจำนวนผู้เข้าชม แต่ควรพิจารณาตัวชี้วัดที่สัมพันธ์กับรายได้ เช่น จำนวน Conversion ราคาต่อ Conversion จำนวนผู้สมัคร หรือยอดขายจากโฆษณา

3. แยกงบโฆษณากับค่าบริการหรือไม่

ก่อนเริ่มงานควรสอบถามให้ชัดเจนว่างบประมาณส่วนใดจ่ายให้ Google และส่วนใดเป็นค่าบริหารจัดการ เพื่อให้สามารถประเมินค่าใช้จ่ายทั้งหมดได้อย่างถูกต้อง

4. ลูกค้าเป็นเจ้าของบัญชีโฆษณาหรือไม่

บัญชี Google Ads ควรอยู่ภายใต้ชื่อหรือการเข้าถึงของเจ้าของธุรกิจ เพื่อให้สามารถตรวจสอบประวัติ ค่าใช้จ่าย และข้อมูลแคมเปญได้ แม้ภายหลังจะเปลี่ยนผู้ดูแลก็ตาม

5. มีรายงานผลที่เข้าใจง่ายหรือไม่

รายงานควรตอบได้ว่าใช้งบประมาณไปเท่าไร ได้ลูกค้าติดต่อกี่ราย คีย์เวิร์ดใดสร้างผลลัพธ์ และควรปรับแผนส่วนใด ไม่ควรแสดงเฉพาะตัวเลขจำนวนมากโดยไม่มีคำอธิบาย

6. มีการดูแลหน้าเว็บไซต์หรือ Landing Page ด้วยหรือไม่

บางครั้งปัญหาไม่ได้อยู่ที่โฆษณา แต่อยู่ที่หน้าเว็บไซต์โหลดช้า ข้อมูลไม่ครบ หรือช่องทางติดต่อหาได้ยาก Digital Marketing Agency ที่ดูแลครบควรตรวจสอบเส้นทางตั้งแต่ผู้ใช้งานเห็นโฆษณาไปจนถึงขั้นตอนติดต่อ

7. สื่อสารและติดตามงานได้สะดวกหรือไม่

ควรตกลงความถี่ในการรายงาน ช่องทางติดต่อ และระยะเวลาในการตอบกลับตั้งแต่ก่อนเริ่มงาน เพราะการลงโฆษณาอาจต้องปรับข้อความ โปรโมชั่น หรืองบประมาณตามสถานการณ์

ควรเตรียมข้อมูลอะไรให้บริษัทรับทำ Google Ads

การให้ข้อมูลที่ครบถ้วนจะช่วยให้ทีมวางแผนได้เร็วและตรงเป้าหมายมากขึ้น โดยเจ้าของธุรกิจควรเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้

• สินค้าหรือบริการที่ต้องการโปรโมต
• จุดเด่นที่แตกต่างจากคู่แข่ง
• พื้นที่ให้บริการหรือพื้นที่ที่ต้องการขยายสาขา
• กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
• งบประมาณโฆษณาต่อเดือน
• เป้าหมายด้านยอดขายหรือจำนวนผู้ติดต่อ
• มูลค่าเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อ
• โปรโมชั่นและเงื่อนไขสำคัญ
• เว็บไซต์และช่องทางติดต่อ
• ข้อมูลแคมเปญเดิม หากเคยลงโฆษณามาก่อน

หากเป็นแคมเปญหาผู้ลงทุนแฟรนไชส์ ควรเตรียมข้อมูลเพิ่มเติม เช่น เงินลงทุน ค่าแฟรนไชส์ ระยะเวลาคืนทุนโดยประมาณ รูปแบบการสนับสนุน และคุณสมบัติของผู้สมัคร เพื่อช่วยคัดกรองผู้สนใจให้มีคุณภาพมากขึ้น 

การเลือกบริษัท รับทำ SEO หรือ บริการรับทำ Google Ads ไม่ควรพิจารณาจากค่าบริการเพียงอย่างเดียว แต่ควรดูว่าทีมงานเข้าใจเป้าหมายของธุรกิจ วางโครงสร้างแคมเปญอย่างเป็นระบบ ติดตั้งระบบวัดผล และนำข้อมูลมาปรับปรุงโฆษณาอย่างต่อเนื่องหรือไม่

สำหรับธุรกิจแฟรนไชส์ การลงโฆษณาสามารถนำมาใช้ได้ทั้งการเพิ่มยอดขายของแต่ละสาขาและการค้นหาผู้สนใจลงทุน หากวางแผนอย่างเหมาะสม Google Ads จะไม่ได้ทำหน้าที่เพียงเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ แต่ยังช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในช่วงเวลาที่มีความต้องการได้แม่นยำขึ้น

หากผู้ประกอบการท่านใดยังไม่มีทีมการตลาดภายในองค์กร หรือต้องการผู้เชี่ยวชาญมาช่วยวางแผน สามารถเลือกใช้บริการ รับทำ Google Ads จาก abda marketing ซึ่งเป็น Digital Marketing Agency ที่ดูแลตั้งแต่การวิเคราะห์คีย์เวิร์ด วางโครงสร้างแคมเปญ ติดตั้ง Conversion Tracking ไปจนถึงการติดตามและปรับโฆษณา นอกจากนี้ abda ยังมีบริการ รับทำเว็บไซต์ เขียนบทความ และทำ Backlink สำหรับผู้ที่ต้องการวางแผนการตลาดออนไลน์ให้ครอบคลุมมากขึ้นอีกด้วยค่ะ

สนใจลงโฆษณา Google Ads

ติดต่อ - บริษัท แอ๊บด้า มาร์เก็ตติ้ง จำกัด

Call: 087-2046820

Line ID: @abda

Website: https://abda.co.th/