18 ก.พ.59 พันเอกเศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ รองประธานกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ในฐานะประธานกรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) เปิดเผยภายหลังการประชุมบอร์ด กทค. ว่า ที่ประชุมมีมติให้กำหนดแนวทางการให้บริการคงสิทธืเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ (นัมเบอร์ดพอร์ททิบิลตี้) สำหรับวิธีทางอิเล็กทรอนิกส์

ทั้งนี้ การโอนย้ายด้วยวิธีทางอิเล็กทรอนิกส์จะต้องปฏิบัติตามให้เป็นไปตามเงื่อนไขเดียวกันกับหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวกับการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ ตามประกาศ กสทช.ที่กำหนด เบื้องต้น การโอนย้ายจะต้องมีสำเนาข้อมูลตามหน้าบัตรประจำตัวประชาชนครบถ้วน ตาม พ.ร.บ.ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์

ขณะเดียวกัน ผู้ให้บริการจะต้องส่งสำเนาใบคำขอโอนย้ายให้แก่ผู้ใช้บริการ ไม่ใช่เป็นการออกใบเสร็จรับเงิน พร้อมทั้งส่งสำเนาสัญญาการโอนย้ายให้แก่ผู้ใช้บริการ ซึ่งการโอนย้ายทางอิเล็กทรอนิกส์ จะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขประกาศ ให้ครบทั้ง 8 ข้อ ที่ กสทช.กำหนด

ทั้งนี้ สืบเนื่องจากกรณีที่ บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวิร์ค จำกัด หรือ เอดับบลิวเอ็น และบริษัท ดีแทค ไตรเน็ต จำกัด ได้ยื่นหนังสือเร่งรัดดำเนินการตรวจสอบวิธีการให้บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ (นัมเบอร์พอร์ททิบิลตี้) ต่อสำนักงานกสทช. เพื่อติดตามถึงความคืบหน้าการพิจารณาว่า มีการกระทำการอันเป็นความผิดหรือไม่ กรณีที่ บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (ทียูซี) และบริษัท เรียล มูฟ จำกัด ได้มีการให้บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ในระบบ 2 จีบนคลื่น 9000 เมกะเฮิรตซ์ผ่านช่องทางร้านสะดวกซื้อ ซึ่งการกระทำดังกล่าวไม่เป็นไปตามประกาศ หลักเกณฑ์ที่เกี่ยวกับการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่และเงื่อนไขแนวทางปฏิบัติการโอนย้ายผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่

เนื่องจาก วิธีการโอนย้ายเลขหมายดังกล่าวเกิดความไม่เป็นธรรมในการแข่งขันต่อเอไอเอส และผู้ประกอบการกิจการโทรศัพท์เคลื่อนที่รายอื่นเป็นอย่างมาก อีกทั้งจากการที่ผู้ใช้บริการไม่ต้องลงนามในคำขอโอนย้ายที่ผู้ให้บริการจะต้องเก็บไว้เป็นหลักฐาน และมอบสำเนาให้แก่ผู้ใช้บริการที่ขอโอนย้ายนั้น ยังจะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้บริการในการถูกลักลอบโอนย้ายเลขหมายโดยผู้ที่ไม่ใช่เจ้าของเลขหมายที่แท้จริงอีกด้วย

แหล่งข่าวระดับสูงจาก กสทช.เปิดเผยว่า ที่ประชุมยังไม่ได้วินิฉัยว่าทรูฯ ถูกหรือผิด ซึ่งหากการโอนย้ายดังกล่าวทรูฯ จะต้องทำตามกำหนดแนวทางให้ครบ ซึ่งหากขาดอย่างใดอย่างหนึ่งถือว่ากระทำผิด เพราะเนื่องจากที่ได้รับรายงานมา การโอนย้ายด้วยวิธีทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านร้านสะดวกซื้อ 7-11 ไม่มีการมอบสำเนาใบคำขอโอนย้ายให้แก่ลูกค้า และข้อมูลตามหน้าบัตรไม่ครบถ้วน อีกทั้งยังเป็นการออกบิลใบเสร็จรับเงิน ซึ่งถือว่า ทรูฯ ไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของหลักเกณฑ์ตามประกาศ กสทช. และพ.ร.บ.ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์