ผู้บริหารเอไอเอส วิไล เคียงประดู่, ใจพร ศรีสกุล และ วิลาสินี พุทธิการันต์ กับน้องๆ ผู้พิการที่เป็น
พนักงานเอไอเอส ที่ มูลนิธิธิดาเมตตาธรรม จ.เลย

เอไอเอส สร้างโอกาส สร้างงาน สร้างรายได้ ช่วยเหลือผู้พิการในโครงการ “เอไอเอสสร้างอาชีพ คอลเซ็นเตอร์ แด่ผู้พิการ”
ตลอดปี 2559 โดยได้เปิด “ศูนย์ปฏิบัติการ เอไอเอส คอลเซ็นเตอร์ แด่ผู้พิการ” แห่งที่ 12 ซึ่งเป็นศูนย์ฯ สุดท้ายสำหรับปีนี้ ณ มูลนิธิธิดาเมตตาธรรม จังหวัดเลย พร้อมขยายให้ครอบคลุมทั่วประเทศมากยิ่งขึ้นในปี 2560

วิไล เคียงประดู่ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานประชาสัมพันธ์ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส กล่าวว่า “สังคมไทยแข็งแรง ประเทศไทยแข็งแรง” เป็นแนวคิดที่ เอไอเอส ยึดถือมาโดยตลอด ต่อยอดจนเกิดโครงการต่างๆ มากมาย และเพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาสังคมและประเทศไทยให้มีคุณภาพและมีความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นอย่างยั่งยืน เอไอเอส ได้ให้ความสำคัญเรื่องความรับผิดชอบต่อสังคม หรือ CSR (Corporate Social Responsibility) รวมถึงการสร้างคุณค่าและประโยชน์ร่วมกันระหว่างองค์กรและสังคม หรือ CSV (Creating Shared Value) ไปพร้อมๆ กันด้วย ซึ่งผู้พิการก็ถือเป็นส่วนหนึ่งของสังคมไทยที่ควรได้รับการดูแลเช่นกัน เอไอเอส จึงให้ความสำคัญและให้ความช่วยเหลือคนกลุ่มนี้มาอย่างต่อเนื่องโดยจัดทำโครงการ “เอไอเอส สร้างอาชีพคอลเซ็นเตอร์ แด่ผู้พิการ” ขึ้นตั้งแต่ปี 2550 ซึ่งผู้พิการเหล่านี้ได้พิสูจน์ให้เห็นมาโดยตลอดว่าพวกเขามีศักยภาพ สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในระดับดีเยี่ยม มีความมุ่งมั่น ตั้งใจ ไม่แพ้คนปกติ

น้องๆ ผู้พิการที่เป็นพนักงานเอไอเอส ขณะปฏิบัติหน้าที่

สำหรับปี 2559 เอไอเอส ได้ขยายโอกาสให้กับผู้พิการด้วยการเปิด “ศูนย์ปฏิบัติการเอไอเอส คอลเซ็นเตอร์ แด่ผู้พิการ” เพิ่มขึ้นอีก 4 แห่ง ได้แก่ โรงเรียนสอนคนตาบอดสันติจินตนา จังหวัดแพร่, มูลนิธิผู้พิการไทยเพื่อสังคม กรุงเทพมหานคร, มูลนิธิธรรมิกชนเพื่อคนตาบอดในประเทศไทย ในพระบรมราชูปถัมภ์ จังหวัดขอนแก่น และล่าสุดที่ มูลนิธิธิดาเมตตาธรรม จังหวัดเลย ทำให้ปัจจุบันมีพนักงานเอไอเอส คอลเซ็นเตอร์ ผู้พิการ จำนวนทั้งสิ้น 117 คน จากศูนย์ปฏิบัติการที่เปิดให้บริการแล้ว รวม 12 แห่ง

ทั้งนี้ เอไอเอส ได้ออกแบบงานให้คนกลุ่มนี้อย่างเหมาะสม เพื่อการปฏิบัติงานที่สอดคล้องกับความสามารถของพนักงานผู้พิการทั้ง 3 ประเภท ได้แก่ ผู้พิการทางสายตาและพิการทางร่างกาย จะมีหน้าที่โทร.ติดต่อลูกค้า เพื่อแจ้งสิทธิพิเศษและเสนอบริการ รวมทั้งแคมเปญต่างๆ ของเอไอเอส, ให้บริการรับ-ส่ง และยกเลิก SMS แทนลูกค้า ส่วนผู้พิการทางการได้ยินจะให้บริการด้วยภาษามือผ่านทาง Web Cam เป็นต้น อีกทั้งยังได้นำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาช่วยในการปฏิบัติงานเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงาน อาทิ ติดตั้งโครงข่ายออนไลน์, นำเทคโนโลยีดักจับความเคลื่อนไหวที่คีย์บอร์ด หรือสิ่งที่แสดงผลบนหน้าจอและเปลี่ยนเป็นเสียงพูด ซึ่งต้องใช้ควบคู่กับโปรแกรมตาทิพย์จากสถาบันคนตาบอดแห่งชาติเพื่อการวิจัยและพัฒนา เป็นต้น

“ในปี 2560 เอไอเอส พร้อมที่จะมอบโอกาส สร้างงาน สร้างอาชีพให้กับผู้พิการ โดยการขยายศูนย์ปฏิบัติการอีก 4 แห่ง เพื่อให้ครอบคลุมทั่วประเทศมากยิ่งขึ้น เพื่อให้ เอไอเอส ได้มีส่วนร่วมในการเป็นแรงขับเคลื่อนให้สังคมไทยแข็งแรง ประเทศไทยพัฒนาอย่างยั่งยืนและมั่นคงต่อไป” วิไล กล่าวในที่สุด