ถามถึงแชมพูสระผมแบรนด์ไทย และได้ชื่อว่าแชมพูยาขนานแท้ ทุกคนต้องนึกถึงชื่อ “เบอกาม็อท” ที่คอยดูแลสุขภาพหนังศีรษะและเส้นผมคนไทยมายาวนานกว่า 30 ปี หากใครที่เป็นแฟนพันธุ์แท้เบอกาม็อท ก็จะเห็นถึงการเปลี่ยนแปลงรูปโฉมของผลิตภัณฑ์ เมื่อปลายปีที่ผ่านมา ที่มีความโมเดิร์น ดูร่วมสมัยมากขึ้น และนั่นคือผลงานของเจเนอเรชั่นที่ 2 อย่าง ศิริกาญจน์ บุญกาญจน์ ที่เข้ามาสานต่อธุรกิจของครอบครัว ด้วยความรักและความผูกพัน
ศิริกาญจน์ บุญกาญจน์ หรือ ฝ้าย ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท ออดินริค-ไทย จำกัด ลูกสาวคนโตของ วิรัตน์และศิริพร บุญกาญจน์ สองสามีภรรยาผู้ปลุกปั้นแบรนด์ เบอกาม็อท แชมพูสำหรับผู้ที่มีปัญหาสุขภาพหนังศีรษะและเส้นผม ซึ่งเป็นที่รู้จักในประเทศไทยมาอย่างยาวนาน การคลุกคลีอยู่ในบริษัทตั้งแต่เล็ก ทำให้เธอมองเห็นความรักที่มีต่อแบรนด์ของคุณพ่อและคุณแม่ ที่ค่อยๆ สร้างจนเติบโตอยู่ในใจจนถึงทุกวันนี้
“ฝ้ายใช้แชมพูเบอกาม็อทตั้งแต่แรกเกิดเลยค่ะ คุณแม่เล่าให้ฟังว่า ตอนนั้นเพื่อนคุณพ่อที่คิดสูตรเบอกาม็อท ท่านทำให้เป็นพิเศษ เพราะกลัวหลานแพ้แชมพูทั่วไป เป็นแชมพูเบอกาม็อทนี่ล่ะค่ะ แต่แค่สูตรอ่อนโยนพิเศษแบบไม่ใส่น้ำหอมท่านบอกเดี๋ยวหลานผมไม่สวย(หัวเราะ) ซึ่งปรากฎว่าใช้ดีมาก ฝ้ายไม่เคยมีปัญหาเกี่ยวกับหนังศีรษะเลยตั้งแต่จำความได้และก็ใช้มาตลอด
ตอนเด็กๆ เราก็วิ่งเล่นอยู่ในออฟฟิศ โตมากับตรงนี้ เวลาประชุมก็เข้าไปฟังคุณพ่อบ้าง สิ่งที่เราเห็นมาตลอดคือความรักและความทุ่มเทของคุณพ่อคุณแม่ คุณลุงคุณน้าพนักงานบริษัททุกท่าน ที่ค่อยๆ สร้างแบรนด์เบอกาม็อทให้คนไทยได้รู้จัก สมัยก่อนเวลาที่ตัวแทนจำหน่ายมารับของ เรายังเคยช่วยแพ็ก พอโตมาอีกนิด ช่วงเรียนมัธยม ฝ้ายรู้ตัวเองเลยว่าอยากเรียนด้านการตลาด อยากจะกลับมาช่วยพัฒนาแบรนด์ของครอบครัว นั่นก็เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้เราขยัน แล้วก็เปิดใจที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อยู่ตลอด”
ทันทีที่เรียนจบปริญญาโท สาขา MSc Strategic Marketing จาก Imperial College London ประเทศอังกฤษ เธอก็มารับตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายการตลาด เต็มตัว โดยโปรเจกท์แรกที่ผู้บริหารเจนฯ สองของเบอกาม็อทลงมือทำทันที คือการพลิกโฉมเบอกาม็อทที่คุ้นหน้าคุ้นตามาตลอดตั้งแต่ตัวเองเกิด
“พอมารับหน้าที่ดูแลการตลาด ฝ้ายเข้ามาศึกษาด้านต่างๆ ของแบรนด์ สิ่งที่เราพบคือ ยอดขาย ไม่ใช่ว่าขายไม่ได้แต่ยอดขายไม่โต ในขณะที่อีกด้านเราพบว่าจริงๆ แล้วคนรุ่นใหม่มีปัญหาสุขภาพหนังศีรษะและเส้นผมกันเยอะมาก แต่ทำไมกลุ่มคนรุ่นใหม่ถึงไม่เป็นลูกค้าเรา จากปัญหาตรงนี้ เราก็ทำการศึกษาตลาดในกลุ่มคนรุ่นใหม่ ทำให้พบว่า เขาไม่รู้จักเรา หรือบางคนรู้จัก แต่แบรนด์เราไม่ดึงดูดมากพอที่จะให้เขามาใช้ มันจึงทำให้ได้คำตอบว่า ผลิตภัณฑ์เราดีจริงไม่อย่างนั้นคงอยู่ไม่ได้ถึง 30 ปี และเราก็ใช้เองด้วย เราจึงมั่นใจในคุณภาพ แต่เพราะด้วยความที่มันอยู่มายาวนานในแบบเดิมๆ กลุ่มคนรุ่นใหม่จึงไม่ได้มาเป็นลูกค้าเรา จึงทำให้ฝ้ายตัดสินใจที่จะรีแบรนดิ้งเบอกาม็อทเป็นครั้งแรก”
การเปลี่ยนแปลงภาพลักษณ์ของ เบอกาม็อท ในครั้งนี้ นับเป็นการรีแบรนด์ครั้งสำคัญ เพราะนอกจากการปรับโฉมแพ็กเกจแล้ว ยังเน้นในด้านการสื่อสารกับผู้บริโภค เพื่อสร้างการรับรู้ให้กับคนรุ่นใหม่มากขึ้น ซึ่งนับว่าเป็นเรื่องที่ท้าทายสำหรับเธอเป็นอย่างมาก
“ฝ้าย อยากบอกให้ผู้บริโภคมั่นใจเหมือนที่ตัวเองเชื่อมั่น การสื่อสารกับผู้บริโภคจึงเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อรู้จุดอ่อนของตัวเอง เช่น แพ็กเกจจิ้ง บรรจุภัณฑ์ของเรามันดูเชย มันยังดูไม่ใช่สำหรับคนรุ่นใหม่ ก็มาเริ่มปรับจากตัวเราก่อน ทำแพ็กเกจจิ้งให้ดูร่วมสมัยขึ้น หลังจากนั้นเราก็มาปรับในส่วนของการสื่อสาร เราจะบอกเล่าเรื่องราวของเราอย่างไร ฝ้ายก็วางแผนการตลาด การทำประชาสัมพันธ์ โปรโมชั่น พร้อมเปิดตัวแพ็กเกจจิ้งใหม่ไปเมื่อช่วงปลายปีที่แล้ว สำหรับการตอบรับถือว่าดีมากๆ
ที่สำคัญคือ ฝ้ายได้รับความไว้วางใจจากคุณพ่อคุณแม่ ให้ดูแลเรื่องการบริหารแบรนด์ ท่านให้อิสระในการแสดงความคิดเห็นและได้ลงมือทำ และคอยให้คำปรึกษาจนทุกอย่างเป็นไปตามแผนงานที่วางไว้ ซึ่งส่วนตัวก็ภูมิใจมาก ที่สามารถแบ่งเบาภาระการทำงานมาจากท่านได้”
เห็นเป็นเวิร์กกิ้งวูแมนขนาดนี้ สิ่งที่คุณฝ้ายให้ความสำคัญคือการสร้างสมดุลของชีวิต “เวลาทำงาน ฝ้ายทำงานเต็มที่ คือเรียกว่าหมกมุ่นเลยก็ว่าได้ ฝ้ายจะอินกับการทำงาน แล้วก็สามารถที่จะทำไปเรื่อยๆ จนกว่าจะสำเร็จลุล่วง พอเวลาเลิกงาน เราจะออกไปเจอเพื่อนบ้าง เพราะถ้าอยู่กับที่อยู่กับสิ่งเดิมๆ บางครั้งเราจะคิดอะไรไม่ออก ไอเดียไม่เกิด เวลาว่างส่วนใหญ่ฝ้ายจะชอบดูหนัง อ่านหนังสือ ตอนนี้ก็เริ่มดูแลตัวเองมากขึ้น ทั้งในเรื่องของการรับประทานอาหาร ลดขนมนมเนย หันมาทานแบบเฮลท์ตี้มากขึ้น เพิ่มการออกกำลังกาย ก่อนหน้านี้มีไปชกมวยด้วย แต่ตอนนี้กำลังอินกับการดำน้ำ เพิ่งไปเรียนมาสนุกมาก รู้สึกชอบเลยค่ะ คือเวลาที่เราดำน้ำ มันเหมือนได้อยู่กับตัวเอง ทำให้มีสมาธิสูงมาก
ในปีหนึ่งๆ จะมีทริปเดินทางท่องเที่ยว ในประเทศบ้าง ต่างประเทศบ้าง ฝ้ายจะชอบไปเที่ยวสถานที่ที่ได้เห็นสิ่งแปลกๆ ใหม่ๆ เมื่อก่อนตอนยังไม่ทำงาน เวลาเที่ยวคือ สนุกอย่างเดียว แต่ตอนนี้เริ่มมีระบบการคิดอีกแบบแล้วค่ะ เวลาเดินทางไปที่ต่างประเทศ เข้าร้านค้าหรืออะไรก็ตาม เราจะเริ่มมองหาอะไรที่เป็นประโยชน์กับแบรนด์ คือ เที่ยวด้วย ได้ไอเดียสำหรับการทำธุรกิจไปด้วย ซึ่งมันเป็นไปโดยอัตโนมัติ”
สำหรับเป้าหมายสำคัญของผู้บริหารรุ่นที่สองแห่งเบอกาม็อท นั่นคือ การสานต่อรักษาสิ่งที่บุพการีสร้างมา ด้วยการสร้างแบรนด์ให้ เบอกาม็อท เป็นที่รู้จักทั้งในและต่างประเทศ รวมถึงการขยายกลุ่มสินค้าให้หลากหลาย ซึ่งเราเชื่อว่าด้วยความสามารถและผลงานแรกกับการรีแบรนดิ้ง สิ่งที่เธอวางแผนไว้คงไม่ใช่เรื่องยาก
โปรดอ่านก่อนแสดงความคิดเห็น
1.กรุณาใช้ถ้อยคำที่ สุภาพ เหมาะสม ไม่ใช้ ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่น สร้างความแตกแยกในสังคม งดการใช้ถ้อยคำที่ดูหมิ่นหรือยุยงให้เกลียดชังสถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์
2.หากพบข้อความที่ไม่เหมาะสม สามารถแจ้งได้ที่อีเมล์ online@naewna.com โดยทีมงานและผู้จัดทำเว็บไซด์ www.naewna.com ขอสงวนสิทธิ์ในการลบความคิดเห็นที่พิจารณาแล้วว่าไม่เหมาะสม โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ทุกกรณี
3.ขอบเขตความรับผิดชอบของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ อยู่ที่เนื้อหาข่าวสารที่นำเสนอเท่านั้น หากมีข้อความหรือความคิดเห็นใดที่ขัดต่อข้อ 1 ถือว่าเป็นกระทำนอกเหนือเจตนาของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ และไม่เป็นเหตุอันต้องรับผิดทางกฎหมายในทุกกรณี