นางสาวภารดี สินธวณรงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด บริษัท ลาซาด้า จำกัด (ประเทศไทย)เปิดเผยภาพรวมธุรกิจของลาซาด้าในช่วงล็อกดาวน์ (มีนาคม-พฤษภาคม 2563) ว่า การเกิดไวรัสโควิด-19ทำให้พฤติกรรมการช็อปปิ้งของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลง โดยหันมาสั่งซื้อสินค้าผ่านทางระบบออนไลน์มากขึ้น พร้อมมองว่าเทรนด์นี้จะยังอยู่ถือเป็นวิถีชีวิตปกติใหม่ (New Normal) ในอนาคต และเป็นปัจจัยหนึ่งที่จะผลักดัน

ตลาดอี-คอมเมิร์ซ คาดว่าภายในสิ้นปี 2563 ตลาดอี-คอมเมิร์ซไทยจะมีมูลค่ากว่า 2.2 แสนล้านบาท สูงขึ้น 35% จากปี 2562

ในส่วนของ ลาซาด้า พบว่า ช่วงล็อกดาวน์ ตั้งแต่เดือนมีนาคมที่ผ่านมา ลาซาด้าต้อนรับนักช็อปรายใหม่ในไทยเป็นจำนวนหลายล้านราย และมีจำนวนผู้ขายรายใหม่ที่สามารถสร้างรายได้บนแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้นกว่า 75% และในช่วงครึ่งปีแรกของ 2563 ผู้ขายและแบรนด์บนลาซาด้ามีจำนวนเพิ่มขึ้นมากกว่าเท่าตัว เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปีที่แล้ว

นอกจากนี้พบว่า ในช่วงล็อกดาวน์ สินค้าเครื่องกีฬา ของเล่น อุปกรณ์สันทนาการกลางแจ้ง เครื่องครัวขนาดเล็ก เฟอร์นิเจอร์ รวมไปถึงอุปกรณ์ออกกำลังกายนั้นมียอดขายพุ่งขึ้น 250% ถึงกว่า 500% และมีนักช็อปใช้เวลาบนแพลตฟอร์มลาซาด้าเฉลี่ยเพิ่มขึ้นกว่า 30% ในช่วงที่มีมาตรการล็อกดาวน์ ตั้งแต่กลางเดือนมีนาคมถึงกลางเดือนพฤษภาคม