จากกรณีที่กรมการขนส่งทางราง (ขร.)หน่วยงานกำกับดูแลระบบราง เตรียมทำหนังสือถึงบริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ผู้ให้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอส เพื่อขอให้บริษัทชี้แจงถึงเหตุผลและความจำเป็นในการยกเลิกโปรโมชั่นบัตรโดยสารแบบรายเดือน ที่อาจส่งผลให้ผู้ใช้บริการประจำ รวมทั้งนักเรียนนักศึกษาได้รับผลกระทบในวงกว้างนั้น

นายสุรพงษ์ เลาหะอัญญา กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) หรือ บีทีเอสซี เปิดเผย เหตที่บีทีเอสเตรียมยกเลิกโปรโมชั่นบัตรโดยสารรายเดือนนั้นเนื่องจากได้วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคในระยะหลายปีที่ผ่านมาเปลี่ยนแปลงไป อันเป็นผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ส่งผลให้ผู้โดยสารใช้งานบัตรโดยสารรายเดือนที่มีการจ่ายค่าตั๋วโดยสารล่วงหน้าไปแล้วไม่ได้ใช้บัตรโดยสารอย่างคุ้มค่าและวงเงินในบัตรที่เหลืออยู่ต้องสูญไป

อย่างไรก็ตาม เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนของผู้ใช้บริการกลุ่มนี้ ทางบีทีเอส จึงเตรียมคลอดแพ็กเกจใหม่สำหรับผู้ใช้บริการประจำ ที่มีการเดินทางโดย BTS บ่อยครั้ง โดยไม่ต้องจ่ายเงินล่วงหน้า แต่จะได้รับสิทธิ์สะสมแต้มจากการใช้บริการที่สามารถนำไปเป็นส่วนลดค่าบริการในเที่ยวต่อไป หรือสะสมเพื่อแลกบัตรโดยสารฟรี โดยแพ็กเกจใหม่นี้จะสอดคล้องกับพฤติกรรมการใช้บริการของแต่ละคน โดยไม่ต้องจ่ายเงินล่วงหน้าหรือ Advance เงินล่วงหน้า ทั้งยังสามารถนำแต้มสะสมที่มีไปเป็นส่วนลดกับร้านค้าพันธมิตรอีกนับร้อยแห่งได้ด้วย

“โปรโมชั่นตั๋วรายเดือนนั้นบีทีเอสเราใช้มา 15 ปีแล้ว ซึ่งปัจจุบันก็ต้องยอมรับว่า ไม่สอดคล้องต่อพฤติกรรมผู้บริโภคส่วนใหญ่ เพราะมีการปรับเปลี่ยนนโยบายการทำงานเป็นทำงานที่บ้าน Work from Home การใช้งานบัตรประเภทนี้จึงไม่ตอบโจทย์เหมือนเดิม จึงเตรียมเปิดตัวแพ็กเกจใหม่ที่สอดคล้องกับพฤติกรรมการใช้บริการของแต่ละคนโดยผู้ใช้บริการจะไม่เสียประโยชน์ไปกว่าเดิมและแพ็กเกจใหม่นี้ยังจะทำให้บีทีเอส สามารถจัดอัดโปรโมชั่น พอเศษเพิ่มเติมในบางช่วงบางเวลาได้ด้วย โดยจะประกาศแพ็กเกจใหม่นี้ปลายเดือนนี้”