นายมหัทธนะ อัมพรพิสิฏฐ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไทยประกันภัย เปิดเผยว่า ในช่วงครึ่งหลังของปี 2564 บริษัทมีแผนในการพัฒนานวัตกรรมเทคโนโลยี ด้วยการเร่งพัฒนาและเปิดตัวบริการ TIC Covid SelfClaim บน LINE @Pchang ซึ่งเป็นการให้บริการเกี่ยวกับประกันภัยโควิดอย่างต่อเนื่องจากนวัตกรรม TIC Covid Alert พิชิตโควิดรายวัน by พี่ช้าง และ TIC CovidClaim Check เนื่องจากช่วงที่ผ่านมามีลูกค้ามาเคลมสินไหมประกันภัยโควิด-19 เป็นจำนวนมาก และลูกค้ามีความกังวลในเรื่องการแจ้งเคลมสินไหมกรมธรรม์โควิด-19

ล่าสุดบริษัทได้ปล่อยฟีเจอร์ TIC Covid Self Claim เพื่อเพิ่มความสะดวกในการแจ้งเคลมประกันภัยโควิด ลูกค้าสามารถทำรายการด้วยตัวเองได้ใน 4 ขั้นตอน ผ่าน LINE @Pchang ตลอด 24 ชั่วโมง โดยฟีเจอร์ดังกล่าวมีจุดเด่นของฟีเจอร์ โดยการออกแบบมาเพื่อลดระยะเวลาในการติดต่อเจ้าหน้าที่ ช่วยให้การแจ้งเคลมเป็นเรื่องง่าย และรับค่าสินไหมทดแทนได้รวดเร็วขึ้นกว่าเดิม

สำหรับวิธีการใช้งาน TIC Covid Self Claim ผู้บริโภคสามารถทำรายการได้ด้วยตัวเองผ่านทาง LINE @Pchang ผ่าน 4 ขั้นตอน 1.เลือกเมนู แจ้งเคลม/เช็คสถานะประกันโควิด 2.เลือกฟีเจอร์ ส่งเคลมประกัน COVID-19 เจอ-จ่าย-จบ และกดยอมรับเงื่อนไข 3.กรอกรายละเอียดและเลือกประเภทการเคลมให้ถูกต้อง 4.อัพโหลดเอกสาร และกดยืนยันการส่งเคลม เมื่อทำรายการครบทั้ง 4 ขั้นตอนแล้ว ระบบจะแสดงผลการทำรายการเสร็จสมบูรณ์ และหลังจากทำรายการไม่เกิน 3 วันทำการ ลูกค้าสามารถเช็คสถานะการเคลมประกันภัยโควิดได้ผ่านฟีเจอร์ TIC Covid Claim Check