วันที่ 4 พฤศจิกายน 2564 แกร็บ ประเทศไทย ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจง เรื่อง แถลงการณ์จาก แกร็บ ประเทศไทย กรณีที่มีการแชร์ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องบนสื่อออนไลน์ เกี่ยวกับการทำประกันอุบัติเหตุให้พาร์ทเนอร์คนขับ ซึ่งสร้างความสับสนให้กับสาธารณชน โดยเนื้อหาระบุว่า

จากกรณีที่มีการแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญรณรงค์ในหัวข้อ “GRAB, LINE MAN, FOOD PANDA ต้องทำประกันอุบัติเหตุให้ไรเดอร์ทุกคน” บนสื่อออนไลน์ เพื่อให้ผู้ใช้บริการร่วมเป็นกระบอกเสียงเรียกร้องให้แพลตฟอร์มผู้ให้บริการแอปพลิเคชันสั่งอาหารต้องทำประกันอุบัติเหตุให้กับไรเดอร์หรือคนขับผู้ให้บริการจัดส่งอาหารทุกคน โดยระบุข้อความว่า “พวกเราไรเดอร์จึงอยากขอเสียงประชาชน โดยเฉพาะคนที่ใช้แอพเดลิเวอรี่ช่วยบอก GRAB, LINE MAN, FOOD PANDA และแอพอื่นๆ ให้ปฎิบัติกับไรเดอร์ตัวเล็กๆ อย่างเป็นธรรม เริ่มจากการทำประกันอุบัติเหตุให้ไรเดอร์ทุกคนโดยทันทีตั้งแต่เริ่มงาน  โดยต้องคุ้มครองความเสียหายทั้งทางร่างกาย ทรัพย์สิน มีการชดเชยกรณีเจ็บหนัก ทำงานไม่ได้ พิการ หรือเสียชีวิต” นั้น ได้สร้างความเข้าใจผิดต่อสาธารณชน โดย แกร็บ ประเทศไทย ขอเรียนชี้แจงข้อเท็จจริง ดังนี้

แกร็บ ประเทศไทย ได้ทำประกันอุบัติเหตุเพื่อให้ความคุ้มครองพาร์ทเนอร์คนขับทุกคนมาโดยตลอด ทั้งนี้ นับตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2564 ที่ผ่านมา บริษัทฯ ยังได้ขยายความคุ้มครองของการประกันอุบัติเหตุดังกล่าวให้ครอบคลุมตั้งแต่ก่อน ระหว่างและหลังการเดินทางหรือการให้บริการ (นับตั้งแต่เปิดแอปพลิเคชันเพื่อรับงานจนถึงหลังปิดแอปพลิเคชันแล้ว 30 นาที) โดยมีวงเงินคุ้มครองในการรักษาพยาบาลสูงสุดถึง 50,000 บาทสำหรับพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์ และสูงสุดถึง 100,000 บาทสำหรับพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่รถยนต์ นอกจากนี้ ยังให้ค่าชดเชยกรณีเสียชีวิตจากอุบัติเหตุสูงสุดถึง 200,000 บาท 

พาร์ทเนอร์คนขับแกร็บ สามารถใช้สิทธิประโยชน์ดังกล่าวได้ในกรณีที่ประสบอุบัติเหตุ ไม่ว่าจะเป็นผู้ก่อเหตุหรือเป็นผู้ประสบเหตุก็ตาม โดยสามารถติดตามรายละเอียด รวมถึงขั้นตอนของการเคลมประกันได้จากเว็บไซต์ https://grabdriverth.com/grab-ins  

ทั้งนี้ บริษัทฯ ขอเรียนว่า แกร็บให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับประเด็นด้านความปลอดภัยในทุกเที่ยวการเดินทางและการให้บริการ ทั้งกับผู้ใช้บริการและพาร์ทเนอร์คนขับ โดยได้พยายามพัฒนาเทคโนโลยี มาตรฐานการให้บริการ รวมถึงการประกาศใช้มาตรการต่างๆ เพื่อยกระดับความปลอดภัยและสร้างความอุ่นใจให้กับทุกคนที่ใช้บริการแพลตฟอร์มของเราอย่างต่อเนื่อง