มร.ทาดาชิ มิอุระ ประธานบริหาร บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ในปีที่ผ่านมา มาสด้า มียอดจำหน่าย รวมทั้งสิ้น 16,544 คัน แบ่งออกเป็น รถยนต์นั่งจำนวน 8,718 คัน ประกอบด้วย มาสด้า2 จำนวน 7,834 คัน และมาสด้า3 จำนวน 884 คัน รถอเนกประสงค์ครอสโอเวอร์เอสยูวี

จำนวน 6,981 แบ่งออกเป็น มาสด้า CX-30 จำนวน 3,254 คัน, มาสด้า CX-3 จำนวน 2,389 คัน, มาสด้า CX-8 จำนวน 999 คัน และมาสด้า CX-5 จำนวน 340 คัน รถปิกอัพ มาสด้า บีที-50 จำนวน 834 คัน และมาสด้า MX-5 จำนวน 10 คัน ส่วนรถยนต์มาสด้า6 รุ่นพิเศษ มีลูกค้าจองสิทธิ์ เข้ามาแล้วกว่า 74 คัน จากจำนวนทั้งหมด 100 คัน

“แม้ว่ายอดขายมาสด้าจะปรับตัวลดลง แต่ในปีที่ผ่านมา มาสด้ายังประสบความสำเร็จในด้านการบริการหลังการขายอันเป็นผลพวงจากการดำเนินธุรกิจภายใต้ Retention Business Model โดยมีลูกค้ากลับเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการเพิ่มขึ้นส่งผลให้เกิดฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง และทำให้ผู้จำหน่ายมีผลกำไร แม้จะอยู่ในสภาวะตลาดชะลอตัว ไม่เพียงเท่านี้ มาสด้ายังสามารถรักษาสัดส่วนการจำหน่ายอะไหล่ ไว้ได้ใกล้เคียงกับปีที่ผ่านมา โดยมีการจัดเก็บสต๊อกอะไหล่เพิ่มขึ้น เพื่อให้ครอบคลุมกับปริมาณลูกค้า ที่จะเข้ามารับบริการและรองรับต่อความต้องการในอนาคต จึงสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ได้ด้วยบริการที่สะดวกรวดเร็ว ทำให้แบรนด์มาสด้าในประเทศไทยมีความแข็งแกร่งมากขึ้น”

พร้อมกันนี้ มร.ทาดาชิ มิอุระ ได้แสดงวิสัยทัศน์เกี่ยวกับอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย ในปี 2567 ว่า ภาพรวมอุตสาหกรรมรถยนต์ไทย แนวโน้มขยายตัวเพิ่มขึ้น คาดการณ์ว่าอุตสาหกรรมรถยนต์โดยรวม จะอยู่ที่ประมาณ 750,000-800,000 คัน หรือ ใกล้เคียงกับปีที่ผ่านมา ในส่วนของมาสด้า คาดว่าจะเติบโตเช่นเดียวกัน เนื่องจากฐานลูกค้าที่เข้ามารับบริการที่ศูนย์บริการเพิ่มขึ้น ช่วยเพิ่มโอกาสในการขายรถใหม่มากขึ้น

สำหรับการวางยุทธศาสตร์ ปี’67 เน้นสร้างรากฐานให้มั่นคง พัฒนาเทคโนโลยีที่มีอยู่ในปัจจุบันให้เต็มรูปแบบ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าทุกไลฟ์สไตล์ ยกระดับการบริการให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ พร้อมชูกลยุทธ์ Customer Experience Management (CXM) สร้างประสบการณ์ลูกค้าและมอบสิทธิประโยชน์ ดูแลลูกค้าหลังการขายแบบไร้ข้อกังวลเรื่องค่าใช้จ่าย ตั้งเป้าเติบโต ทั้งยอดขายและการเพิ่มฐานลูกค้า ที่เข้ารับบริการที่ศูนย์ฯ มาสด้าทั่วประเทศ มุ่งสู่การเติบโตอย่างยั่งยืนไปพร้อมกับมาสด้าทั่วโลก