ll ในทุกธุรกิจทั่วโลกทุกวันนี้ไม่มีใครสามารถฝืนกระแสเรื่องของความยั่งยืนไปได้ (Sustainability) และครอบคลุมใน 3 มิติสำคัญ นั้นคือ สังคมสิ่งแวดล้อม และธรรมาภิบาล ( ESG) นอกจากนั้นก็ยังต้องปรับตัวให้เข้ากับบริบทของสังคมโลกที่ก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลด้วย หนึ่งบริษัทของไทยที่ก้าวสู่แนวทางดังกล่าว ที่จะนำเสนอในวันนี้ก็คือ บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน)

นายไชย ไชยวรรณ กรรมการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไทยประกันชีวิตจำกัด (มหาชน) หรือ TLI เปิดเผยว่าไทยประกันชีวิตเป็นองค์กรที่มุ่งมั่นขับเคลื่อนธุรกิจสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน ภายใต้วิสัยทัศน์ “มุ่งสู่การเป็นบริษัทประกันชีวิตแห่งความยั่งยืนที่ส่งมอบคุณค่าให้กับผู้มีส่วนได้เสีย” โดยผนวกการดำเนินการด้านความยั่งยืนเข้ากับกระบวนการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ ครอบคลุมทั้งมิติสิ่งแวดล้อม มิติเศรษฐกิจและสังคม มิติธรรมาภิบาล หรือ ESG เพื่อสร้างความสมดุลและนำไปสู่การพัฒนาที่ยั่งยืนอย่างเป็นรูปธรรม

“เราให้ความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจเพื่อสร้างความยั่งยืนทั้งต่อองค์กรและผู้มีส่วนได้เสียทุกภาคส่วน รวมถึงสังคมไทยมาอย่างต่อเนื่อง ไทยประกันชีวิตจึงเป็นบริษัทประกันชีวิตแห่งแรกที่จัดทำแผนแม่บทความรับผิดชอบต่อสังคมเชิงกลยุทธ์ และยกระดับสู่แผนแม่บทการพัฒนาที่ยั่งยืน ซึ่งอ้างอิงจากเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนขององค์การสหประชาชาติตามแนวทาง UN Global Compact โดยกำหนดกรอบกลยุทธ์การดําเนินงานด้านความยั่งยืนของบริษัทฯ “TLI” Sustainability Strategy ประกอบด้วย Trusted Partner, Life Inclusionและ Infinite World ซึ่งจะให้ความสำคัญทั้งในกระบวนการทางธุรกิจ (CSR-In-Process) และการทำกิจกรรมเพื่อสังคม (CSR-After-Process) ควบคู่กัน”

กลยุทธ์การดำเนินงานด้านความยั่งยืนหรือ “TLI” Sustainability Strategy ประกอบด้วย 1. T : Trusted Partner ตอบโจทย์ทุกความไว้วางใจ ด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบทุกความต้องการภายใต้พื้นฐานธรรมาภิบาลที่ดี ผ่านการพัฒนานวัตกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศและกระบวนการทำงานเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ในการนำเสนอบริการที่เข้าใจและเข้าถึงลูกค้ามากที่สุด เน้นการให้บริการที่สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาช่วยพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้าผ่านแอปพลิเคชั่น ไทยประกันชีวิต ที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในการทำธุุรกรรมด้านประกันชีวิตด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชั่นได้สะดวกทุกที่ ทุกเวลา อาทิ การชำระเบี้ยประกันภัยผ่าน QR Code หรือ Bar Code, การหักชำระเบี้ยประกันภัยอัตโนมัติผ่านบัญชีธนาคาร และสามารถตรวจสอบข้อมูลและชำระเบี้ยประกันภัยให้กับคนในครอบครัว, การค้นหาโรงพยาบาลคู่สัญญา หรือค้นหาตัวแทนประกันชีวิต, การปรึกษาแพทย์ออนไลน์ (Telemedicine), การยื่นเคลมสินไหมสุขภาพ และการรับสิทธิพิเศษต่างๆ ผ่านไทยประกันชีวิต Privilege นอกจากนี้ ยังได้พัฒนานวัตกรรมเชื่อมต่อระบบข้อมูลด้านสุขภาพร่วมกับโรงพยาบาลคู่สัญญา ด้วยเทคโนโลยี API (Application Programming Interfaces) เพื่อให้การบริการมีความรวดเร็วยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับความตระหนักในการดูแลสุขภาพของผู้บริโภคที่เพิ่มมากขึ้น รวมถึงความต้องการของผู้บริโภคที่มีความหลากหลายในแต่ละช่วงวัย โดยเฉพาะปัจจุบันที่ประเทศไทยก้าวสู่สังคมสูงอายุอย่างสมบูรณ์ เช่น การขยายความคุ้มครองโรคสมองเสื่อมชนิดอัลไซเมอร์ระยะเริ่มต้นและระยะปานกลางสำหรับสัญญาเพิ่มเติม “ไทยประกันชีวิต พร้อมเปย์108 โรคร้าย”

2. L : Life Inclusion เชื่อมประสบการณ์สู่โอกาส ด้วยการสร้างโอกาสให้คนไทยเข้าถึงผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตและบริการ ผ่านทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ และการให้ความรู้ทางการเงินและการประกันชีวิตให้กับผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม โดยบริษัทฯ ได้พัฒนาศักยภาพทั้งด้านทักษะความรู้ และจรรยาบรรณ ให้กับตัวแทนประกันชีวิต หรือ Life Partner ที่มีอยู่กว่า 42,000 รายทั่วประเทศ รวมถึงขยายเครือข่ายช่องทางจัดจำหน่ายผ่านพันธมิตรให้ครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายทุกกลุ่ม รวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เบี้ยประกันภัยเหมาะสม และทำให้คนไทยเข้าถึงผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตและประกันสุขภาพได้ง่ายขึ้น เช่น ไทยประกันชีวิตเฮลท์ฟิต เบ๊า เบา

ไทยประกันชีวิตยังให้ความสำคัญกับการสร้างคุณค่าร่วมกันระหว่างองค์กรและสังคม (Creating Shared Value หรือ CSV) ผ่านการริเริ่มโครงการต่างๆ ที่ยกระดับคุณภาพชีวิตด้วยการสร้างอาชีพ และการให้ความรู้ด้านการวางแผนทางการเงิน อันจะทำให้สังคมเข้มแข็งและเติบโตอย่างยั่งยืน เช่น โครงการไทยประกันชีวิต เสริมโอกาส สุขยั่งยืน การเสริมทักษะความรู้ที่จำเป็นให้กับวิสาหกิจชุมชน โครงการไทยประกันชีวิต เสริมโอกาสสร้างอาชีพ การฝึกอบรมอาชีพที่สามารถทำได้จริงและลงทุนไม่สูง สำหรับชุมชนโดยรอบสาขาไทยประกันชีวิต โครงการไทยประกันชีวิต Read For Life สร้างโอกาสด้านการเรียนรู้และปลูกฝังนิสัยรักการอ่านให้แก่เยาวชนไทย และโครงการ Thai Life Insurance Sport Showcase การส่งเสริมโอกาสด้านทุนการศึกษาและทุกกีฬาในต่างประเทศให้กับนักเรียนนักกีฬาเยาวชนไทย

3. I : Infinite World พร้อมส่งต่อโลกที่ดีกว่า ด้วยการดำเนินธุรกิจควบคู่การใส่ใจดูแลสิ่งแวดล้อม เพื่ออนาคตสำหรับคนรุ่นต่อไปบริษัทฯ ตระหนักถึงความสําคัญในการสร้างจิตสำนึกการดูแลสิ่งแวดล้อม โดยได้พัฒนาบริการในรูปแบบ e-Service ที่หลากหลายเพื่อลดการใช้กระดาษ และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม อาทิ e-Policy หรือกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์, e-Manual คู่มือผู้เอาประกันภัยอิเล็กทรอนิกส์, e-Invoice ใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือการริเริ่มโครงการเพื่อสิ่งแวดล้อม เช่น โครงการ Upcycling ทิ้งได้บุญ การนำขวดพลาสติกไปผ่านกระบวนการ รีไซเคิลเป็นผ้าห่มกันหนาวนำไปมอบให้ผู้ประสบภัยหนาว

นอกจากนี้ อาคารไทยประกันชีวิตสำนักงานใหญ่ ได้รับการรับรองมาตรฐานอาคารสีเขียวของสหรัฐอเมริกา หรือ LEED (The Leadership in Energy and Environmental Design) ระดับ GOLD โดยผ่านการรับรองมาตรฐานจาก U.S. Green BuildingCouncil (USGBC) & Green BusinessCertification Institute (GBCI) ในประเภทO+M: EB หรือ LEED for Operations and Maintenances: Existing Buildings ซึ่งเน้นการจัดการและดูแลรักษาอาคารที่มีอยู่เดิม ด้วยการปรับปรุงอาคารและระบบให้มีการประหยัดพลังงานมากขึ้น มุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรของอาคาร คำนึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกอาคาร ยกระดับคุณภาพชีวิตและใส่ใจสุขภาพทั้งของผู้ใช้อาคาร รวมไปถึงคุณภาพชีวิตของชุมชนโดยรอบ รวมทั้งช่วยลดผลกระทบด้านลบ และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน

บริษัทฯ สามารถดำเนินงานตามกลยุทธ์ด้านความยั่งยืนจนประสบความสำเร็จตามเป้าหมาย ส่งผลให้ในปี 2567 ที่ผ่านมาบริษัทฯได้รับรางวัลและการการันตีจากสถาบันต่างๆทั้งในระดับประเทศและระดับสากล อาทิ ได้รับการจัดอันดับหุ้นยั่งยืน SET ESG Ratings2024 ในระดับ “A” จากตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย, การได้รับคัดเลือกจากสถาบันไทยพัฒน์ให้เข้าอยู่ในทำเนียบของกลุ่มหลักทรัพย์ ESG100 ประจำปี 2567 ต่อเนื่องเป็นปีที่ 2 รวมถึง ได้รับการประเมินให้เป็นบริษัทจดทะเบียนที่มีการกำกับดูแลกิจการอยู่ในระดับ 5 ดาว หรือ “ดีเลิศ” (Excellent CG Scoring) จากสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD) ต่อเนื่องเป็นปีที่ 2 (ปี 2566-2567), การได้รับรางวัลบริษัทประกันชีวิตที่มีการบริหารงานดีเด่น อันดับ 1 รวม 10 ครั้ง และรางวัลเกียรติยศบริษัทประกันภัยที่มีการบริหารงานดีเด่น รวม 3 ครั้ง จากสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) และรางวัลสากล Asia Responsible Enterprise Awards (AREA) 2024 ในสาขา Corporate Sustainability Reporting และตราสัญลักษณ์ประกาศเกียรติคุณ ESG Champion of Asia ประเภท Gold Emblem of Sustainability ประเทศสิงคโปร์

“เป้าหมายสำคัญของไทยประกันชีวิต คือสร้างการเติบโตอย่างเข้มแข็งและยั่งยืน ด้วยการพัฒนาศักยภาพการดำเนินธุรกิจในทุกด้าน เพื่อส่งมอบคุณค่าให้กับทุก Stakeholders ทั้งลูกค้า ผู้ถือหุ้น พนักงาน คู่ค้า พันธมิตรธุรกิจ หน่วยงานกำกับดูแล และไม่ละเลยความสำคัญของการดูแลสังคม ผ่านการสร้างคุณค่าร่วมระหว่างธุรกิจและสังคม ด้วยการแสวงหากำไรที่เหมาะสม (Optimize Profit) และแบ่งปันกำไรส่วนหนึ่งคืนกลับสู่สังคม เพื่อให้บริษัทฯ และสังคมไทยเติบโตอย่างยั่งยืนไปพร้อมๆ กัน” นายไชยกล่าว

l อนันตเดช พงษ์พันธุ์ l