วัตสัน ประเทศไทย ผู้นำร้านเพื่อสุขภาพและความงามอันดับหนึ่งของไทย ยกระดับกลยุทธ์การตลาดเชิงประสบการณ์ ด้วยการสร้างการมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์-ไอดอล-ลูกค้า ผ่านการจัดงาน “Friends of Watsons” ดึงเมกะคู่จิ้นแห่งปี หลิงหลิง ศิริลักษณ์ คอง และ ออม กรณ์นภัส เศรษฐรัตนพงศ์ ร่วมสร้างสีสัน เพื่อสร้างปรากฎการณ์ใหม่ของมิตรภาพและความงาม หวังขยายฐานลูกค้ากลุ่มแฟนด้อม ตอกย้ำคอนเซปต์ “เพื่อนที่เหมือนคนรัก” สร้างแรงสั่นสะเทือนในโลกโซเชียลแบบก้าวกระโดด ในฐานะเพื่อนที่คอยอยู่เคียงข้างทุกความสวยแบบคนรู้ใจใกล้ตัวคุณ

แฟนด้อมทรงพลัง สู่กระแสไวรัลหลักล้านในเวลาไม่ถึง 24 ชั่วโมงด้วยพลังของชาวด้อมม่วง “เจ้าความรัก” ส่งผลให้กระแสตอบรับของงาน Friends of Watsons ทะลุทุกความคาดหมาย #LingOrmxWatsons ติดเทรนด์บนแพลตฟอร์ม x สูงถึง 1 ล้านครั้งภายใน 11 ชั่วโมง และพุ่งไปถึง 1.2 ล้านครั้งใน 24 ชั่วโมง โดยสร้างยอดตัวเลขการมีส่วนร่วม (Reach) ได้กว่า 29.7 ล้าน และมี Impression สูงถึง 372 ล้าน สะท้อนถึงอิทธิพลของแฟนด้อมที่เชื่อมโยงแบรนด์กับกลุ่มผู้บริโภคได้อย่างแน่นแฟ้น

นวลพรรณ ชัยนาม กรรมการผู้จัดการ วัตสัน ประเทศไทย กล่าวถึงกลยุทธ์การดึงกระแสคู่จิ้นฟีเวอร์ มาช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้าว่า ในยุคที่พลังของแฟนด้อมมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค วัตสันเลือกใช้กลยุทธ์ Friend of Brand เชื่อมต่อกับไอดอลที่มีภาพลักษณ์ตรงกับแบรนด์ มาเป็นตัวแทนในการสื่อสารกับกลุ่มลูกค้า เพื่อสร้าง Emotional Engagement ที่มากกว่าการขายสินค้าสุขภาพและความงาม โดยมองว่า ‘หลิง - ออม’ สะท้อนภาพลักษณ์ของคนที่ใส่ใจตัวเอง มั่นใจ และรู้ใจกันเหมือนคนรัก รวมถึงมีฐานแฟนคลับเหนียวแน่น จึงเป็นตัวแทนที่สมบูรณ์แบบของคอนเซปต์ ‘เพื่อนที่เหมือนคนรัก’ สอดคล้องกับแบรนด์วัตสันที่พร้อมดูแลลูกค้าทุกช่วงเวลาของการดูแลตัวเอง ซึ่งถือว่าประสบความสำเร็จกลายเป็นกระแสไวรัลในโลกออนไลน์ตั้งแต่ยังไม่เปิดตัวมากกว่าการชอปปิง คือการสร้างประสบการณ์ร่วม

วัตสันไม่ได้มองการตลาดเป็นเพียงการขายสินค้า แต่คือการสร้าง Community และ Engagement ผ่านกิจกรรมสุดเอ็กซ์คลูซีฟในงาน Friends of Watsons ที่มีแฟนด้อมเข้าร่วมกว่า 400 คน เพื่อให้ลูกค้าได้มีส่วนร่วมแบบใกล้ชิด เช่น ถ่ายภาพคู่แบบ 2:1 เพื่อมอบโมเมนต์ใกล้ชิดแฟนคลับ, แจกฟรี Standee ขนาดเท่าตัวจริง 500 ชิ้น อีกหนึ่งไอเท็มพิเศษสำหรับแฟนตัวจริงที่หลายคนเรียกร้อง ตลอดจนร่วมแชร์เคล็ดลับความงามและไลฟ์สไตล์ เพื่อส่งต่อแรงบันดาลใจ พร้อมสร้างการจดจำแบรนด์วัตสันให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของคอมมูนิตี้ได้อย่างเป็นธรรมชาติ

วัตสันยังคงตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านสุขภาพและความงาม ด้วยการสร้างประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง เพียงไม่ได้แค่ขายสินค้า แต่เป็นเพื่อนที่พร้อมดูแลและเข้าใจทุกความต้องการการเลือก หลิง – ออม มาเป็น Friends of Watsons ก็ยิ่งช่วยเสริมภาพลักษณ์ของเราให้ชัดเจนขึ้น เพราะวัตสันอยากเป็น “เพื่อนที่รู้ใจ ที่อยากมอบแต่สิ่งดีๆและรอยยิ้ม” ให้กับทุกคน ไม่ใช่แค่วันนี้ แต่ตลอดไป