สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (สำนักงาน คปภ.) แจ้งว่า จากเหตุแผ่นดินไหวรุนแรงที่ผ่านมา ส่งผลให้เกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินที่เอาประกันภัยเป็นวงกว้าง สายตรวจสอบคนกลางประกันภัย สำนักงานคปภ. ได้ติดตามสถานการณ์และประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง อาทิ สมาคมผู้ประเมินวินาศภัย และสมาคมการค้าผู้สำรวจและประเมินวินาศภัยไทย เพื่อประสานความร่วมมือทั้งในด้านข้อมูลและระบบการรับแจ้งความเสียหายจากผู้เอาประกันภัย โดยขอให้บริษัทผู้ประเมินวินาศภัยทุกบริษัทเตรียมความพร้อมและเร่งปฏิบัติงาน เข้าตรวจสอบและประเมินความเสียหายทันที เมื่อได้รับมอบหมายจากบริษัทประกันวินาศภัย

จากการติดตามสถานการณ์ขณะนี้ มีผู้เอาประกันภัยแจ้งเหตุความเสียหายต่อบริษัทประกันวินาศภัยเป็นจำนวนมากในหลายพื้นที่ โดยบริษัทประกันวินาศภัยมอบหมายให้ผู้ประเมินวินาศภัย (Loss Adjuster) เข้าตรวจสอบความเสียหายในทุกพื้นที่ที่ได้รับแจ้งเหตุและสามารถเข้าถึงได้แล้ว ซึ่งทรัพย์สินที่เสียหายส่วนใหญ่เป็นอาคารชุดที่อยู่อาศัยและอาคารสำนักงาน ที่เกิดความเสียหายในลักษณะแตกร้าวจากการสั่นสะเทือน

ทั้งนี้ สำนักงาน คปภ. และภาคธุรกิจประกันภัย ยังได้ประสานความร่วมมือในด้านข้อมูลการทำประกันภัยอาคารชุดที่พักอาศัย เพื่อให้บริษัทประกันวินาศภัยสามารถมอบหมายผู้ประเมินวินาศภัยเข้าทำการตรวจสอบความเสียหายในทุกพื้นที่โดยไม่เกิดการปฏิบัติงานที่ซ้ำซ้อนและมีประสิทธิภาพสูงสุด

สำหรับการตรวจสอบและประเมินความเสียหายของทรัพย์สินที่อยู่ภายใต้ความคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันภัยจากเหตุการณ์แผ่นดินไหวในครั้งนี้ บริษัทประกันวินาศภัยจะมอบหมายให้ผู้ประเมินวินาศภัยที่ได้รับใบอนุญาตจากสำนักงาน คปภ. ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้และประสบการณ์ที่เหมาะสมกับชนิดของทรัพย์สินที่ได้รับความเสียหายและประเภทของเหตุวินาศภัย

โดยผู้ประเมินวินาศภัยเป็นผู้มีบทบาทสำคัญต่อธุรกิจประกันภัยในการเป็นคนกลางที่ทำหน้าที่ตรวจสอบสาเหตุของการเกิดวินาศภัย ประเมินมูลค่าความเสียหายของทรัพย์สินที่ผู้เอาประกันภัยทำไว้กับบริษัทประกันวินาศภัย และให้ความช่วยเหลือผู้เอาประกันภัย รวมถึงจัดทำรายงานการประเมินวินาศภัยด้วยความรู้ความเชี่ยวชาญ เพื่อให้การชดใช้ค่าสินไหมทดแทนมีความถูกต้อง และเป็นธรรม ขณะนี้ ผู้ประเมินวินาศภัยที่ได้รับใบอนุญาตจากสำนักงาน คปภ. จำนวน 85 บริษัท อยู่ระหว่างปฏิบัติงานเพื่อให้ผู้เอาประกันภัยที่ได้รับผลกระทบได้รับการเยียวยาจากการประกันภัยรวดเร็วที่สุด 

นอกจากนี้เพื่อให้การประเมินเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว สำนักงาน คปภ. ขอความร่วมมือให้ผู้เอาประกันภัยเตรียมข้อมูลที่สำคัญ เช่น ตรวจสอบเงื่อนไขความคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันภัยทรัพย์สินที่ได้รับความเสียหายทุกฉบับ ทำการสำรวจและถ่ายภาพความเสียหายของทรัพย์สินอย่างละเอียดเพื่อเป็นหลักฐานประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และแจ้งให้บริษัทประกันวินาศภัยทราบโดยเร็ว

จัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้อง (เช่น ใบเสนอราคา ใบเสร็จรับเงิน และเอกสารอื่น ๆ ที่จำเป็น) และเพื่อป้องกันไม่ให้ระวังมิจฉาชีพแอบอ้างช่วยเหลือผู้ประสบเหตุแผ่นดินไหวในการจัดการเคลมประกันทรัพย์สิน ตรวจสอบข้อมูลบริษัทประกันภัยได้จากhttps://smart.oic.or.th/EService/Menu12 และตรวจสอบข้อมูลผู้ประเมินวินาศภัยได้จากhttps://smart.oic.or.th/EService/Menu13

ทั้งนี้สำนักงาน คปภ. ขอเป็นส่วนหนึ่งในความช่วยเหลือให้ประชาชนได้รับความสะดวก รวดเร็ว และเชื่อมั่นในระบบประกันภัยไทย โดยพร้อมให้คำปรึกษาและช่วยเหลือผู้ที่ได้รับผลกระทบจนกว่าสถานการณ์จะคลี่คลาย

-033