ซูซูกิ เดินหน้าขยายศูนย์ซ่อมตัวถังและสีมาตรฐาน เพิ่ม 3 แห่ง ยกระดับบริการแบบ S-SOLUTION มุ่งสร้างความเชื่อมั่นแก่ลูกค้า  ตั้งเป้าเปิดศูนย์ฯ ครบ 50 แห่ง ภายในปี 2568  เพื่อรองรับการเปิดตัวรถรุ่นใหม่  2 รุ่น ในปีนี้  จึงเร่งเพิ่มศักยภาพการบริการในทุกมิติ

นายทาดาโอะมิ ซูซูกิ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า ในช่วงปีที่ผ่านมา ซูซูกิได้ร่วมมือกับผู้จำหน่ายอย่างเป็นทางการทั่วประเทศ พัฒนาแนวทางการบริการแบบ S-Solution โดยมุ่งหวังที่จะยกระดับประสบการณ์ การบริการลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบ ด้วยการใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มความสะดวกสบาย และความมั่นใจให้กับลูกค้าในการใช้บริการ ทั้งในด้านการจัดการข้อมูลลูกค้าแบบ Real-Time ผ่านระบบ Dealer Management System (DMS) ซึ่งช่วยให้ผู้จำหน่ายสามารถตรวจสอบประวัติการเข้ารับบริการและประเมินค่าใช้จ่ายได้อย่างแม่นยำและมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ยังได้พัฒนาแอปพลิเคชั่น Hello Suzuki เพื่อเชื่อมต่อการบริการระหว่างลูกค้าและศูนย์บริการได้อย่างราบรื่น ครอบคลุมตั้งแต่การนัดหมายเข้ารับบริการ การติดตามสถานะ ไปจนถึงการตรวจสอบข้อมูลรถ พร้อมทั้งมอบสิทธิพิเศษ ผ่านระบบสะสมคะแนนจากการเข้ารับบริการที่ศูนย์ซูซูกิ     ทั่วประเทศ รวมถึง เดินหน้าขยายศูนย์ซ่อมตัวถังและสีมาตรฐาน เพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้น พร้อมยกระดับมาตรฐานการบริการให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น โดยในปีนี้ ซูซูกิเตรียมเปิดตัวรถรุ่นใหม่   2 รุ่น และเพื่อรองรับความคาดหวังของลูกค้า จึงเร่งเพิ่มศักยภาพการบริการในทุกมิติ

“ล่าสุดเราขยายศูนย์ซ่อมตัวถังและสีมาตรฐานเพิ่มอีก 3 แห่ง และมีแผนจะทยอยเปิดเพิ่มในปีนี้ เพื่อให้ครอบคลุมทุกพื้นที่บริการทั่วประเทศ ตอกย้ำความมุ่งมั่นของซูซูกิ ในการให้บริการที่ได้มาตรฐานสูงสุด และสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าชาวไทยอย่างยั่งยืน”

นายวัลลภ ตรีฤกษ์งาม รองประธานกรรมการบริหาร บริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า การขยายงานบริการศูนย์ซ่อมตัวถังและสีมาตรฐานซูซูกิ ถือเป็นหนึ่งในแผนงานสำคัญที่บริษัทให้ความสำคัญอย่างยิ่ง เราเชื่อมั่นว่าความใส่ใจในงานบริการ และการดูแลลูกค้าอย่างจริงใจ ผ่านความร่วมมือกับผู้จำหน่ายซูซูกิทั่วประเทศ คือหัวใจสำคัญที่ทำให้ลูกค้าสัมผัสได้ถึงมาตรฐานการบริการที่ดีเยี่ยม

“เพื่อให้สามารถรองรับความต้องการของลูกค้า ในหลายจังหวัดได้ครอบคลุมยิ่งขึ้น ซูซูกิได้จัดพิธีแต่งตั้งศูนย์บริการซ่อมตัวถังและสีมาตรฐานซูซูกิอย่างเป็นทางการ เพิ่มเติมอีก 3 แห่ง ได้แก่ บริษัท ซูซูกิสุโขทัย ออโต้โมบิล จำกัด (สำนักงานใหญ่) บริษัท ซูซูกิสุโขทัย ออโต้โมบิล จำกัด (สาขาสวรรคโลก) และบริษัท ซูซูกิเจียงอุดร จำกัด โดยผู้จำหน่ายทั้ง 3 แห่ง ผ่านการรับรองมาตรฐานงานบริการ จากบริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด ส่งผลให้ปัจจุบันซูซูกิ มีศูนย์บริการซ่อมตัวถังและสีมาตรฐาน รวมทั้งสิ้น 44 แห่งทั่วประเทศ”

อย่างไรก็ตาม ทุกศูนย์ฯ ที่ผ่านมาตรฐาน จะต้องมี  5 จุดแข็งสำคัญ  ดังนี้  อะไหล่แท้ซูซูกิ ,บริการอย่างมืออาชีพ ,เครื่องมือมาตรฐานซูซูกิ, สีซ่อมรถยนต์ที่ได้รับรองมาตรฐานซูซูกิ  และ การรับประกันงานซ่อม

นายวัลลภ กล่าวเพิ่มเติมว่า ซูซูกิมีแผนขยายศูนย์บริการซ่อมตัวถังและสีมาตรฐาน ให้ครบ 50 แห่งภายในปี 2568 เพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจ และมุ่งมั่นส่งมอบประสบการณ์การบริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า โดยยึดถือคุณภาพและความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ ทั้งในด้านงานขายและหลังการขาย เพื่อขอบคุณและตอบแทนความไว้วางใจที่ลูกค้ามีให้กับซูซูกิอย่างต่อเนื่อง

นอกจากนี้ ซูซูกิยังเดินหน้าสานต่อปรัชญา “SUZUKI Cause We Care – เหนือกว่าความใส่ใจ คือความเข้าใจทุกความต้องการ” ซึ่งเป็นแนวทางในการพัฒนาบริการและผลิตภัณฑ์คุณภาพ เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจว่าซูซูกิมุ่งหวังจะเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาสังคมไทยอย่างยั่งยืน พร้อมอยู่เคียงข้างลูกค้าและชุมชนในทุกช่วงเวลาอีกด้วย