ตามแนวทางความปลอดภัยทางไซเบอร์ของภาครัฐ ธนาคารจะเป็นผู้แจ้งเตือนเฉพาะลูกค้าที่ชื่อผู้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ไม่ตรงกับชื่อผู้ใช้งานโมบายแบงก์กิ้ง ให้ดำเนินการภายในวันที่ 30 เมษายน 2568 ที่ผ่านมา   หากลูกค้าไม่ได้รับแจ้งเตือนจากธนาคาร ก็สามารถใช้งานโมบายแบงก์กิ้งได้ตามปกติโดยไม่ต้องดำเนินการใด ๆ  และขณะนี้เนื่องจากเลยกำหนดดังกล่าวแล้ว หากลูกค้ายังมีความกังวล หรือต้องการอัปเดตชื่อเจ้าของเบอร์ให้ตรงกับชื่อผู้ใช้งานโมบายแบงก์กิ้ง สามารถติดต่อ ทรูช็อปหรือดีแทคช็อปทุกสาขาเพื่อดำเนินการได้ และหลังจากดำเนินการอัปเดตชื่อแล้ว ลูกค้าควรแจ้งธนาคารเจ้าของบัญชีเพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงอีกครั้ง

นายจักรกฤษณ์ อุไรรัตน์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านกิจการองค์กร บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า ที่ผ่านมา มีลูกค้าจำนวนมากเดินทางเข้ามาติดต่อที่ทรูช็อป เพื่อสอบถามและดำเนินการเกี่ยวกับการลงทะเบียนซิมให้ตรงกับชื่อผู้ใช้งานโมบายแบงก์กิ้ง   ทรู คอร์ปอเรชั่น ขอเรียนแจ้งให้ลูกค้ามั่นใจว่า หากไม่ได้รับข้อความแจ้งเตือนจากธนาคารผ่านแอปพลิเคชั่น (Push Notification) ของธนาคาร ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเร่งดำเนินการใดๆ จะสามารถใช้งานบริการโมบายแบงก์กิ้งได้ตามปกติ   ขณะเดียวกันทรูยังพร้อมอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่ต้องการอัปเดตข้อมูลชื่อเจ้าของหมายเลขให้ตรงกับชื่อผู้ใช้งานโมบายแบงก์กิ้ง โดยยังสามารถดำเนินการได้ที่ทรูช็อป และศูนย์บริการดีแทคทั่วประเทศ 

อีกทั้งลูกค้าแบบเติมเงิน สามารถอัปเดตข้อมูลได้ด้วยตนเองผ่านระบบออนไลน์ทรูแอปพลิเคชั่น ลูกค้าทรู https://ss.true.th/s/3aCz และลูกค้าดีแทคhttps://dtac.co.th/s/d3aCz อย่างไรก็ตามเนื่องจากพ้นกำหนดเวลาที่ธนาคารกำหนดแล้วคือ 30 เมษายน 2568  ต้องขอความร่วมมือลูกค้าหลังจากดำเนินการอัปเดตชื่อแล้ว ควรแจ้งธนาคารเจ้าของบัญชีเพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงอีกครั้ง   เพื่อความมั่นใจในการใช้บริการทางการเงินของธนาคารต่อไป”

ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถตรวจสอบความเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์ได้ด้วยตนเอง ดังนี้

• ลูกค้าทรูแบบรายเดือน: กด *179*หมายเลขบัตรประชาชน# โทรออก

• ลูกค้าทรูแบบเติมเงิน: กด *153# โทรออก

• ลูกค้าดีแทค ทั้งแบบรายเดือนและเติมเงิน: กด *120# โทรออก

  สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร ทรู 1242 หรือ ดีแทค 1678

- 030