นิวยอร์ก (เอพี/รอยเตอร์/บีบีซี นิวส์)-ฝ่ายบริการทางการเงินของนครนิวยอร์กเตรียมสอบ “แอปเปิ้ล การ์ด” เหตุเลือกปฏิบัติต่อลูกค้า โดยให้วงเงินสำหรับลูกค้าที่เป็นผู้หญิงน้อยกว่าลูกค้าผู้ชาย

ฝ่ายบริการทางการเงินของนครนิวยอร์กหรือดีเอฟเอส เริ่มดำเนินการสอบสวน หลังได้รับการร้องเรียนว่า บัตรเครดิตแอปเปิ้ล การ์ด ให้วงเงินต่างกันสำหรับลูกค้าชายและหญิงโดยใช้ระบบอัลกอริธึมเพื่อจำกัดวงเงิน ซึ่งดีเอฟเอสได้ติดต่อกับบริษัทโกลด์แมน แซคส์ซึ่งเป็นผู้ให้บริการแอปเปิ้ล การ์ด โดยระบุว่าการเลือกปฏิบัติเพื่อกีดกันผู้อื่นไม่ให้เข้าถึงบริการทางการเงิน ไม่ว่าจะมีเจตนาหรือไม่ก็ตาม ถือเป็นการละเมิดกฏหมายของนครนิวยอร์ก

ด้านสำนักข่าวบลูมเบิร์กรายงานว่า นายเดวิด แฮนสัน นักธุรกิจด้านเทคโนโลยี ร้องเรียนว่าบัตรเครดิตแอปเปิ้ล การ์ดของเขาได้วงเงินสูงกว่าภรรยาถึง 20 เท่า โดยนายแฮนสันโพสต์ ข้อความลงบนทวิตเตอร์ว่า แอปเปิ้ล การ์ด ถือเป็นบริการที่เลือกปฏิบัติ ซึ่งเขาไม่สนใจว่าตัวแทนของแอปเปิ้ลมีเจตนาหรือไม่แต่การเลือกปฏิบัติเกิดจากการตั้งระบบอัลกอริธึม ซึ่งทันทีที่นายแฮนสันทวีตข้อความได้ไม่นาน วงเงินในแอปเปิ้ล การ์ดของภรรยาของเขาก็มีการปรับเพิ่มขึ้นทันที ซึ่งแถลงการณ์ของดีเอฟเอสระบุว่า พวกเขาจะดำเนินการสอบสวนเพื่อตรวจสอบว่า มีการละเมิดกฎหมายหรือไม่ และเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่า ลูกค้าทุกคนได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกัน การสอบสวนครั้งนี้ถือเป็นกรณีที่ 2 ในรอบไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาของดีเอฟเอส หลังจากเพิ่งสอบสวนบริษัทด้านการประกันภัยชื่อ ยูไนเด็ตเฮลธ์ กรุ๊ป อิงค์ เมื่อไม่นานมานี้ หลังจากมีการศึกษาชิ้นหนึ่งที่พบว่าบริษัทนี้ใช้อัลกอริธึม ที่กำหนดสิทธิให้กับลูกค้าผิวขาวดีกว่าลูกค้าผิวสี

ขณะที่บริษัทโกลด์แมน แซคส์ระบุว่าการตัดสินใจให้วงเงินกับลูกค้ารายใด ขึ้นอยู่กับฐานะการเงินที่เชื่อถือได้ของลูกค้าคนคนนั้นซึ่งไม่เกี่ยวกับเพศ อายุ หรือปัจจัยอื่นๆ

สำหรับบัตรเครดิตแอปเปิ้ล การ์ด เปิดตัวเมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา ซึ่งทางบริษัทแอปเปิ้ลได้ทำการโปรโมทบริการแอปเปิ้ล การ์ดบนเว็บไซต์ว่าเป็นบัตรเครดิตรูปแบบใหม่ที่แอปเปิ้ลสร้างขึ้น ไม่ใช่โกลด์แมน แซคส์