หากมองว่า “แฟชั่น” เป็นเรื่องเฉพาะของสาวๆ ใครที่คิดแบบนั้นอยู่คงต้องเปลี่ยนมุมมองใหม่ เพราะเดี๋ยวนี้หนุ่มๆ เขาก็ใส่ใจเรื่องการแต่งกายไม่แพ้สาวๆ เลยทีเดียว ไม่เช่นนั้น DULY แบรนด์เสื้อผ้าสำหรับสุภาพบุรุษที่มีครบครัน ทั้งสูท เสื้อเชิ้ต ชุดลำลอง ชุดนอน ชุดชั้นใน คงไม่ครองใจหนุ่มไทยและหนุ่มต่างชาติ ที่ต้องการทั้งความเนี้ยบและมีสไตล์มานานกว่า 10 ปี

ดุลยนาท เพชรชาติ Design & Production Director หนึ่งในผู้บริหารแบรนด์ DULY บอกว่า DULY เกิดจากการรวมตัวของร้านตัดสูทที่เรียกว่า เทเลอร์ (Tailor) และเสื้อผ้าสำเร็จรูปแบรนด์เนมระดับไฮเอนด์เพื่อตอบสนองความต้องการของชายหนุ่มที่ต้องการเสื้อผ้าที่มีความเรียบหรู แต่ก็ไม่ทิ้งเรื่องแฟชั่น

“ร้านตัดสูทแบบดั้งเดิม เรียกว่า Tailor made จะตัดสูท เชิ้ต ได้ตามความต้องการของลูกค้า สามารถแก้ไขแบบให้ได้ แต่สิ่งที่ลูกค้ายังไม่ได้จากร้านแบบดั้งเดิมคือ ความเป็นแฟชั่นความทันสมัย ดีไซน์ใหม่ ในขณะที่เสื้อผ้าสำเร็จรูปแบรนด์เนมโดดเด่นที่ดีไซน์ความเป็นแฟชั่น แต่ไม่มีความเป็นเทเลอร์ ซึ่งเรามองว่าผู้ชายที่มีความต้องการเสื้อผ้าทั้งสองรูปแบบมีอยู่มาก เราจึงเอาข้อดีของเสื้อผ้าทั้งสองแบบมาไว้รวมกันในแบรนด์ DULY คือสามารถตัดตามไซส์ ใส่ใจกับการออกแบบ การตัดเย็บ สามารถแก้ไขได้”

DULY วางตัวเองไว้ในจุดที่เป็นร้านตัดเสื้อผ้าสำหรับสุภาพบุรุษระดับไฮเอนด์ ที่ใช้วัตถุดิบไม่ว่าจะ ผ้า กระดุม ซิป ด้าย ที่มีคุณภาพสูง นำเข้ามาจากแหล่งผลิตที่ดีที่สุดของโลก ตัดเย็บด้วยช่างฝีมือ ที่ผ่านการควบคุมการผลิตอย่างพิถีพิถัน

“DULY มีทั้งส่วนที่ให้บริการตัดเย็บ และเสื้อผ้าสำเร็จรูป วัตถุดิบโดยเฉพาะผ้า ผมเป็นคนบินไปเลือกเองจากอิตาลี และอังกฤษ เพราะสองประเทศนี้เป็นอันดับหนึ่งในด้านสิ่งทอของโลก บางอย่างที่เราไม่ได้ตัดเย็บเอง เช่นเนคไท ของ DULY ก็ผลิตจากโรงงานที่ผลิตเนคไทให้กับแบรนด์เนมท็อปไฟว์ของโลก นี่คือความแตกต่างจากแบรนด์หรือร้านตัดสูทอื่นๆ ที่เขายังใช้วิธีการสั่งซื้อวัตถุดิบผ่านเอเจนซี่ในประเทศซึ่งมีข้อจำกัดในการสต๊อกสินค้า ทำให้ได้ผ้าเก่าบ้าง และมีราคาแพง ในขณะที่DULY เราสั่งโดยตรงจากโรงงาน ไปเลือกสี เลือกลายเองทำให้เราได้วัตถุดิบที่มีคุณภาพในราคาที่ย่อมเยากว่า ทำให้ราคาที่ต่ำกว่าในคุณภาพที่เท่าเทียมกันกับแบรนด์เนมทั่วไป”

ปัจจุบัน DULY มีลูกค้าทั้งสุภาพบุรุษชาวไทยและชาวต่างชาติ ที่ใส่ใจกับการเลือกสรรเครื่องแต่งกายอย่างมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ซึ่งผู้บริหารแบรนด์ DULY อย่าง ดุลยนาท ที่สัมผัสกับลูกค้าโดยตรง บอกว่า สิ่งสำคัญที่ DULY นำเสนอ ไม่ใช่แค่สินค้าที่มีคุณภาพ แต่คือการนำเสนอก่อนที่ลูกค้าจะร้องขอ

“DULY พยายามที่จะนำเสนอสิ่งใหม่ๆ ที่แตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ ให้กับลูกค้าอยู่เสมอ เช่น ปกเสื้อ ถ้าเป็นที่อื่นมีให้เลือกอย่างมากสุด 5-6 แบบ แต่ของเรามีให้เลือกมากถึง 22 แบบ ด้ายที่ใช้เย็บมีเป็นร้อยเฉดสี ดีไซน์ และ option ต่างๆ ที่ลูกค้าสามารถเลือกได้ตามต้องการ หรือถ้าสิ่งที่เรามีอยู่แล้วยังไม่ใช่ เราก็จะค้นหามาให้ได้ตามที่ลูกค้าต้องการ เพราะตลอด 10 ปี เราเข้าใจดีว่า สิ่งที่เราทำอยู่ไม่ใช่แค่เรื่องแฟชั่นของหนุ่มๆ แต่เราเป็นงานบริการ และความต้องการของลูกค้ามีหลากหลายไม่สิ้นสุด เราจึงมีการศึกษาความต้องการของลูกค้าไว้ก่อนที่ลูกค้าจะร้องขอ เพื่อสร้างความมั่นใจและความรู้สึกดีต่อแบรนด์ของเราให้เกิดขึ้นในใจของลูกค้า

และไม่ใช่แค่การขายหน้าร้าน ส่งมอบงานให้ลูกค้าแล้วจบกัน แต่ DULY ยังมีบริการหลังการขายไว้บริการลูกค้าอีกด้วย คือ ลูกค้าสามารถมาปรับเปลี่ยนแก้ไขได้ตลอดเวลา และพนักงานทุกคนก็เต็มใจให้บริการ ซึ่งผมมองว่าบริการหลังการขายจะเป็นสิ่งที่เกิดความคาดหมายของลูกค้าที่เขาคาดว่าจะได้รับอย่างแน่นอน ดังนั้น เมื่อเกิดความประทับใจในสิ่งต่างๆ ที่แบรนด์เรามอบให้ ลูกค้าเขาก็นึกถึงและกลับมาใช้บริการของเราอีกอย่างแน่นอน”

ปัจจุบัน DULY มีอยู่ 2 สาขา คือ สาขาสุขุมวิท 49ตั้งอยู่ปากซอยสุขุมวิท 49/3 และที่โรงแรมสยามเคมปินสกี้ซึ่งจะยังไม่หยุดเติบโตเพียงเท่านี้อย่างแน่นอน

“ตอนนี้เราไม่ได้ทำการตลาด หรือโฆษณาประชาสัมพันธ์อย่างจริงจัง ทุกวันนี้ในส่วนลูกค้าภายในประเทศที่เข้ามารายใหม่ๆ เป็นลูกค้าที่ได้รับแนะนำต่อๆ กันมา ส่วนลูกค้าชาวต่างชาติจะเป็นลูกค้าที่วอล์กอินเข้ามา และติดใจในผลงานของเราและกลับมาใช้บริการซ้ำก็ถือว่าเรายังเป็นแบรนด์เล็กๆ อยู่ ถามว่าพอใจไหมก็ในระดับหนึ่ง แต่อนาคตเราจะมีการเพิ่มสาขา แต่ก็ต้องค่อยๆ เป็น ค่อยๆ ไป เพราะสิ่งที่ทำให้การเปิดสาขาใหม่ๆ ทำได้ยาก คือการหาโลเกชั่นที่จะรองรับลูกค้าได้สะดวก รวมถึงโลเกชั่นที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ด้วย”

หนุ่มๆ ที่ใส่ใจกับการแต่งกาย กำลังมองหา ชุดสูท ชุดลำลอง เสื้อเชิ้ต เสื้อโปโล เนคไท ถุงเท้า รองเท้า ไปจนถึงชุดชั้นในชาย ในแบบที่มีครบทั้งความเนี้ยบของงานตัดเย็บและดีไซน์ทันสมัย ที่คุณสามารถเลือกเองได้ในสไตล์ที่เป็นคุณ ก็ลองไปเลือกชม เลือกซื้อ หรือสั่งตัดได้ที่ DULY ทั้งสองสาขา หรือเยี่ยมชมผลงานก่อนได้ที่www.laladuly.co.th หรือโทร.02-5188818 และ 02-2518819