...อยากให้ทุกคนร่วมด้วยช่วยกันดูแลสังคมให้มากขึ้น เรื่องจิตอาสาไม่ใช่เรื่องที่ต้องบังคับกัน แต่เน้นการมีส่วนร่วมช่วยกันคนละไม้ละมือ...

กิจกรรม CSR หรือการทำกิจกรรมคืนกำไรให้สังคม ซึ่งเรามักจะได้ยินคำนี้บ่อยๆ โดยเฉพาะในภาคธุรกิจ ที่ถือเป็นนโยบายสำคัญในการดำเนินธุรกิจ เพื่อคืนกลับให้สังคมและสร้างภาพลักษณ์อันดีให้กับองค์กร แต่สำหรับ บริษัท การบินกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) หรือ บางกอกแอร์เวย์ส สายการบินบูติคแอร์ไลน์อันดับหนึ่งของประเทศ ภายใต้การนำของผู้บริหารหญิงเก่ง อาริญา ปราสาททองโอสถ กรรมการบริษัท และประธานคณะทำงานส่วนรับผิดชอบต่อสังคม ไม่ใช่เพียงการสร้างภาพลักษณ์ แต่คือการให้ที่ยั่งยืนอย่างเป็นรูปธรรม

“กิจกรรม CSR ของบางกอกแอร์เวย์ส มีมานานแล้ว แต่เราเพิ่งมาประกาศออกสื่อจริงๆ จังๆ ว่าเราทำอะไรอยู่ก็ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมานี่เอง เพราะเรามองว่าธุรกิจของเราเกี่ยวข้องกับชุมชน เราจึงต้องลงไปดูแลชุมชนและคนที่อยู่รอบข้างเราให้มากขึ้น ภายใต้มีแนวคิดว่า เราอยู่ได้ เขาอยู่ได้ โดยใช้สิ่งที่เรามี สิ่งเราถนัดในการเข้าไปมีส่วนร่วมในการพัฒนาชุมชน ซึ่งแบ่งเป็น 3 ด้านหลักๆ ที่ทำอยู่ตอนนี้ คือ ชุมชน สิ่งแวดล้อม และการศึกษา ซึ่งเริ่มจากชุมชนที่เรามีสนามบินตั้งอยู่ และขยายไปสู่พื้นที่ใกล้เคียง”

ประธานคณะทำงานส่วนรับผิดชอบต่อสังคม บางกอกแอร์เวย์ส ยกตัวอย่างถึงกิจกรรม CSR ในพื้นที่เกาะสมุย จ.สุราษฎร์ธานี ซึ่งเป็นพื้นที่ที่ได้ทำกิจกรรมเพื่อสังคมครบทั้ง 3 ด้าน โดยในส่วนของชุมชน ได้มีการเข้าไปสนับสนุนเกษตรกรผู้ปลูกมะพร้าว ซึ่งถือว่าเป็นอาชีพดั้งเดิมของชาวสมุยให้คงอยู่ เริ่มตั้งแต่การเข้าไปให้ความรู้ การบริหารจัดการ รวมถึงการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ชุมชนมีรายได้เพิ่มขึ้น ในด้านการศึกษาได้มีการจัดทำค่ายภาษาอังกฤษ เพื่อฝึกฝนให้เด็กๆ ในพื้นที่สมุยสามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ดีขึ้น เนื่องจากสมุยเป็นแหล่งท่องเที่ยวที่มีนักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวนมาก จะเป็นประโยชน์ต่อการเรียนหรือช่วยผู้ปกครองประกอบอาชีพ โดยมีพนักงานของบางกอกแอร์เวย์สเป็นพี่เลี้ยง และการทำโครงการเยาวชนต้นแบบอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม เพื่อสร้างคนรุ่นใหม่ที่จะมาเป็นผู้นำให้เขาเหล่านั้นทำหน้าที่บอกต่อถึงความสำคัญของสิ่งแวดล้อมที่ดีของชุมชน และเราสามารถสร้าง ดูแลรักษาสิ่งแวดล้อมนั้นอย่างไร เพราะสิ่งแวดล้อมที่ดีก็ส่งผลดีต่อคุณภาพชีวิตของคนในชุมชนเช่นกัน

“ในการทำกิจกรรม CSR บางกอกแอร์เวย์ส เราทำเป็นโครงการต่อเนื่อง บางโครงการจึงต้องใช้เวลาที่จะเป็นผลสัมฤทธิ์ แต่เราก็มีการวัดผลอยู่ตลอดเวลา สิ่งที่จะบอกเราได้ว่ากิจกรรมต่างๆ ที่ทำนั้นเป็นอย่างไรดูได้ง่ายๆ จากความพึงพอใจ ความร่วมมือของคนในชุมชน อย่างที่กล่าวไปแล้วว่าเราทำ CSR โดยใช้ทักษะความเชี่ยวชาญที่เรามีอยู่ แต่อย่างไรก็ตาม เพื่อให้เกิดความยั่งยืน และบางกิจกรรมเราอาจไม่มีทักษะที่ดีพอก็จำเป็นต้องอาศัยความร่วมมือจากหลายๆ หน่วยงานเข้ามาช่วย ก็จะทำให้เกิดความเข้มแข็งและยั่งยืน

จริงๆ แล้วแผนก CSR ของเรามีทีมงานไม่กี่คน แต่ทุกครั้งที่เราทำกิจกรรม เราไม่เคยต้องบังคับฝืนใจพนักงานเลย เพราะเมื่อไหร่ที่เราเปิดรับอาสาสมัครก็จะมีน้องๆ บางกอกแอร์เวย์สทุกภาคส่วนสมัครมาร่วมทำกิจกรรมตลอดเวลา ซึ่งแสดงว่าน้องๆ เขาก็เห็นด้วยและเห็นความสำคัญในการทำกิจกรรมเพื่อสังคมขององค์กรที่เขาเป็นส่วนหนึ่งอยู่ด้วยเช่นกัน”

ผู้บริหารหญิงคนเก่ง บอกอีกว่า การทำกิจกรรม CSR ก็คือการ “ให้” ในรูปแบบหนึ่ง ดังนั้น ทุกครั้งที่ได้ลงพื้นที่ทำกิจกรรมเธอจึงมีความสุขที่ได้เป็นผู้ให้

“ในแง่ของ CSR หลายคนมองว่าเป็นเรื่องของการสร้างภาพลักษณ์องค์กร แต่สำหรับตัวเองไม่ได้มองแบบนั้น แต่มันคือการส่งต่อสิ่งดีๆ ไปสู่คนอื่นมากกว่า บางกิจกรรมเป็นลักษณะเข้าไปช่วยแก้ปัญหาของชุมชน การที่เราช่วยเขาแก้ปัญหาให้เขาได้ นำสิ่งดีๆ ไปให้เขา เขายิ้มได้ มีความสุข เราก็มีความสุขไปด้วย มันเป็นการเกื้อกูลซึ่งกันและกันแบบนั้นมากกว่า เพราะหลายๆ โครงการเราไม่ได้แค่วันสองวัน มันต้องใช้เวลา ถ้าไม่มีใจ ไม่มีความสุขที่จะทำมันก็คงไปต่อไม่ได้ ไม่ใช่แค่ตัวพี่เองนะพี่เชื่อว่าน้องๆ บางกอกแอร์เวย์สที่มีส่วนร่วมลงมือทำก็เขาคิดแบบนั้น ที่สำคัญคือ มันยังเป็นการสร้างคุณค่าให้กับตัวเองด้วยอีกทางหนึ่ง”

ไม่ใช่แค่เพียงกิจกรรม CSR ของบางกอกแอร์เวย์สเท่านั้น แต่ส่วนตัวเธอคนนี้ยังมีทำกิจกรรมเพื่อสังคมอีกมากมายที่ไม่เคยบอกใคร และเธอก็ยังมุ่งมั่นตั้งใจทำต่อไปเรื่อยๆ เท่าที่ยังมีแรงจะทำไหว

“พูดตามตรงคือด้วยวัย ด้วยฐานะอย่างเรา อยู่สบายๆ มีกินมีใช้ เพียงแต่ไม่อยากอยู่เฉยๆ เราอายุขนาดนี้ เรามีแรง มีกำลัง ยังมีมันสมอง ขอไปสร้างงานช่วยคนอื่นดีกว่า ถ้าเราสามารถทำให้คนอื่นมีรายได้เพิ่มขึ้น มันก็เป็นความภาคภูมิใจว่าตัวเรายังมีประโยชน์อยู่ แล้วจะปล่อยเวลาให้หมดประโยชน์ไปทำไม อยากให้ทุกคนร่วมด้วยช่วยกันดูแลสังคมให้มากขึ้น เรื่องจิตอาสาไม่ใช่เรื่องที่ต้องบังคับกัน แต่เน้นการมีส่วนร่วมช่วยกันคนละไม้ละมือ เมื่อสังคมดีขึ้น ก็เป็นพวกเราเองที่ได้รับผลประโยชน์ ซึ่งไม่จำเป็นต้องให้เฉพาะเงิน แต่เราให้รอยยิ้ม ให้ความสุข ก็ถือว่าเป็นการแบ่งปันแล้วเท่านี้สังคมเราก็จะน่าอยู่ขึ้น”