ประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่ยุค Disruptive Economy หรือความผันผวนของธุรกิจในทุกวงการ อีกทั้ง สังคมไทยและสังคมโลกกำลังกลายเป็น “สังคมผู้สูงอายุ” ในอีกไม่ช้านี้จึงเป็นที่มาให้ บริษัท แบรนด์ คอนเนคชั่นส์ จำกัด และ แกะดำทำธุรกิจ ทำการวิจัยสำรวจพฤติกรรมผู้สูงอายุกลุ่มตัวอย่างเพื่อค้นหาโอกาสทางธุรกิจและมุมมองใหม่ๆต่อผู้สูงอายุในบ้านเรา

ในการทำวิจัยครั้งนี้ใช้กลุ่มตัวอย่างผู้สูงอายุที่มีอายุ 60 ปีขึ้นไป โดยกลุ่มตัวอย่างผู้สูงอายุนี้แบ่งออกเป็น 3 ประเภท คือ กลุ่มหนึ่ง เป็นผู้ที่ยังทำงานอยู่มีรายได้ประจำ กลุ่มที่ 2 ไม่ได้ทำงานประจำแต่มีรายได้ประจำ และกลุ่มที่ 3 ไม่มีงานทำแต่มีรายได้เป็นครั้งคราว รวมจำนวน 30 คน โดยกำหนดคุณลักษณะของคนเหล่านี้ คือ มี mobility สูง เดินทางด้วยตัวเอง แข็งแรง ดูแลตัวเองได้ดี ยังใช้ศักยภาพตัวเองสร้างคุณค่า ไม่ว่าจะเป็นเรื่องงาน สังคม หรือเรื่องส่วนตัว จับจ่ายใช้สอย ตัดสินใจด้วยตัวเอง อาศัยในเขตกรุงเทพฯ กระบวนการในการสัมภาษณ์

เสมือนหนึ่งแอบมองเข้าไปในวิถีชีวิตของคนเหล่านี้ ซึ่งรูปแบบในการวิจัยเป็นวิธีการเฉพาะตัวที่บริษัทแกะดำทำธุรกิจออกแบบขึ้นมา แล้วถอดความหมายของชีวิตทำให้เราเข้าใจวิธีคิดและพฤติกรรมของคนกลุ่มนี้ที่แปลเป็นโอกาสทางธุรกิจ

ประเสริฐ เอี่ยมรุ่งโรจน์ ผู้ก่อตั้ง บริษัท แบรนด์คอนเนคชั่นส์ จำกัด และ แกะดำทำธุรกิจ เผยว่า ตลอดระยะเวลา2 เดือนในการทำวิจัยชิ้นนี้เราพบว่า ผู้สูงอายุที่เป็นกลุ่มตัวอย่างจะมีไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างไปจากคำนิยามผู้สูงอายุที่สังคมเคยมอง นั่นคือ กลุ่มคนเหล่านี้ไม่ได้มองว่าตัวเองเป็นผู้สูงอายุ หรือเป็นคนวัยเกษียณ แต่มองว่าตนเองเป็นผู้มีอิสระ อิสระทางเวลา อิสระทางความคิด พร้อมที่จะลองทำสิ่งใหม่ๆ หรือลงมือทำในสิ่งที่อยากทำแต่ไม่มีโอกาสในช่วงวัยหนุ่มสาวที่ต้องทำงาน เช่น การวิ่งมาราธอน การเดินป่า ปีนเขา เดินทางท่องเที่ยว และกลุ่มผู้สูงอายุเหล่านี้ยังติดตามโซเชียลเน็ตเวิร์ก สามารถใช้เทคโนโลยีได้อย่างคล่องแคล่ว

“ในอดีตเรามองว่าผู้สูงอายุ คือกลุ่มคนที่ไม่มีมูลค่าทางเศรษฐกิจ เป็นกลุ่มเสี่ยง สังเกตได้จากการทำประกันชีวิตผู้สูงอายุจะมีเบี้ยประกันสูงกว่าคนหนุ่มสาว แต่จากการทำวิจัยครั้งนี้ และการก้าวสู่สังคมผู้สูงอายุ ทำให้เราเห็นว่า ปัจจุบันผู้สูงอายุมีการดูแลตัวเองที่ดีมากขึ้น ใช้ชีวิตเองได้ตามลำพัง ไม่ได้เป็นภาระให้กับลูกหลานอีกต่อไป นั่นหมายถึงว่ากลุ่มผู้สูงอายุเหล่านี้เป็น The Grand Age Consumer ที่น่าสนใจ เป็นโอกาสทางธุรกิจที่หากผู้ประกอบการรายใดสามารถเข้าถึงได้ คุณจะสามารถประสบความสำเร็จได้ก่อนใคร”

ทั้งนี้ ประเสริฐ ได้แนะนำตัวอย่างโอกาสธุรกิจที่เหมาะสมกับกลุ่มผู้สูงอายุ อาทิ ธุรกิจการลงทุนสำหรับผู้สูงอายุ โดยในอดีตนักลงทุนสูงอายุมักจะมองหาการลงทุนที่มีความเสี่ยงต่ำ แต่ปัจจุบันยังมีผู้สูงวัยบางคนต้องการผลตอบแทนการลงทุนสูงเพื่อวางแผนการเงินให้เพียงพอต่อการดำรงชีพในอนาคต ที่ต้องใช้ชีวิตยืนยาวขึ้น จึงมีความพร้อมที่รับความเสี่ยงจากการลงทุนได้รวมถึง ธุรกิจบริหารจัดการทรัพย์สิน ที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ

ธุรกิจร้านอาหาร โดยใช้โอกาสด้านเวลา เนื่องจากผู้สูงอายุไม่จำเป็นต้องทานอาหารตอนเที่ยงเหมือนพนักงานออฟฟิศทั่วไป ร้านอาหารอาจจัดเวลาพิเศษสำหรับผู้สูงอายุมาใช้บริการ รวมถึงปริมาณอาหารไม่จำเป็นต้องมากแต่ให้ใช้วัตถุดิบที่มีคุณภาพ หรือเป็นเมนูสุขภาพเหมาะสำหรับผู้สูงอายุ ธุรกิจท่องเที่ยว อาจเป็น One Day Trip มีบริการรับส่งถึงบ้าน เป็นทัวร์กรุ๊ปเล็ก และให้เวลาได้เที่ยวชมสถานที่ต่างๆ อย่างเพียงพอ ไม่เร่งรีบจนเกินไป ธุรกิจสินค้าอุปโภค บริโภค ที่ดีต่อสุขภาพ ผิวพรรณ ของผู้สูงวัยอีกทั้ง สินค้าที่เกี่ยวข้องกับการออกกำลังกาย อุปกรณ์กีฬาที่ออกแบบมาเพื่อรองรับผู้สูงวัยโดยเฉพาะ อีกหนึ่งธุรกิจที่น่าจับตามองคือ ธุรกิจสินค้าและบริการด้านเทคโนโลยี ที่มีความเรียบง่าย เข้าใจง่าย ใช้งานง่าย ราคาไม่แพง บริการ Delivery ช็อปปิ้งออนไลน์ เป็นต้น

“ทำไมจึงบอกว่าเป็นโอกาสทางธุรกิจ เนื่องจากผู้สูงอายุเหล่านี้เป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อ มีอิสระในการจับจ่ายใช้สอย ดังนั้น หากผู้ประกอบการสามารถเจาะเข้าไปได้มีโอกาสในการประสบความสำเร็จ เพราะยังมีการแข่งขันต่ำ ใช้การลงทุนต่ำ และมีโอกาสที่จะครองความเป็นผู้นำตลาดในธุรกิจเพื่อผู้สูงอายุอีกด้วย”

The Grand Age Consumer จึงเป็นโอกาสทางธุรกิจที่รอคอยให้องค์กรธุรกิจถอดรหัสวิถีชีวิตของคนเหล่านี้มาสร้างเป็นนวัตกรรมของสินค้าหรือบริการ ทำให้ชีวิตของพวกเขามีความสมบูรณ์มากยิ่งขึ้นกว่าเดิม