หากจะบอกว่ามีดวงทำมาหากินกับสิ่งมีชีวิต ไม่ว่าจะมนุษย์ หรือสัตว์ ที่หมดลมหายใจไปแล้ว ก็คงไม่ผิดนัก สำหรับสาวสมาร์ท พลอย-ภัสสร ภัสสรศิริ เพราะว่าธุรกิจที่เธอจับอยู่นั้นล้วนเกี่ยวข้องกับการสูญเสียบุคคลอันเป็นที่รัก และสัตว์เลี้ยงตัวโปรดของใครหลายคน ซึ่งแต่ละธุรกิจก็ล้วนเกิดขึ้นจากความเข้าใจว่า ผู้สูญเสียต้องการทำสิ่งที่ดีที่สุดให้กับคนหรือสัตว์ที่ตัวเองรักเป็นครั้งสุดท้าย

“เริ่มจากครอบครัวพลอย มีธุรกิจด้านการออกแบบและผลิตเตาเผาศพไร้มลพิษอยู่แล้ว พอเรียนจบปริญญาตรีสถาปัตยกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยศิลปากร ก็ต้องเข้ามาทำงานตรงนี้อยู่แล้ว และก็เห็นว่าคนรอบๆ ตัวเรา ไม่ว่าจะคนในครอบครัว เพื่อนๆ ส่วนใหญ่จะเลี้ยงน้องหมา น้องแมว ซึ่งคนที่เลี้ยงเขาไม่ได้เห็นว่าเป็นแค่สัตว์เลี้ยง แต่คือสมาชิกในครอบครัว ถ้าเป็นเมื่อก่อนเวลาน้องหมา น้องแมวตายเจ้าของก็จะทำได้อย่างมากก็แค่ฝังไว้ในบริเวณบ้าน แต่หลายๆ คนก็อยากจะทำพิธีเผาเหมือนเวลาที่คนคนหนึ่งเสียชีวิต ก็เลยเป็นไอเดียให้พลอยทำธุรกิจให้บริการฌาปนกิจศพสัตว์เลี้ยงแบบครบวงจร Pet Master ซึ่งตอบโจทย์กลุ่มคนรักสัตว์เป็นอย่างมาก”

ความสูญเสีย ที่เกิดขึ้นสิ่งที่คงอยู่นอกจากความรัก ความผูกพัน ความทรงจำแล้ว หลายๆ คนจึงมีสิ่งของแทนใจติดตัวเพื่อเป็นที่ระลึก ที่ให้ความรู้สึกว่าบุคคลอันเป็นที่รัก หรือสัตว์เลี้ยงตัวโปรด ยังอยู่กับเขาตลอดเวลา จากแนวคิดนี้เอง ภัสสร จึงได้เริ่มต้นศึกษาค้นคว้าหาเทคโนโลยีที่จะมาสามารถสร้างความทรงจำให้อยู่ในรูปแบบของอัญมณีได้ จนเกิดเป็นแบรนด์เครื่องประดับแนวคิดสร้างสรรค์ที่ชื่อว่า “เจมโมรีส์” (GEMORIES)

“เป็นการนำอัฐิ หรือกระดูก เส้นผม เส้นขนของสัตว์ เสื้อผ้า มาแปรสภาพด้วยกระบวนการทางวิทยาศาสตร์จนได้เป็นอัญมณี เป็นนวัตกรรมในต่างประเทศทำกันมานานแล้วและได้รับการยอมรับ โดยใช้ระยะเวลาไม่นาน ลูกค้าสามารถเลือกขนาดและสีสันของอัญมณีได้ และเรายังมีบริการออกแบบผลิตเป็นเครื่องประดับ เรียกว่า เป็นสิ่งแทนใจที่เห็นครั้งใดก็สามารถนึกถึงเรื่องราวที่บันทึกไว้ในความทรงจำได้ในทันที ส่วนที่มาของชื่อ “เจมโมรีส์” (Gemories) นั้นมาคำว่า “เจม” (Gem) ที่แปลว่าอัญมณี กับคำว่า “เมมโมรี” (Memory) ที่แปลว่าความทรงจำเจมโมรีส์ จึงหมายถึง การนำมวลสารที่เป็นความทรงจำมาบันทึกเป็นอัญมณีที่มีคุณค่า”

แน่นอนว่า “เจมโมรีส์” (Gemories) ได้รับการตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างดี แม้จะเปิดตัวไม่นาน เรียกว่าหยิบจับทำอะไรก็ฉลุย แต่ไม่ใช่ว่า “โชค” เพียงอย่างเดียวที่จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ แต่เกิดจาก “มุมมอง” และการเลือกทำในสิ่งที่แตกต่าง

“โชคดี คือ พลอยอยู่ในครอบครัวที่ทำธุรกิจออกแบบและผลิตเตาเผาศพ และเราเองก็มีธุรกิจฌาปนกิจศพสัตว์เลี้ยงแบบครบวงจร ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบ เพราะเราได้เข้าไปคลุกคลีกับคนเหล่านี้ที่มีการสูญเสียบุคคลอันเป็นที่รัก รวมไปถึงสูญเสียสัตว์เลี้ยงไป จึงได้มองเห็นโอกาส ส่วนมุมมอง คือ การที่เราจะทำธุรกิจอะไรสักอย่าง เราต้องรู้ว่าเรามีจุดแข็งอะไร ทรัพยากรรอบตัวที่เรามีอะไรบ้างที่จะสามารถพัฒนาให้ไปสู่ธุรกิจใหม่ได้ โดยจะต้องเป็นธุรกิจใหม่ที่ยังไม่เคยมีใครทำมาก่อน เพราะนั่นจะช่วยลดปัญหาเรื่องการมีคู่แข่งลงไปได้ ซึ่งพลอยเริ่มจากเตาเผาคน ไปสู่เตาเผาสัตว์ จากสองสิ่งที่ทำอยู่ พลอยสังเกตเห็นว่ามีคนชอบเอารูปของบรรพบุรุษมาทำเป็นล็อกเก็ต หรือบางคนก็เอาขนของสัตว์เลี้ยงมาทำ นั่นแสดงให้เห็นว่ามีคนบางกลุ่มที่เขาต้องการเก็บของที่มีคุณค่าทางจิตใจเอาไว้ใกล้ตัว ซึ่งเครื่องประดับเป็นของสวยงามที่คนสามารถสวมใส่ได้ง่ายที่สุด เจมโมรีส์ จึงเกิดขึ้น และในเมืองไทยก็ยังไม่มีใครทำ

สิ่งสำคัญในการทำธุรกิจ พลอยยึดหลักความเรียบง่าย ความพอเพียง และความซื่อสัตย์ที่มีต่อลูกค้า พร้อมกับการพัฒนาสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์ตรงกับความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด เพราะสินค้าของเราเป็นสินค้าที่มีคุณค่าทางจิตใจ”

ว่ากันว่า ต้นไม้จะเจริญงอกงาม ออกดอกออกผลได้นั้น ย่อมเกิดจากการดูแลเอาใจใส่ การรดน้ำพรวนดินของผู้ปลูกซึ่งสาวเก่งมาดเท่คนนี้ ยกคุณงามความดีทั้งหมดให้กับ “บุพการี”ผู้เป็นบุคคลสำคัญในชีวิต

“คุณพ่อคุณแม่ เป็นต้นแบบของพลอย เป็นคนที่เราเคารพนับถือมากที่สุด คุณพ่อเป็นวิศวกร ส่วนคุณแม่ก็เป็นอาจารย์ หลักการดำเนินชีวิตหลายอย่างก็จะได้มาจากท่านทั้งสองที่คอยอบรม สั่งสอน ให้เรากล้าที่จะคิดและกล้าลงมือทำ พร้อมทั้งการสนับสนุนเราอยู่เสมอ อย่างเรื่อง การใช้ชีวิต ท่านปลูกฝังลูกๆ ให้เป็นคนใช้ชีวิตอย่างมีคุณค่าและมีประโยชน์ต่อสังคมให้มากที่สุด ในด้านการทำงาน ต้องทำงานด้วยความถ่องแท้และรู้ลึก รู้จริง เพื่อจะได้ไม่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น และสิ่งสำคัญของการทำงานคือ ต้องรู้สึกสนุกสนานไปกับงานที่ทำและอยากจะพัฒนางานให้ดีขึ้นอยู่เสมอ เป็นสิ่งที่พลอยยึดถือมาตลอด”