ตั้งแต่จำความได้สองพี่น้อง แพทย์หญิงวชิรา และ ณัฐนรี สนธิไชย มีร้านแว่นตาเป็นดั่งบ้านหลังที่สอง ได้เห็นคุณพ่อคุณแม่คอยให้บริการแก่ลูกค้าที่เข้าตรวจวัดสายตาประกอบแว่น หรือเลือกซื้อแว่น เป็นภาพชินตาและกลายมาเป็น Passion ให้เธอทั้งคู่ในการต่อยอดธุรกิจร้านแว่นตา THE NEXT ในภาพลักษณ์ใหม่ที่ไม่ใช่แค่ร้านแว่นตาทั่วๆ ไป

แพทย์หญิงวชิรา สนธิไชย ลูกสาวคนโตเล่าว่า ธุรกิจร้านแว่นของครอบครัวเริ่มมาตั้งแต่สมัยอากงหรือคุณตา โดยเปิดร้านแรกอยู่ที่จังหวัดราชบุรี เมื่อคุณตาเสีย ลูกๆ จึงแตกสาขาไปทำธุรกิจร้านแว่นตาของตนเอง คุณพ่อ-คุณแม่ของเธอก็เช่นเดียวกัน

“หมอก็วิ่งเล่นอยู่ในร้าน ช่วยคุณพ่อคุณแม่รับลูกค้ามาตั้งแต่เด็ก ทำให้เราได้เจอลูกค้าที่มีปัญหาสายตาเยอะมาก ก็คิดว่าเราจะช่วยเขาอย่างไรได้บ้าง จึงเป็นแรงบันดาลใจให้อยากเรียนด้านจักษุแพทย์ จนสอบติดแพทย์ เรียนจบจากศิริราช ก็เลยเลือกเฉพาะทางจักษุ ด้านกระจกตาและเลสิคที่รามาธิบดี แล้วก็ได้นำความรู้มาช่วยที่ร้านด้วย เพราะหมอมองว่าร้านแว่นตาไม่ใช่แค่สถานที่ตรวจวัดสายตาประกอบแว่น แต่เราอยากเป็นร้านแว่นตาที่มีส่วนช่วยส่งเสริมสุขภาพตาให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการ”

ขณะที่น้องสาว ณัฐนรี สนธิไชย บอกว่าเธอก็มีความคิดไม่ต่างกัน แต่เมื่อพี่สาวเลือกเรียนหมอไปแล้ว เธอจึงถูกวางตัวให้มารับช่วงดูแลด้านบริหารและการตลาด โดยไปคว้าปริญญาโทจาก University of Reading ประเทศอังกฤษ เมื่อเรียนจบกลับมา เธอได้ไปหาประสบการณ์กับ Luxury แบรนด์ดังก่อนกลับมาช่วยดูแลธุรกิจร้านแว่นตาของครอบครัว

“คุณแม่อยากให้เรียนรู้งานที่อื่นก่อนโชคดีว่าได้ไปทำที่ Sephora ซึ่งเป็น International Brand ที่อยู่ในเรื่องแฟชั่นความงาม ทำให้ไอซ์ได้เรียนรู้อะไรเยอะมาก เช่น การขยายสาขาของแบรนด์ใหญ่ๆ เขามีวิธีคิดหรือตัดสินใจอย่างไร ที่สำคัญคือการได้เป็นลูกน้องเขามาก่อนทำให้รู้ว่าตัวเองจะเป็นนายคนที่ดีอย่างไร”

เมื่อต้องเข้ามาช่วยบริหารธุรกิจทั้งสองคนพี่น้อง มีความเห็นตรงกันว่าถึงเวลา “เปลี่ยน” ร้านแว่นตาแบบเดิมๆ ที่ลูกค้าสามารถหาได้ทั่วไป เพื่อให้ THE NEXT เป็นร้านแว่นตาที่แตกต่างด้วยคุณภาพของสินค้าและการบริการ

ณัฐนรี สนธิไชย บอกว่า “THE NEXT โฉมใหม่เป็นการจับเรื่องศาสตร์และศิลป์เข้ามาไว้ในที่เดียว ศาสตร์ก็เรื่องของเทคโนโลยีการตรวจวัดสายตาที่ทันสมัยที่สุดของโลก ชื่อว่า WAM-700 ซึ่งเราเป็นเจ้าแรกของประเทศไทยและของเอเชีย ที่นำเข้ามาให้บริการ ซึ่งเครื่องนี้สามารถตรวจวัดค่าสายตาได้ละเอียดมากถึง 0.01 ไดออปเตอร์ ในขณะที่เครื่องทั่วๆ ไป ทำได้เพียง 0.25 จึงเป็นปัญหาว่าทำไมหลายๆ คนสวมแว่นสายตาแล้ว คุณภาพการมองเห็นก็ยังไม่ดีขึ้น ในเรื่องของศิลป์ THE NEXTต้องการตอบโจทย์คนรักแฟชั่นให้ได้มากที่สุด เราจึงสรรหากรอบแว่น เลนส์แว่น รวมถึงแว่นกันแดดที่มีฟังก์ชั่นและดีไซน์หลากหลาย และต้องอินเทรนด์ให้ลูกค้าเลือกอย่างจุใจ”

แพทย์หญิงวชิรา เสริมว่า “สิ่งที่เราให้ความสำคัญไม่ใช่แค่เรื่องการขาย แต่ THE NEXT พยายามที่จะมีส่วนช่วยให้คนไทยมีสุขภาพสายตาดีขึ้น ด้วยการสร้างบุคลากรของเราเองให้มีความเชี่ยวชาญมากพอที่จะให้คำแนะนำการดูแลสุขภาพตานอกเหนือจากความเชี่ยวชาญด้านวัดสายตาประกอบแว่น การที่เรานำเครื่อง WAM-700 เข้ามาเป็นการลงทุนสูง แต่เรามองว่ามันคุ้มค่ากับประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ เพราะเครื่องนี้ยังสามารถบอกได้ว่าคุณกำลังเผชิญปัญหาสุขภาพตาอะไรบ้าง หรือมีแนวโน้มอย่างไร ตรงนี้หมอก็ช่วยดูแลให้ได้ก่อนที่จะไปโรงพยาบาล”

การเป็นเจนเนอเรชั่นที่ 2 ของธุรกิจครอบครัว กับการรับหน้าที่นำพาแบรนด์ให้ก้าวไปข้างหน้า ณัฐนรี ในฐานะผู้จัดการฝ่ายการตลาด บอกว่า รุ่นใหม่ไฟจะแรงขนาดไหน แต่ก็ไม่สามารถละทิ้งของเก่าได้ทั้งหมด

“ตอนที่จะปรับภาพลักษณ์แบรนด์ ยอมรับว่าคิดอะไรไว้ใหญ่เยอะแยะมาก คิดว่าคุณพ่อคุณแม่คงตามไม่ทันความคิดเราแน่ๆ แต่วันที่ไอซ์เสนอไอเดียอะไรไปแล้วเขารับฟัง เปิดโอกาสให้เราได้ทำ ในขณะเดียวกันเมื่อมีอะไรที่ติดขัด ท่านก็จะมีคำแนะนำดีๆ ให้เราเสมอ ทำให้ไอซ์รู้ว่าไอเดียจะดีแค่ไหน แต่ถ้าขาดประสบการณ์ ก็อาจพลาดได้ ฉะนั้นมันต้องเอาความคิดใหม่ๆ มาผสมผสานกับประสบการณ์ของคนที่ผ่านร้อนผ่านหนาวมามากกว่าเรา ไม่ใช่แค่ของคุณพ่อคุณแม่ แต่รวมถึงพนักงานที่อยู่มาก่อนเราด้วย

แต่สิ่งหนึ่งที่เราไม่สามารถจะละเลยได้เลยคือ คุณพ่อคุณแม่จะเน้นย้ำเรื่องจริยธรรมในการทำธุรกิจ คุณพ่อจะสอนไว้เสมอว่าเราต้องเป็น “นักขายสามกำไร” กำไรที่หนึ่ง คือ กำไรของลูกค้า หมายถึงลูกค้าต้องได้รับสินค้าและการบริการที่คุ้มค่า กำไรที่สอง คือ กำไรของพนักงาน การดูแลอย่างไรที่จะทำให้เขาอยู่กับเราแล้วมีความสุข และเติบโตอย่างมั่นคง กำไรที่สาม คือ กำไรขององค์กร ที่สมเหตุสมผลที่จะทำให้ธุรกิจเติบโตอยู่ได้อย่างมั่นคง”

ปัจจุบัน แพทย์หญิงวชิรา เป็นจักษุแพทย์ผู้เชี่ยวชาญด้านกระจกตา โรงพยาบาลรามาธิบดี และยังแบ่งเวลามาออกตรวจวัดสายตาให้กับลูกค้าที่ THE NEXT ชั้น 4 ศูนย์การค้า ดิ เอ็มควอเทียร์ พร้อมกับความรู้สึกที่ว่า เธอโชคดีที่เป็นหมอตา ได้บุญและทำให้คนมองเห็น ซึ่งเป็นหนึ่งในความสุขที่ได้รับจากการทำงานและการทำธุรกิจ

“การที่เราได้นำความรู้ด้านการแพทย์มาฝึกอบรมพนักงานให้เป็นผู้เชี่ยวชาญในหน้าที่ของเขา สามารถให้คำแนะนำช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาสายตาได้ รวมถึงรักษาคนไข้ในโรงพยาบาลทั้งหมอและไอซ์ เราคิดเหมือนกันว่า มันเป็นงาน เป็นธุรกิจที่เราได้ทำบุญที่ทำให้ผู้อื่นมีสุขภาพตาที่ดี ซึ่งต้องขอบคุณคุณพ่อคุณแม่ที่เป็นผู้ริเริ่มและให้เราได้มาสานต่อ”

ใครที่กำลังมีปัญหาสายตา หรืออยากได้แว่นกันแดดที่อินที่สุดในซีซั่นนี้ เชิญได้ที่ THE NEXT ทุกสาขาทั่วประเทศ แต่หากต้องการตรวจวัดสายตาและปรึกษาปัญหาตากับ แพทย์หญิงวชิรา ต้องนัดเวลาล่วงหน้า ที่สำคัญอยากมีสายตาสดใสอยู่คู่กับเราไปนานๆ ก็อย่าลืมใส่ใจตรวจสุขภาพตาอย่างน้อยปีละครั้ง