อุตสาหกรรมการสื่อสารแบบไร้สายได้เข้ามาปฏิรูปสังคมอย่างชัดเจน ซึ่งเราเริ่มเห็นผลของการปฏิรูปดังกล่าวมาตั้งแต่เรายังใช้เทคโนโลยี 2G ในปี ค.ศ.1990, เทคโนโลยี 3G ในปี ค.ศ.2000 และเทคโนโลยี 4G ตั้งแต่ปี ค.ศ.2010 จนถึงปัจจุบัน

ในแต่ละช่วงที่เทคโนโลยีมีการพัฒนาพันธสัญญาของผู้ให้บริการในอุตสาหกรรมสื่อสารโทรคมนาคม คือ การสร้างเครือข่ายหรือแพลตฟอร์มใหม่ๆ ออกมาใช้งาน และเกิดเป็นการปฏิรูปสังคม จากการที่เทคโนโลยีและนวัตกรรมทางสังคมต่างได้รับการพัฒนาขึ้นโดยใช้ประโยชน์จากเครือข่ายใหม่ซึ่งวัฏจักรนี้ก็เป็นสิ่งที่จะเกิดขึ้นในยุคของเทคโนโลยี 5G ด้วยเช่นเดียวกัน

ดังนั้น ผู้ประกอบการ (operators) จะยังคงมีบทบาทสำคัญในการให้บริการการเชื่อมต่อในยุค 5Gเพื่อให้เกิดการสื่อสารแบบไร้พรมแดน จากอุปกรณ์ต่างๆที่ทำงานประสานกับระบบนิเวศของโครงสร้างพื้นฐานซึ่งสามารถเข้าถึงได้แทบทุกหัวระแหง

" 5G ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในหลายอุตสาหกรรมอย่างฉับพลัน (Disruption) เพราะการมุ่งไปสู่การพัฒนา 5G บวกกับการให้บริการทุกรูปแบบบนระบบคลาวด์ จะช่วยให้เกิดการบริการใหม่ๆที่ไม่เคยมีมาก่อนในอดีต"

อย่างไรก็ตามวิสัยทัศน์ของเทคโนโลยี 5Gจะไม่กลายเป็นความจริง หากไม่มีการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และข้อมูลของลูกค้า โดยการให้บริการบนเทคโนโลยี 5G จะต้องรับมือกับนโยบายความเป็นส่วนตัว อีกทั้งความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ อันมีผลต่อผู้ใช้งานองค์กรและหน่วยงานรัฐบาลมากขึ้น

ดังนั้น ผู้ให้บริการอาจจะต้องผลักดันให้เกิดการหารือเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว และสร้างแนวทางปฏิบัติร่วมกันว่าข้อมูลใดบ้างของลูกค้า ที่สามารถเก็บรวบรวมไว้ได้ มีวิธีการนำออกมาใช้งานอย่างไร และสามารถแบ่งปันข้อมูลนั้นให้กับใครได้บ้าง

ในด้านการพัฒนาข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับระดับความเสี่ยงและความมั่นคง เป็นปัจจัยที่จะทำให้ภาครัฐและหน่วยงานกำกับดูแลต้องกลับมาทบทวนกฎหมายและนโยบายด้านความปลอดภัยแบบครอบคลุมรอบด้านมากกว่าที่เคยเกิดขึ้น ในเครือข่ายการสื่อสารแบบไร้สายในยุคก่อนๆ

ประเด็นสำคัญที่มีการพูดกันอย่างมากคือ เทคโนโลยี 5G จะมาทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ในหลายอุตสาหกรรม อย่างฉับพลัน (Disruption) เพราะการมุ่งไปสู่การพัฒนา 5G บวกกับการให้บริการทุกรูปแบบที่อยู่บนระบบคลาวด์ จะช่วยให้เกิดการบริการใหม่ๆ ที่ไม่เคยมีมาก่อนในอดีต

นอกจากเรื่องความเร็วของการรับส่งข้อมูล การตอบสนองที่รวดเร็ว และการปรับปรุงประสิทธิภาพในการใช้คลื่นความถี่ที่ดีขึ้นแล้ว อุปกรณ์ที่ใช้เทคโนโลยี 5G ยังใช้พลังงานน้อยกว่า 4G อีกด้วย ซึ่งถือเป็นความสามารถที่จำเป็นสำหรับการเติบโตของInternet of Things (IoT) ในอนาคต

เมื่อ 5G สามารถเข้ามาแก้ปัญหาบางอย่างของ 4G ได้ จึงจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมและสังคมแบบรวดเร็วอย่างที่ไม่เคยปรากฏมาก่อน เช่น การเชื่อมต่อในเมืองอัจฉริยะ (Smart City) การรักษาทางไกลผ่านระบบอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง (Telehealth) รถยนต์ไร้คนขับ และ IoT เป็นต้น

นอกจาก 5G จะทำให้จำนวนอุปกรณ์ IoTและเซ็นเซอร์ต่างๆ แพร่หลายเพิ่มขึ้นแล้ว ยังจะเปลี่ยนรูปแบบของการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ IoT ด้วย เช่น ในโรงงานอุตสาหกรรมที่มีการใช้หุ่นยนต์จะสามารถเชื่อมต่อกันได้บนคลาวด์แบบเรียลไทม์ จึงทำให้สำนักงานใหญ่ที่อยู่คนละทวีปกับโรงงานสามารถตรวจสอบระบบงาน และวัดประสิทธิภาพการผลิตในโรงงานได้อย่างเรียลไทม์ รถยนต์จะมีอุปกรณ์เซ็นเซอร์ อุปกรณ์การควบคุม และอุปกรณ์สื่อสารเชื่อมต่อกันได้อย่างครบวงจร ไปจนถึงการเชื่อมโยงรถยนต์ ประชาชนและกล้อง CCTV เข้ากับระบบSmart city เพื่อเพิ่มความปลอดภัยของเมืองได้อีกด้วย

ผู้ให้บริการ 5G จะแตกต่างจากเทคโนโลยีเดิมอย่างมาก เนื่องจากถูกสร้างขึ้นเพื่อทำให้เกิดการบริการที่ทันสมัยและหลากหลายเป็นไปตามความต้องการของผู้ใช้งาน โดยมีการคาดการณ์ว่า จะเกิดผู้ประกอบการหน้าใหม่จำนวนมาก เมื่อ 5Gเริ่มเปิดให้บริการ โดยเราจะได้สัมผัสกับการเปลี่ยนแปลงจากรูปแบบการทำธุรกิจที่พลิกโฉม(Business disruption) ไปจากเดิมอย่างน่าตื่นตาตื่นใจและรวดเร็วกว่า ที่คาดการณ์ไว้