LINE MAN ผู้ช่วยเบอร์หนึ่งเดินหน้าเพิ่มมาตรการความปลอดภัยในการบริการรับ-ส่งอาหารในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19ขานรับนโยบายสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เพื่อรักษาความสะอาดและปลอดภัยครอบคลุมตั้งแต่ขั้นตอนการรับอาหารไปจนถึงส่งถึงปลายทาง เพิ่มฟีเจอร์ Contactless ให้ลูกค้าได้เลือกเพื่อลดการสัมผัสติดต่อระหว่างพนักงานขับและลูกค้า พร้อมด้วยฟีเจอร์ Self Pick-up ให้สามารถเลือกสั่งอาหารผ่านแอพฯและไปรับเองที่ร้านโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ซึ่งระบบจะทยอยขึ้นให้บริการภายในเดือนเมษายน นี้ เพื่อเพิ่มความอุ่นใจในการใช้บริการส่งอาหารตามความต้องการของแต่ละบุคคล พร้อมเดินหน้ารับสมัครพนักงานขับและปรับกระบวนการพิจารณาร้านอาหารรายใหม่ที่ต้องการให้บริการบนแอพฯ LINE MAN ให้เร็วยิ่งขึ้นภายใน 1 วัน

เจเดน คัง รองประธานบริหารฝ่ายกลยุทธ์ LINE ประเทศไทย และ หัวหน้าธุรกิจ LINE MAN กล่าว LINE MAN ได้ติดตามสถานการณ์ COVID-19 อย่างใกล้ชิด เล็งเห็นว่าความเชื่อมั่นจากลูกค้าและความปลอดภัยของทุกฝ่ายเป็นสิ่งสำคัญเป็นอย่างมาก เราและพันธมิตรผู้ร่วมให้บริการไม่ว่าจะเป็นทั้งด้านคนขับและร้านอาหาร จึงร่วมมือกันเพิ่มมาตรการความปลอดภัยให้ครอบคลุมตั้งแต่จุดเริ่มต้นไปจนถึงปลายทางการบริการ สำหรับลูกค้าและพนักงานขับในช่วงเวลานี้ โดยเฉพาะการปรับขั้นตอนการปฏิบัติงานของพนักงานขับส่งอาหารเป็นรูปแบบContactless ในทุกออเดอร์ จึงได้เพิ่มฟีเจอร์ Contactless เพิ่มเข้ามา ตามแนวทาง Social Distancing การรักษาระยะห่างระหว่างบุคคลเพื่อลดความเสี่ยงการแพร่กระจายไวรัส สอดคล้องกับนโยบายของสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ในการลดความเสี่ยงการแพร่ระบาดของเชื้อ COVID -19 ในการบริการเพื่อความปลอดภัยสูงสุดของผู้ให้บริการ บุคลากร และประชาชนอีกด้วย

สำหรับฟีเจอร์ Contactless เป็นฟีเจอร์ที่เพิ่มเข้ามาในหน้ารวมออเดอร์ก่อนกดสั่ง โดยผู้ใช้สามารถเลือกที่ช่อง Contact-Free Delivery เพื่อแสดงความต้องการให้พนักงานขับนำอาหารที่สั่งมาไว้ในจุดรับ-ส่งของที่กำหนด โดยไม่ต้องรับเองกับมือ ซึ่งพนักงานขับจะโทรศัพท์สอบถามก่อนว่าต้องการจ่ายเงินเป็นธนบัตรอะไรและต้องการให้วางอาหารและเงินทอนไว้จุดใด ซึ่งในขั้นตอนนี้ลูกค้าสามารถใส่เงินไว้ในซองแล้ววางไว้ได้ เมื่อพนักงานขับถึงที่หมายจะยืนห่างหน้าบ้านลูกค้าประมาณ 2 เมตร ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถเลือกวิธีชำระเงินแบบ Cashless โดยเลือกได้ทั้ง Rabbit LINE Pay จากร้านที่รองรับระบบดังกล่าว หรือชำระผ่านพร้อมเพย์และเลขที่บัญชีธนาคารของพนักงานขับเมื่อได้รับอาหารก็ได้เช่นเดียวกัน นอกจากนี้ LINE MAN ยังได้เพิ่มฟีเจอร์ Self Pick-up โดยลูกค้าสามารถเลือกใช้ฟีเจอร์นี้ เพื่อสั่งอาหารจากร้านที่ต้องการและไปรับที่หน้าร้านด้วยตัวเองโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ซึ่งฟีเจอร์นี้จะปรากฏที่หน้ารวมออเดอร์ก่อนกดสั่งเช่นเดียวกัน โดยระบบพร้อมให้บริการ 2 ฟีเจอร์ดังกล่าวภายในเดือนเมษายน 2563 นี้

ขณะเดียวกัน LINE MAN ยังเพิ่มมาตรการครอบคลุมตั้งแต่ขั้นตอนการรับอาหารจากทางร้าน โดยร่วมมือกับLalamove พันธมิตรด้านพนักงานขับที่ปัจจุบันได้เปิดรับสมัครพนักงานขับเพิ่มผ่านเว็บไซต์ www.lalamove.com เพื่อรองรับความต้องการใช้บริการที่เพิ่มสูงขึ้นในช่วงนี้ ได้ออกระเบียบควรปฏิบัติเพื่อความปลอดภัยสำหรับพนักงานขับ โดยแนะนำให้สวมใส่หน้ากากอนามัยเมื่อปฏิบัติหน้าที่และล้างมือทุกครั้งก่อนหยิบจับอาหาร พร้อมแนะวิธีการสังเกตอาการได้ทันท่วงที โดย LINE MAN ได้จัดหาหน้ากากอนามัยและเจลล้างมือให้กับพนักงานขับเพื่อให้สามารถส่งมอบอาหารไปยังลูกค้าได้อย่างปลอดภัย ซึ่งจะเริ่มทยอยส่งมอบให้กับพนักงานขับภายในเดือนเมษายนนี้เช่นเดียวกัน

นอกจากการเพิ่มมาตรการความปลอดภัยในการบริการสำหรับลูกค้าและพนักงานขับแล้ว LINE MAN ยังเล็งเห็นความสำคัญในการสนับสนุนร้านอาหารที่ต้องการเพิ่มบริการเดลิเวอรี่บนแอพพลิเคชั่นLINE MAN โดยได้ปรับขั้นตอนการพิจารณาร้านอาหารที่ได้ยื่นเรื่องสมัครเข้ามาด้วยตัวเองโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ผ่านแอพพลิเคชั่น Wongnai Merchant (WMA) ซึ่งเป็นพันธมิตรของ LINE MAN ให้เร็วขึ้นเป็น 1 วัน รองรับความต้องการบริการเดลิเวอรี่ที่เพิ่มขึ้นเป็นอย่างมากในช่วงเวลานี้ ทั้งยังเปิดโอกาสให้ร้านอาหารทุกระดับ ทั้งที่มีหน้าร้านและไม่มีหน้าร้านให้สามารถเข้ามาฝากร้านบนช่องทางโซเชียลมีเดียของ LINE MAN ทั้ง เฟซบุ๊คและทวิตเตอร์ เป็นการเพิ่มช่องทางการรับรู้และเข้าถึงผู้ติดตามจำนวนมากให้แก่ร้านอาหารต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สำหรับผู้สนใจลงทะเบียนให้บริการเดลิเวอรี่ผ่านแอพพลิเคชั่นฟอร์ม LINE MAN สามาร คลิก https://business.wongnai.com/restaurant-management-system/ สำหรับผู้สนใจสมัครเป็นพนักงานขับ LINE MAN สามารถคลิก https://www.lalamove.com/thailand/bangkok/th/drive

ทั้งนี้ รายละเอียดข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการความปลอดภัยรองรับ สถานการณ์ COVID-19 ของ LINE MAN สามารถติดตามได้ที่ https://lineman.line.me/covid